temat Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie w Android TV

Mikrofon działa tylko po resecie

Chudinis93 — Sun, 01 Sep 2019 16:49:07 GMT

Witam,

Mam problem z moim TV: Sony KD-55XG8596

Mikrofon nie działał, przeczytałem gdzieś na forum, żeby go sparować, nadal nie pomogło, czytałem też o hard resecie - przytrzymać guzik Power kilka sekund, wtedy nagle po włączeniu mikrofon w aplikacjach działa. Dioda się świeci, jednak po wyłączeniu TV znowu przestaje działać i jedynym rozwiązaniem jest znowu reset androida.

Jakieś pomysły czego to wina? wygląda na to, ze pilot działa tv też, tylko coś z systemem.

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

Ekspert_Sony — Mon, 02 Sep 2019 09:35:09 GMT

Witaj,

Spróbuj przywrócić telewizor do ustawień fabrycznych i zaktualizować TV do najnowszej wersji oprogramowania . Dopiero po tej procedurze, sparuj pilot ponownie.

Pozdrawiam

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

misiek1955 — Tue, 03 Sep 2019 09:04:29 GMT

Witam Forumowiczów

Mam podobny problem w 55XG9505.

Rady eksperta Sony to standart. Dla nich panaceum na każde zło to

reset do ustawień fabrycznych.Niestety to nic nie daje oprócz zabawy

z ponownym instalowaniem pobranych aplikacji. W moim przypadku

pomaga wyłączenie bluetooth,choć nie za każdym razem. Wtedy

ponownie paruję pilota. Taka zabawa w topowym modelu to jednak

trochę żenujące. Uważam,że błąd tkwi w oprogramowaniu pilot lub telewizora.

Gorzej jeżeli to sprawa aktualizacji telewizora bo nowa może więcej popsuć

niż naprawić.

Misiek1955

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

misiek1955 — Thu, 05 Sep 2019 09:55:08 GMT

Odpowiadam sam sobie. Tego na Forum jeszcze nie było.

Poświęciłem trochę czasu dwukrotnie przywróciłem ustawienia fabryczne.

Odbudowałem swoje zasoby-Kodi i wiele innych. Skonfigurowałem pilota

(w moim tv jest pilot premium) Wszystko pięknie zadziałało do pierwszego

wyłączenia. Po włączeniu oczywiście wyszukiwanie głosowe nie działa.

Pomarańczowa dioda nie świeci. Po wyłączeniu bluetooth i ponownym

włączeniu działa. Wyłączam telewizor po dwóch godzinach włączam nie działa.

Tym razem musiałem jeszcze dodatkowo ponownie sparować pilota.

Myślę ,że najwyższy czas ,aby tęgie głowy z Sony rozwiązały problem

bo ta zabawa zrobiła się nudna. Uważam, że jest to sprawa oprogramowania.

Bardzo proszę o konkrety,bo ciągłe pisanie o ustawieniach fabrycznych,kasowaniu

pamięci można włożyć między bajki.

Misiek1955

Re: Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

Barbara_K — Sat, 07 Sep 2019 09:34:29 GMT

Cześć!

Faktycznie wygląda na to, że nie jest to normalne funkcjonowanie sprzętu. Zasięgniemy opinii wsparcia technicznego i wrócimy do Ciebie z odpowiedzią. Prosimy o cierpliwość.

Pozdrawiam,

Barbara_K

Re: Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

djrychu — Fri, 27 Sep 2019 20:51:50 GMT

Witam,

@misiek1955 najczęściej w takim przypadku pomaga wyczyszczenie pamięci podręczne samej aplikacji Google.

Pozdrawiam

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

Kubasekk — Mon, 04 Nov 2019 12:06:56 GMT

Cześć

Czy problem rozwiązany? W moim KD-65AG9 mam dokładnie tak samo jak opisujesz. Próbuję dodzwonić się do wsparcia SONY ale bezskutecznie, więc wypełniłem formularz zgłoszeniowy i za wyjątkiem, że moja sprawa została zarejestrowana (nadano numer identyfikacyjny) nic się nie dzieje. Jeśli możesz daj znać jak rozwiązałeś ten problem

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

djrychu — Tue, 03 Dec 2019 20:47:06 GMT

Witam,

Zgłosiłem sprawę do supportu - oto odpowiedź:

Sprawa jest badana przez dział inżynierów Sony i rozwiązanie najprawdopodobniej zostanie zaimplementowane z nową aktualizacją oprogramowania. Funkcjonalność mikrofonu powinna powrócić również po wyłączeniu oraz włączeniu modułu bluetooth.

Pozdrawiam

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

misiek1955 — Wed, 04 Dec 2019 10:10:39 GMT

do djrychu

Widzę,że masz dużo wolnego czasu.Angażujesz się prawie przy

każdym temacie.Dziwi mnie jednak,że Twoje rady powielają informacje

które już się pojawiły-choćby w moich postach. Problem chociaż nie tak

jak być powinno został czasowo rozwiązany przez krakowski serwis(już o tym pisałem)

Otóż w przypadku XG9505 wystarczy zmienić pilota choćby na RMF-TX310E

i wszystko działa. Twoje rady typu czyszczenie pamięci podręcznej i wiele

innych nie mają sensu. Od "eksperta" wymagamy więcej.

misiek1955

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

djrychu — Wed, 04 Dec 2019 12:16:49 GMT

Witam,

@misiek1955 co do za dużej ilości czasu to by polemizował. Rady które dostarczam mają pomóc i nie zawsze muszą być trafne. Czasami są one też wynikiem wcześniejszych rad innych użytkowników (być może też Twoich) z poprzednich wątków, bądź też rezultatem kontaktu z supportem. Każdy sam decyduje czy z nich skorzystać czy nie. Właśnie na tym polega idea tego forum. Pamiętaj status eksperta nie wynika z tego, że jestem pracownikiem Sony mającym dostęp do wszystkich urządzeń a tym, że często udzielam się na forum dzieląc się swoją wiedzą i chcę pomóc innym.

Najczęściej w takim przypadku pomaga wyczyszczenie pamięci podręczne samej aplikacji Google.

W przypadku tej konkretnej rady która napisałem wynikała ona właśnie kontaktu z supportem, który takie coś zasugerował. Jeśli moja pomoc nie jest dla Ciebie wystarczająca nie musisz z niej skorzystać i zawsze może odezwać się bezpośrednio do supportu lub zgłosić sprawę do serwisu. Myślę, że będąc już dłuższy czas na forum zauważyłeś (o czym sam zresztą wspomniałeś), że często taki kontakt kończy się hasłem "Proszę przywrócić TV do ustawień fabrycznych".

Pozdrawiam

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

Chudinis93 — Wed, 11 Dec 2019 20:52:17 GMT

Czekam w takim razie na aktualizację, bo telewizor za 5 000 zł, a mikrofon
nie działa, wifi zrywa - to nie powinno się zdażyć. Wyłączenie i włączenie
bluetooth naprawia problem na chwilę jedynie.

Dziękuję za odpowiedź.

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

szorcek — Wed, 11 Nov 2020 11:55:57 GMT

Poczekaj, poczekaj. Jeśli dobrze czytam, to mam sobie do telewizora na gwarancji dokupić innego pilota, zamiast "męczyć" Sony pytaniami o rozwiązanie?

A tak, z innej beczki, ciekawe, czy mogę oddać do reklamacji samego pilota...

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

Henio1986 — Mon, 16 Nov 2020 20:20:14 GMT

Mi pomogła wymiana baterii w pilocie

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

szorcek — Mon, 16 Nov 2020 22:05:17 GMT

Wymienione baterie nic nie zmieniły. Za to po korespondencji z supportem dostanę nowego pilota. Wymiana maili z supportem trwała od 8 do 13 listopada i zakończyła się obietnicą wysłania pilota. 13 listopada wysłano pilota z Brukseli (!) a 17 ma dotrzeć. Trackingu też tak pokazuje. Od tej pory nie powiem złego słowa na Sony support 😁.

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

Chudinis93 — Mon, 16 Nov 2020 22:08:46 GMT

Ogólnie dwa miesiące temu weszła aktualizacja oprogramowania która
naprawiła problem raz na zawsze.

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

MarkoS007 — Tue, 17 Nov 2020 07:57:45 GMT

Akurat ostatnia aktualizacja to mi zamieszała. Ale zobaczę dzisiaj gdy "odpalę" nowego pilota...

Dot.: Mikrofon działa tylko po resecie

ignacjosz — Thu, 10 Dec 2020 07:48:52 GMT

Witaj

Mam telewizor KD55XF9005 pilota na gwarancji wymieniali mi trzy razy za każdym razem chodziło o strumieniową zmianę kanałów i głośności dzisiaj miesiąc po gwarancji dolegliwość wróciła a na dodatek mikrofon przestał działać tzn. wciskając przycisk światełko zaświeca się i gaśnie tak że nie można nic powiedzieć ale nawet jak zdążę i tak nie podaje głosu , pisząc do support facet wiedział kiedy były piloty wymienione i wiedział że telewizor jest miesiąc po gwarancji bo zażądał jej przedłużenia . oczywiście te wszystkie wskazówki to banialuki nic nie pomaga napisz w takim razie jak można rozwiązać ten problem ignacjosz@wp.pl można prywatnie