discussione Rif.: XR65A80J l'applicazione TV diverse volte dimentica a lista di tutti i canali in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

XR-65A80J l'applicazione TV diverse volte dimentica a lista di tutti i canali

matt63 — Tue, 30 Nov 2021 15:20:05 GMT

Ciao a tutti, ho comprato da un mese un XR-65A80J e sono molto contento dei colori e del suono, ma diverse volte, quando riaccendo il televisore, l'applicazione TV non parte e mi dice che nessun canale è memorizzato.

In realtà sembra che l'applicazione sia in errore. Riavviando il televisore funziona perfettamente.

Ho installato ultimissimo firmware, e l'errore avviene sia con il digitale terrestre che con il satellitare.

Avete qualche idea? E' un problema noto?

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Marino.Manolo — Tue, 30 Nov 2021 14:59:12 GMT

Ultimamente qui in Community si legge di Canali DTT e SAT, ma anche se dalle descrizioni il problema può sembrare lo stesso è possibile che siano differenti.

Dopo l'aggiornamento hai ripristino il TV alle Impostazioni di fabbrica?

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matt63 — Tue, 30 Nov 2021 15:00:23 GMT

Grazie per la risposta velocissima!!

Non ho ancora resettato il televisore, perchè prima di buttare tutte le personalizzazioni, gli account e password ecc. volevo capire se poteva davvero servire...

Nel mio caso, comunque, la App TV alle volte non parte proprio, e compare subito la schermata che dice che NESSUN CANALE E' MEMORIZZATO.

Non sono sicuro, ma sembra succedere dopo che per qualche motivo la connessione network è caduta.

Comunque in questo caso, forzando il riavvio tramite il telecomando risolve il problema.

Fastidioso per un televisore di questo livello, ma non catastrofico per ora

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Marino.Manolo — Tue, 30 Nov 2021 15:03:22 GMT

Le Impostazioni sono una seccartura d'accordo ma il ripristino serve proprio a fissare piccoli o meno piccoli problemi.

Lasciando così il tutto si parte da un problema che probabilmente resta anche dopo l'aggiornamento.

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matt63 — Tue, 30 Nov 2021 15:08:22 GMT

Grazie, seguirò il consiglio, una di queste sere mi ci dedico e vi aggiorno sul risultato!

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Marino.Manolo — Tue, 30 Nov 2021 15:12:30 GMT

Considera che se il riavvio risolvere la causa puo anche essere un'App, in un Sistema Operativo non mi meraviglierebbe, quindi dopo il ripristino aspetta ad installare le tue Apps (ok quelle originali che il Sistema reinstalla, anche se la causa può effettivamente essere ovunque fino a che non la si trova).

Certo l'attuale questione che riguarda il DTT in Italia non aiuta, questi dispositivi non sono certo pensati per una logica tutta italiana nella numerazione dei Canali che cambiano ogni tre per due...

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Flamerone — Tue, 30 Nov 2021 15:24:29 GMT

Salve @matt63 , prova a disabilitare la tv interattiva o hbbtv dalle preferenze dei canali digitali. E disabilita anche l'aggiornamento della guida tv in standby. Prima di fare il ripristino fai queste prove. Non mi ricordo però se dopo che hai fatto queste disabilitazioni, devi togliere la spina per qualche minuto e poi riavviare il tutto perchè potrebbe non prenderle correttamente.

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matt63 — Wed, 01 Dec 2021 11:25:24 GMT

Grazie per il suggerimento. Ho disabilitato avvio automatico hbbtv e aggiornamento della guida tv in standby. spento televisore, lasciato qualche minuto senza corrente e riacceso. Adesso vedo di monitorare come va e vi faccio sapere

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matt63 — Fri, 03 Dec 2021 22:22:14 GMT

Purtroppo il problema non è risolto. Settimana prossima resetto il televisore

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matt63 — Mon, 06 Dec 2021 08:01:20 GMT

Televisore reinstallato completamente, mi sembra che ora funzioni senza problemi.

Ho anche cambiato il comportamento all'accensione ,che prima mi portava alla home, a tornare sull'ultima destinazione, nella maggior parte dei canali TV.

Grazie dei suggerimnenti!

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jojo-76 — Mon, 06 Dec 2021 09:25:04 GMT

@matt63

bene che tu abbia risolto.

Comunque il comportamento all'accensione puoi modificarlo (tra schermata Home e ultimo ingresso) premendo il pulsante con la rotellina sul telecomando e scorrendo le voci fino a quella "comportamento all'accensione", qui potrai scegliere cosa fargli fare appunto.

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matt63 — Tue, 07 Dec 2021 16:31:03 GMT

Purtroppo la reinstallazione non ha risolto il problema, che si è presentato ancora con la stessa modalità.

non stante i canali siano configurati correttamente, ogni tanto quando accendo la TV mi dice che non ci sono canali memorizzati. Riavviando la TV funziona perfettamente.

Vorrei segnalare a Sony il problema, C'è modo di farlo?

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Marino.Manolo — Tue, 07 Dec 2021 16:54:04 GMT

Il problema lo hai già segnalato scrivendo qui, l'unica altra strada è un Ticket aperto tramite l'Assistenza quindi contattando Sony via mail.

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matt63 — Fri, 17 Dec 2021 17:25:11 GMT

Ciao a tutti

Aperto ticket a Sony oggi l’assistenza è venuta a verificare la situazione è mi ha aggiornato firmware alla v4285 non ancora disponibile per l’upgrade automatico. Pkg6.4285.0522eua.

non posso ancora dire che il problema sia risolto ma mi sembra che il sintonizzatore tv sia più fluido e veloce anche ne cambio canali con e senza tivusat.

vi tengo aggiornati

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matt63 — Tue, 28 Dec 2021 20:08:49 GMT

Ciao a tutti il problema non è stato risolto dall’ upgrade.

sto provando a disabilitare l’aggiornamento automatico dei canali sia tivusat che digitale, ma sto procedendo a tentoni

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matt63 — Mon, 03 Jan 2022 09:16:29 GMT

Ho disabilitato aggiornamento canali automatico e mi sembra le cose vadano meglio. da diversi giorni sembra non dimenticare la configurazione canali.