discussione Rif.: Problema On TV Sony FWD-65A90J in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Problema On TV Sony FWD-65A90J

ironskin21 — Sun, 31 Dec 2023 12:55:43 GMT

Salve,

Intanto vi faccio gli auguri di buon fine ed inizio anno.

Scrivo per un problema al mio Sony FWD-65A90J,

Fatico ad accendere il TV, premendonil tasto sul telecomando non si accende ne compare i LED bianco di accensione ne di tasto premuto, non si accende nemmeno se tengo premuto il tasto verde sul telecomando. Dopo svariati tentativi si accende.

Il telecomando onestameente non minè mai caduto ed e protetto da guscio. Il problema lo fa sia con che senza guscio comunque. Unica cosa che noto è chiedo se normale, dove vi è il "cerchio" frecce con al centro il tasto OK, le frecce al tatto sono un po' molli "ballerine" è normale? Che prove posso fare? (Batterie gia cambiate e telecomando pulito con swiffer)

Cosa puo' essere? Nel caso debba sostiruirlo dite?

Ps come faccio nel caso per sapere il modello esatto per il mio modello Professional e trovarlo nel caso online da rivenditore Sony.

Grazie per l'attenzione e l'aiuto.

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Marino.Manolo — Sun, 31 Dec 2023 13:00:05 GMT

Le Batterie le hai cambiate, ma potrebbe essere schizzinoso.
Il Telecomando è un RMF-TX621E.

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Marino.Manolo — Sun, 31 Dec 2023 13:03:01 GMT

Se devi contattare l'Assistenza:
https://pro.sony/en_LU/contact-us/products/pro-displays/fwd-65a90j

Prova un'App Telecomando su di uno Smartphone, così vedi se si comporta diversamente.

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ironskin21 — Sun, 31 Dec 2023 13:07:41 GMT

In che senso?🤔io uso solo duracell optimum non vanno bene? È gia noto questo problema?

Che app in particolare? Va attivato qualcosa?

Ps l'assistenza per la garanzia? Non devo prenderlo io nel caso? (Ma nel caso un modello migliore non è usabile? Sempre Sony Pro originale intendo) Grazie per la rapidita'

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Marino.Manolo — Sun, 31 Dec 2023 13:18:12 GMT

"io uso solo duracell optimum non vanno bene?"

Le vie delle Pile sono infinite, ti ho scritto che "potrebbe essere schizzinoso" perché per qualsiasi motivo potrebbe non gradjre quelle che hai inserito, magari sono vicine alla Scadenza... Cambiarle non ti costa nulla.

"È gia noto questo problema?"

Tranquillo, non c'è alcun problema noto.

"Che app in particolare?"

Dovrai provale, App non ufficiali posso andare benissimo il contrario.
Installane una, è solo per provare la reattività del TV.

"Va attivato qualcosa?"

Non che io sappia, ma i dispositivi devono essere ovviamente nella stessa Rete.

"Ps l'assistenza per la garanzia? Non devo prenderlo io nel caso?"

Ho allegato il link qualora il problema non fosse il Telecomando.

"Ma nel caso un modello migliore non è usabile? Sempre Sony Pro originale intendo"

Non ci sono compatibilità totati e non c'è una lista di compatibilità tra Modelli di TV e Telecomandi, meglio uguale, in modo da avere tutte le funzioni comandabili ottimamente.

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ironskin21 — Sun, 31 Dec 2023 13:32:05 GMT

👍🏼 in serata provo e ti aggiorno. Grazie

Ps cambio marca pile dici? Oppure sempre Duracell?

Con reattivita' intendi tempo accensione giusto? cioe premo e si deve accendere subito?

Dopo le prove come posso capire con certezza se è il telecomando (batterie oppure telecomando in essere) oppure altro? (Altro propio poi non saprei cosa possa essere nel caso sarei "spiazzato").

Ti aggiorno comunque

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Marino.Manolo — Sun, 31 Dec 2023 13:37:48 GMT

Duracell non ha mai detto che le proprie Pile durano di più, tu però lo hai sentito, ma ciò che hai sentito è: durano fino a tre volte di più rispetto alle normali Zinco-Carbone (o come era esattamente...)

Quindi tre è tre volte uno... Sai la scoperta... Marketing perfetto però!

Il TV ha i suoi tempi anche in avvio, ma te ne rendi conto se sono troppo lunghi.

Potrebbe anche essere il Ricevitore Infrarossi, ma se conosci qualcuno con un Sony, un altro Telecomando solo per accenderlo dovrebbe anche andare bene...

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Icarius — Sun, 31 Dec 2023 13:46:51 GMT

Ciao, potrebbe essere un problema del telecomando che invia i segnali al TV in ritardo, quindi non solo le batterie ma anche uno o più tasti poco reattivi, per questo motivo devi provare con un altro telecomando

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ironskin21 — Sun, 31 Dec 2023 22:35:34 GMT

@Marino.Manolo @Icarius

Prova fatta con questa app di cui posto la foto.

La TV si accendeve spegne, direi subito, premo e si accende e ripremo e si spegne.

Qualche volta avrebbe piccoli ritardi nel cambiar canali ed alzare oppure abbassare il volume ma non so da cosa dipende🤔

Ps alcune funzioni dell'app pero' se premute non vanno come mai?

Purtroppo non posso provar un telecomando devo acquistarne uno.

Cosa puo' essere quindi solo il telecomando oppure anche il TV? Il ricevitore infrarossi? Segnale telecomando vs TV oppure i tasti del telecomando?

Riguardi le batterie vero 😔 pensavo di far una buona cosa. Che marca consigliate (per non farmi fregare 🤔)

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Icarius — Sun, 31 Dec 2023 22:51:25 GMT

Prova con l'applicazione ufficiale in attesa di provare con un altro telecomando👇

Buon 2024!

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ironskin21 — Sun, 31 Dec 2023 23:44:36 GMT

In primis BUON ANNO 🎇🎆😉

mhhh🤔per android non me la trova 🤔

Nemmeno nelle app Sony. Per provar un telecomando lo prendo nuovo perforza ma per sfatare sia altro posso solo far questa prova? Parete tuo/vostro cosa puo' essere? In base alla mia descrizione 🤔 non penso centra la soundbar in earc ecc

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Marino.Manolo — Mon, 01 Jan 2024 00:25:16 GMT

A me la trova e la potrei installare ma il supporto è terminato e non so quanto differenza faccia rispetto a quella che hai già provato.
Queste App funzionano con la Rete, quindi non c'è modo di capire se sono gli Infrarossi (Ricevitore TV).
Il ritardo che hai notato con l'App installata potrebbe anche essere causato dalla Rete stessa.

Puoi però verificare quelli del Telecomando che hai:
Come verificare se il telecomando invia un segnale a infrarossi (IR)
https://www.sony.it/electronics/support/articles/00025283

Le Duracell sono comunque ottime, ma le variabili sono così tante che ti basta provarne altre... Anche altre Duracell...
Puoi anche riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF del Telecomando oppure pensare ad un ripristino delle Impostazioni di fabbrica.

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ironskin21 — Mon, 01 Jan 2024 11:11:14 GMT

Test eseguito

https://streamable.com/uc5d7g

Anche premendo il tasto di accensione

In base alla guida ed al video dovrebbe essere tutto normale no? Cosa potrebbe essere il problema?

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Marino.Manolo — Mon, 01 Jan 2024 11:26:29 GMT

Non avrai il Ricevitore Infrarossi "sporco"?

Magari una piccola macchia potrebbe inibire il corretto funzionamento...

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ironskin21 — Mon, 01 Jan 2024 11:31:37 GMT

Non credo, passo settimanalmente swiffer e una pezza in cotone🤔 puo essere troppo vicino la soundbar? Circa 10cm dal TV. La distanza giusta quale sarebbe nel caso?

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Marino.Manolo — Mon, 01 Jan 2024 13:15:50 GMT

Non ho scritto di qualcosa che potesse ostacolare il Segnale perché mi sembrava di prenderti in giro...
Ma c'è davanti qualcosa che può ostacolarlo in effetti.
Perché non provi a spostarla o toglierla la Soundbar?
Poi a come posizionarla ci pensi se così risolvi il problema.

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Icarius — Mon, 01 Jan 2024 13:03:03 GMT

A volte le cause dei problemi sono quelle più strane e, come in questo caso, impensabili se non dovute ad un guasto tecnico, il ricevitore ad infrarossi deve essere libero, per questo in alcuni modelli Bravia è possibile regolare i piedini in altezza per poter disporre la soundbar senza intralci

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Marino.Manolo — Mon, 01 Jan 2024 13:23:01 GMT

@Icarius infatti, tra l'altro, quantomeno la versione Consumer di A90J, lo Stand ha due posizioni, una proprio per la Soundbar.

Anche la Pro dovrebbe consentire lo stesso.

Se non lo è già in posizione Soundbar, dalla Foto non mi pare ma...

Comunque poi dipende anche dagli spazi a disposizione in alto.

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Icarius — Mon, 01 Jan 2024 13:47:41 GMT

E infatti @Marino.Manolo, tra l'altro non mi sembra nemmeno una soundbar Sony che sono pensate più specificamente per i Bravia 👍

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ironskin21 — Tue, 02 Jan 2024 05:40:22 GMT

I piedini sono gia nella posizione alta per la soundbar purtroppo.

No la sound è una denon, spostata in avanti ma il problema persiste