discussione Rif.: Telecomando sostitutivo in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Thu, 04 Jul 2024 16:56:23 GMT

Buonsera,

Oggi me arrivato il telecomando RMF-TX621E per il mio tv in stanza un A90J

Preso da un rivenditore ufficiale Sony.

Noto pero' delle anomalie

Dopo averlo configurato

(Impostazioni - telecomando - attivato il Bluetooth riconosciuto ed aggiornato ( non vi eran aggiornamento il telecomando è datato marzo 2024) - rispento il Bluetooth

E provato nel riavvio di Android...

Ma in quel momento la tv se spenta normalmente e poi subito riaccesa, nonostante tenevo premuto il tasto on/off.

Cio è capitato diverse volte, ed in piu' avrei notato che se spengo la tv devo attendete 10/15 secondi per riaccenderla se no premo il tastoa va a "vuoto" non accade nulla, idem se voglio cambiar canale oppure alzare/abbassare il volume.

Da cosa puo' dipendere?

Dite di segnalarlo al venditore?

In oltre è arrivato con un piccolo segno in zona tasto on/off sepure imballato bene,magari un segno di fabbrica non saprei.

Attendo un vostro aiuto

Grazie come sempre

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Thu, 04 Jul 2024 17:13:26 GMT

Dimenticavo, alla riaccensione (come spiegato sopra)

Tv carica l'utimo canale (canale 5 sul digitale normale)

Ma rimane prima schrmata nera con cerchio azzurro che gira, poi da la visione sgranata del canale / programma con continuo cerchi azzurro al centro

Se cambio canale torna normale

Se ripeto il tutto da il medesimo problema

Da cosa puo' dipendere?

Chiedo scusa per la dimenticanza

Rif.: Telecomando sostitutivo

Marino.Manolo — Thu, 04 Jul 2024 19:17:46 GMT

Se la TV si è appena spenta è possibile che per un breve periodo non prenda comandi...

Il tasto Power/OFF sul Telecomando lo tieni premuto abbastanza o magari un secondo in meno di quello che sarebbe necessario? 🤔

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Thu, 04 Jul 2024 20:32:00 GMT

Sisi ma mentre appare la casella esci/riavvia si spegne da sola e si riaccende da se🤔

E poi avviene il problema del canale come detto sopra.

Ma il problema si riperquote anche per il cambio canale oppure aumento volume come descrivevo.

Non so se e propio cosi oppure sia il telecomando.

Vi permette di fare cambio canale rspidamente oppure dovete attendere un 5/7 secondi tra ogni passaggio🤔idem il volume e accensione, se spengo la tv col telecomando ma poi provo nella riaccensione immediata non va devo attendere un attimo.

Non so se sia normale 🤔

Rif.: Telecomando sostitutivo

jojo-76 — Fri, 05 Jul 2024 06:54:55 GMT

Buongiorno @Batman.86

hai aperto diversi post e non ricordo il modello del tuo TV.Quale è?

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Fri, 05 Jul 2024 20:49:39 GMT

👋🏼quello in questione un a90j

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Sat, 06 Jul 2024 19:50:41 GMT

Nulla nemmeno dopo un tentativo estremo di reset tv è cambiato qualcosa😔🤦🏻‍♂️

@Marino.Manolo chiedo scusa non è che magari sbaglio nel configurare il telecomando RMF-TX621E? (Modello originale se non ricordo male🤔)

Nemmeno il fatto rotellina sulla schermata se risolto, prima non era mai capitato

Chiedo scusa del disturbo @jojo-76 @Marino.Manolo

Rif.: Telecomando sostitutivo

Marino.Manolo — Sun, 07 Jul 2024 15:55:51 GMT

Il Telecomando è il Modello in dotazione, magari prova a riconfigurarlo, intendo a riabbinarlo al TV, ma lascia il Bluetooth attivo...
Però strano che non sia tornato tutto alla normalità dopo un Ripristino.
Non ricordo di averlo letto, ma hai il TV aggiornato all'ultimo Firmware?
Questo meglio se lo verifichi alla Pagina di Supporto al tuo Modello.

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Sun, 07 Jul 2024 23:43:58 GMT

Per il telecomando era gia importante che non avevo sbagliato modello (sul sito non vi era la foto e sony fa anche un modello con solo due tasti per app).

Io lo avrei configurato con i passaggi menzionati in precedenza possibile abbia errato 🤔.

Ps il bluetooth come mai deve essere attivo e non lo si puo' disattivare? lo sempre avuto disattivato quindi chiedo.

Il firmware controllo sempre che non vi siano upgrade e dice il software è gia aggiornato, cio sia per il tv che il telecomando.

Possibile da questi problemi perche' non è quello preso col tv ma preso dopo🤔

Ps quando lo resettato il tv pero' non ma richiesto la configurazione come la prima volta che il tv era gia configurato ma sono stati fatti i canonici step dopo un reset

Penso sia giusto🤔

Poi strana la rotellina sui canali, solitamente cambiavo canale rimaneva un secondo e spariva ora nulla rimane anche dopo che vi è l'immagine.

Quella rotellina cosa servirebbe alla fine🤔

Ti chiedo scusa per le domande.

(Possibile che sia il telecomando per tutti sti problemi🤔)

Rif.: Telecomando sostitutivo

Marino.Manolo — Sun, 07 Jul 2024 23:55:20 GMT

Il Modello di Telecomando è quello corretto e lo ribadisco.
È una Telecomando Bluetooth, di conseguenza dovrebbe restare attivo per essere sfruttato totalmente.
Il Firmware però dovresti verificarlo non tramite il TV ma sulla Pagina di Supporto del Modello, l'ho scritto proprio per questo motivo:
https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/xr-55a90j/downloads

E comunque è possibile che i "problemi" siano causati da un Firmware recente e che li noti ora con il Telecomando nuovo.

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Mon, 08 Jul 2024 00:31:17 GMT

Il software è PKG6-7546-0865EUA
dovrebbe essere l'ultimo

Come mai questa incompatibilita con il nuovo telecomando🤔
Per il bluetooth fondamentalemente non uso il microfono ma solo cambio canali volume ecc. Non necessito di usare il microfono. Penso che se lo tengo spento non prevalica questo utilizzo🤔.

In oltre puo' essere che il telecomando da quel problema della rotella oppure quella è una cosa separata che non c'entra? Non lo mai capito onestamente il "funzionamento" di quella rotellina al cambio canale se è per caricare il segnale del canale oppure altro (mi pare starno pero' non è ne on demand ne in stream).
Ti capita di veder quella rotellina col tuo tv Sony?
Immagino non nelle mie modalita' cioe prima in schermata nera e poi in continuo sull'immagine.
Non so nemmeno come sistemare onestamente continua come un caricamento di non so cosa🤦🏻‍♂️

Rif.: Telecomando sostitutivo

jojo-76 — Mon, 08 Jul 2024 12:33:30 GMT

Buongiorno @Batman.86

La rotellina durante il cambio canale è qualcosa che hanno implementato con le ultime release firmware.

Detto questo comunque visto che il TV sta manifestando anomalie il consiglio che posso darti è quello di un Ripristino ai valori di fabbrica (factory reset) del TV.

Questo per riportare il TV alla situazione originaria (svuotando cache e cancellando tutte le app installate che potrebbero dare problemi o rallentamenti), non ti preoccupare per ilo firmware perchè resterà l'ultimo disponibile che hai installato.

Naturalmente dopo dovrai reinstallare tutte le app non di sistema e rifare la sintonia dei canali...ma questa operazione di solito risolve molte delle anomalie che si manifestano durante l'utilizzo.

Facci sapere se risolvi così.

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Mon, 08 Jul 2024 17:48:20 GMT

👋🏼avrei gia eseguito la procedura ma senza risolvere purtroppo

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Tue, 09 Jul 2024 00:49:10 GMT

Ps dimenticavo, se non ricordo mai la "rotellina" durante il cambio canale io lo sempre avuta ma impercettibile non che rimaneva anche dopo apparsa l'immagine.

Ripeto se non ricordo male 🤔 magari @Marino.Manolo puo' darmi la conferma.

Ps solitamente con un hard reset si sistema? 🤔 Ce un altra modalita piu' profonda di reset

Potete nel caso darmi i passaggi

Ps anche per riprovare la sincro telecomando.

Non credo di sbagliare nel premere un tasto 🤦🏻‍♂️ anche perche' se no non uscirebbe la voce di riavvio android.

Se posso far qualche test e darvi qualche altra delucidazione

Domani sento anche dove è stato preso il telecomando se me lo cambiano

Se no ne prendero' un altro ma se poi fa gli stessi problemi 🤔

Per questo vi chiedo anche se si puo' far qualche prova.

Grazie per l'attenzione datami.

Rif.: Telecomando sostitutivo

Marino.Manolo — Tue, 09 Jul 2024 07:00:31 GMT

Scollega tutto dal Televisore e segui la procedura per il Pulsante singolo:
Eseguire un ripristino forzato delle impostazioni predefinite su Android TV
https://www.sony.it/electronics/support/articles/00159906

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Tue, 09 Jul 2024 09:23:52 GMT

👍🏼

Devo premere solo Power

Questi step non seguo la parte sopra ?

Tipo A: il modello del TV è dotato di un solo pulsante

Scollegare il cavo di alimentazione c.a. del TV dalla presa elettrica.
Tenere premuto il pulsante di accensione

(Power) sul TV volume (non sul telecomando), quindi (mentre lo si tiene premuto) ricollegare il cavo di alimentazione c.a. Continuare a tenere premuto il pulsante fino a quando non viene visualizzata la luce LED bianca. Sono necessari circa 10-30 secondi prima che la luce LED diventi bianca.
Rilasciare il pulsante quando viene visualizzata la luce LED bianca. Se la luce LED non diventa bianca entro 30 secondi, tornare al Passaggio 1.
Attendere alcuni minuti che il ripristino forzato delle impostazioni di fabbrica venga eseguito. Il televisore si riavvierà (si accenderà e si spegnerà) due volte. Se il TV non si riaccende automaticamente, premere il pulsante di accensione

(Power) per accenderlo.
Quando viene visualizzata la schermata di benvenuto, eseguire la configurazione. Se la schermata di benvenuto non viene visualizzata, scollegare il cavo di alimentazione c.a. e ricollegarlo.

Se il ripristino forzato delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, ripetere la procedura partendo dal passaggio 1.

Ps. questo reset è piu' incisivo dal classico fatto dal telecomando? Resetta piu' profondamente? Non devo fare anche quello con tre pulsanti sul a90j?

Per il cerchiolino cosa potrebbe essere?

Rif.: Telecomando sostitutivo

Marino.Manolo — Tue, 09 Jul 2024 19:15:22 GMT

La procedura è quella per i TV dotati di un solo Pulsante, A90J non ne ha tre...

Di sicuro è il ripristino a più basso livello che si possa ottenere, anche se in teoria dovrebbe essere uguale a quello via Software.

Il cerchiolino adesso non mi dice nulla... Intendi sempre la rotellina?

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Tue, 09 Jul 2024 19:56:57 GMT

Si intendo la rotellina sul cambio canale

Rif.: Telecomando sostitutivo

Batman.86 — Thu, 18 Jul 2024 00:22:44 GMT

@Marino.Manolo ciao Marino, ad ora nessuna news nemmeno da dove è stato preso il telecomando😔

Per la rotellina nel caso ti capita?

Rif.: Telecomando sostitutivo

Marino.Manolo — Thu, 18 Jul 2024 09:35:30 GMT

Non ho un Televisore per poterlo verificare 🤗

È strano lo so...