sujet MEX-BT3900U problème main libre dans Audio produit

MEX-BT3900U problème main libre

arenon — Tue, 12 Jul 2011 09:36:25 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec la fonction main libre Bluetooth de mon auto radio MEX-BT3900U.

Si je réponds à un appel téléphonique pendant que j'écoute de la musique d'un CD ou d'une source USB, je n'entends pas la personne qui m'appelle dans les haut-parleurs de ma voiture. L'appellant, lui m'entend très bien.

Par contre, si je réponds à un appel téléphonique pendant que j'écoute la radio (source=FM Tuner), tout fonctionne parfaitement. J'entend bien l'appelant dans les haut-parleurs de ma voiture.

J'ai essayé trois téléphones différents, le HTC Desire, le Nokia 6700 Classic et le iPhone 4. Même problème avec chaque appareil.

Sony se borne à m'échanger l'auto radio ce que j'ai fait trois fois mais toujours avec le même résultat. J'ai vraiment l'impression qu'il s'agit d'un problème d'une série de production

Avant que je me fasse rembourser l'appareil, quelqu'un aurait-il eu le même problème et trouvé une solution ?

MEX-BT3900U problème main libre

Rodolphe_Sony — Fri, 22 Jul 2011 14:48:57 GMT

Bonjour arenon,

Pourriez-vous vérifier que les HP avant de la voiture sont raccordés aux sorties HP Avant de l’autoradio (câbles de raccordement Gris/blanc) ?

Lors de l’émission d’un appel en mode CD/USB, entendez-vous le son de l’interlocuteur ?

Si le volume est augmenté pendant l’appel, que se passe t-il ?

L’échange de produit effectué a-t-il été fait par le même produit (MEX-BT3900U) ?

A bientôt,

Rodolphe

Sony France

MEX-BT3900U problème main libre

arenon — Thu, 28 Jul 2011 09:42:47 GMT

Bonjour,

J'ai vérifié et les HP avants sont bien raccordés aux sorties HP avants de l'appareil. D'ailleurs, j'avais déjà un appareil Sony dans ma voiture avec la même type de connection.

Le problème est le même lorsque c'est moi qui appelle et que le mode est CD, USB, AUX, BT Audio ou BT Phone. Seul le mode Tuner fonctionne.

Lorsque j'augmente le volume, l'appareil indique bien le niveau de volume mais je n'entend toujours pas mon interlocuteur.

L'échange a bien été effectué par le même produit MEX-BT3900U, deux fois par ailleurs. J'ai donc essayé 3 appareils en tout. Ce qui me fait penser à un problème générale. Il y a d'ailleurs un message au sujet du même problème sur ce site dans le forum Néerlandais.

Meilleures Salutations.

MEX-BT3900U problème main libre

acura_ek4 — Wed, 03 Aug 2011 21:05:48 GMT

Hello,

Je viens d'installer mon BT3900U et j'ai exactement le même problème !

Par contre j'ai pas testé en mode Tuner, uniquement en BT audio, la personne que j'apelle m'entends mais moi je n'entends rien dans les HP... malgré des réglages dans le Fader etc rien à faire.

Je ne pense pas que c'est un problème de connectique de HP dans mon cas, j'ai un cabrio avec uniquement des stéréo avant et tweeter et si le branchement était faux je devrais pas avoir de son du tout dans tous les modes.

Merci d'avance pour votre aide

MEX-BT3900U problème main libre

arenon — Sun, 07 Aug 2011 16:53:39 GMT

Hello,

C'est surement pas un problème de connectique. J'avais déjà un autoradio Sony avec Mini-Disk qui marchait parfaitement. J'ai 4 HP, pas d'ampli, donc un branchement standard.

J'ai déjà renvoyé deux appareil à Sony Suisse et ils ont chaque fois constaté le défaut et remplacé l'appareil.

Si c'est un problème de firmeware, je veux bien attendre une mise à jour, mais qu'on nous le dise s.v.p.

Merci

MEX-BT3900U problème main libre

Stephane_Sony — Wed, 10 Aug 2011 09:19:38 GMT

Bonjour,

Afin d'identifier le conflit, pouvez vous préciser les points suivants :

1) A priori le probleme ne concerne que la voix de votre interlocuteur MAIS vous entendez bien la sonnerie, pouvez-vous le confirmer ?

2) Est-ce que la source change automatiquement en « BT PHONE » lors d’un appel entrant sur les sources CD, USB, Aux…?

3) Dans le cas contraire, le son arrive t’il en sélectionnant la source sur « BT PHONE » ?

4) Le niveau du volume a-t-il bien été vérifié lorsque la source est sur « BT PHONE » ?

5) Les réglages de balance et de Fader sont-ils corrects lorsque le symptôme apparaît ?

Merci de votre collaboration,

Stephane

MEX-BT3900U problème main libre

monstreplant — Sat, 08 Oct 2011 15:42:02 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

1) Je n'entend ni la voix ni la sonnerie, lorsque je ne suis pas en mode tuner je n'ai tout simplement pas de son pour le mode main libre.

2) La source change bien en bT phone.

4) le niveau du volume est à fond, mais pas de son.

5) les réglages balance et fader sont corrects, j'ai testé tous les réglages.

En résumé il y a un défaut dans le firmware de cet appareil, que faire ?

MEX-BT3900U problème main libre

arenon — Mon, 14 Nov 2011 16:00:30 GMT

Au moins deux autres personnes on le même problème sur ce forum, et pour avoir testé trois appareil neuf, je suis persuadé qu'il y en a plein d'autres. Visiblement, personne n'a l'air de s'inquiéter chez Sony. C'est déplorable.

Pour ma part, je me suis fais rembourser l'appareil et j'en ai acheté une d'une autre marque qui marche parfaitement avec mon téléphone et ma voiture.

MEX-BT3900U problème main libre

azkael — Tue, 06 Dec 2011 09:31:32 GMT

J'ai exactement le meme problème sur ma C4 avec cet autoradio qui receptionne correctement les appels qu'en mode TUNER. Depuis aout je suis en relation avec le SAV Sony. Maintenant je viens d'apprendre que je ne suis pas seul dans ce cas. Moi j'ai testé avec Iphone 4, 4S sous iOS 4.3.5 et iOS 5.0.1

Comme vous je penses à un bug de firmware

Courage, ils vont trouver une solution enfin j'espère

MEX-BT3900U problème main libre

Fandy69 — Sat, 07 Jan 2012 17:35:59 GMT

Bonjour,

C'est idem pour moi..... Que faut il faire? Y a t'il une solution, ou dois-je retourner le produit?

Merci d'avance.

MEX-BT3900U problème main libre

BMW-M69 — Wed, 08 Feb 2012 12:08:02 GMT

salut tt le monde ! jai lu vos coms et jai le mem souci avc cet autoradio , du coup jai apeler sony france je leur ai explike mon cas alors j atend la reponse par mail . mai je voudrai dir un mot a stephane de sony ? purkoi tu ne repond pa a no problem k atend tu ? purkoi te cache tu ? kel es le souci du kit bluetooth ? sachez ke je ne lacherai pa l affair ! Sony se pretend etre un grande marque alor prouver le monsiuer les expert . cordialement

MEX-BT3900U problème main libre

Stephane_Sony — Thu, 23 Feb 2012 15:13:21 GMT

Bonjour,

Suite à vos informations, nous avons pu identifier le problème d’absence de son en Bluetooth lors d’un appel.

Ce problème n’est en aucun cas dû à un dysfonctionnement de votre produit mais à une connexion inappropriée entre les câbles « ANT_REM » de l’autoradio et « AMP_REM » de la voiture.

Attention, il est probable que ces câbles soient interconnectés ensemble quelque part au niveau de votre installation.

Veuillez vérifier votre installation et veillez à ce que ces câbles soient correctement connectés sur la totalité du câblage.

Dernier point : le câble « ANT_REM » de l’autoradio peut être identifié par sa couleur bleue foncée sur le bornier ISO.

Cdlt,

Stephane

MEX-BT3900U problème main libre

BMW-M69 — Sat, 03 Mar 2012 21:37:25 GMT

bonjours stephane tout abord je m escuse de mon agressivite lol normal je tenai tant au bluethoot , je tiens a vous remercier de votre reponse qui m a ete tres tres utile du coup tou fonctionne . je conseil aux utilisateurs du poste a fonction bluetooth de toujours verifier l instalation et le cablage lol c est la lecon que j ai retenu !

Ce message a été modifié par: BMW-M69

MEX-BT3900U problème main libre

fredy.76620 — Sun, 04 Mar 2012 18:05:08 GMT

bonjour , j'ai installer l'autoradio sony mex-bt3900u mes je doit mettre le volume a fond pour entendre un minimum de son (parfois pas du tout de son) auriez - vous une solution svp ?????