тема У пользователей WH-CH500 проблемы, а Sony - плевать. в Аудио

У пользователей WH-CH500 проблемы, а Sony - плевать.

Dan_Rom — Sat, 01 Feb 2020 19:49:54 GMT

Столкнулся вчера с известной проблемой невозможности изменить звук на наушниках WH-CH500.

Вкратце: при подключении к устройствам звук перестаёт меняться, при нажатии кнопок прибавления и убавления звука возникает звуковой сигнал о том, что достигнута максимальная (минимальная) громкость, при этом на устройствах (настольный ПК, ноутбук, телефон) нельзя отрегулировать громкость, наушники просто не реагируют на эти изменения.

Выполнил сброс к заводским настройкам несколько раз, подключался к разным устройствам - результата нет.

Полазал по форумам отечественным и зарубежным и вот что выяснилось - проблема не нова, ей примерно год, вот только Sony вообще ~~не хочет~~ не может её исправить!

И кроме бестолковых "попробуйте сбросить устройство к заводским настройкам" модераторы форумов выдать ничего не способны.

Но на зарубежных форумах хотя бы пытаются помочь, на форумах других стран темы висят по полгода с нулём ответов, например:

https://community.sony.ru/t5/audio/ne-menyaetsya-gromkost-muzyki-na-naushnikah/m-p/2599048#M4090
https://community.sony.ru/t5/audio/wh-ch500-nekorrektnaya-rabota/m-p/2693771
https://community.sony.ru/t5/audio/wh-ch500-yazyk-i-gromkost/m-p/2615903

Как можно делать хорошие аудиоустройства и при при этом насколько наплевательски относиться к своим клиентам для меня загадка.

Короче, Sony, как мне починить мои наушники?

Re: У пользователей WH-CH500 проблемы, а Sony - плевать.

SonySupportRussia — Sun, 02 Feb 2020 08:58:06 GMT

Dan_Rom, добрый день!

Убедитесь, что на Ваших устройствах поддерживается профиль AVRCP. Если устройство Bluetooth поддерживает профиль AVRCP, устройством можно управлять с помощью гарнитуры. Доступные функции могут варьироваться в зависимости от устройства Bluetooth.

При необходимости, обратитесь в авторизованный сервисный центр Sony для диагностики наушников. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc

Re: У пользователей WH-CH500 проблемы, а Sony - плевать.

Dan_Rom — Sun, 02 Feb 2020 14:13:39 GMT

Здравствуйте, SonySupportRussia.

Спасибо за ответ, но он не решает проблему.

У всех трёх моих устройств поддерживается AVRCP. Более того до возникновения проблемы смена громкости при нажатии клавиш на наушниках работала.

Это все способы решения проблемы, которые вы можете предложить?