sujet Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories dans Appareils photo Alpha

Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Wed, 24 Mar 2021 13:15:37 GMT

Je ne crois pas que il n'y a aucun moyen pour contacter le foutu service client de Sony. J'ai essayé d'acheter l' application timelapse pour mon Sony A7M2 mais le payement ne s'effectue pas. J'ai cherché sur le net et j'ai trouvé que beaucoup d'utilisateur on eu le même problème. J'ai suivi un solution proposée par certain qui semble la seule à fonctionner. il s'agit d'acheter une carte playstation et payer avec, j'ai fait ça, l'argent est bien dans le compte (10€) mais le payement ne s'effectue toujours pas et je n'arrive pas à installer cette foutu app.

J'ai essayer de trouver comment contacter Sony mais ça me redirige vers playstation store et il m'ont dit clairement qu'il ne peuvent rien faire. C'est incroyable ça !!😤😓😡

Quelqu'un à eu ce problème et il a arrivé à le fixer ?😕

Merci,

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Lorraine__A — Wed, 24 Mar 2021 13:24:15 GMT

Bonjour ighost01,

Avez-vous essayé de contacter l'Assistance PlayStation via leur formulaire de contact en ligne ? Si besoin, vous pourrez le trouver ici : https://bit.ly/3eKYQVh

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Glaculok — Wed, 24 Mar 2021 13:31:26 GMT

Bonjour,

Avez vous créditez votre compte playmemories via cette page internet ? :

https://www.playmemoriescameraapps.com/portal/

Cordialement.

P.S.: je doute qu'il soit possible d'utiliser un carte playstation ...

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Wed, 24 Mar 2021 13:41:16 GMT

Merci pour votre réponse rapide @Lorraine__A . Le lien ne comprends que les apareils playstation. je ne trouve pas d'option pour selectionner un produit sony camera ou service playmemories.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Wed, 24 Mar 2021 13:44:34 GMT

@Glaculok bien sur playmemories comme j'ai mentioné. la somme d'argent est bien dans le compte mais le payement ne s'effectue pas ni avec la carte cadeau ni avec paypal ni avec la carte visa. j'ai essaie meme d'acheter l'application directement avec la navigation dans la camera et s'a ne marche pas, j'ai changer de navigateur et s'a ne marche pas. Il sont vraiment *****.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Lorraine__A — Wed, 24 Mar 2021 15:12:16 GMT

Re-bonjour ighost01,

N'hésitez pas à sélectionner l'option "Gestion des services et applications" dans le menu. Si vous expliquez le problème en détail dans le champ prévu à cet effet et précisez que c'est avec PlayMemories, l'Assistance PlayStation devrait avoir toutes les informations dont ils ont besoin pour pouvoir vous venir en aide.

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Wed, 24 Mar 2021 16:34:10 GMT

@Lorraine__A j'ai essayé mais il proposent que plateforme PS. pas de Plateforme Android. J'ai quand même sélectionné les trois.

J'ai passé toute la foutu après-midi à contacter les services de Sony sur le numéro 01 55 69 51 27, ils m'ont redirigé vers sony playstation sur le num 01 70 70 07 78 et chacun des deux services m'informe que ce n'est pas de leur sors et ils me balancent vers l'autre.

C'est incroyable, vous achetez leur matériels qui coûte des milliers d'euros et ils ont aucun foutu service client??!! Je vais péter un câble. 😡😤

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Lorraine__A — Wed, 24 Mar 2021 17:14:01 GMT

Je viens de vérifier auprès de l'Assistance Sony, ighost01, et ils confirment que c'est l'Assistance PlayStation qui est compétente pour vous aider. Ils vous suggèrent d'insister sur le fait que c'est un problème d'achat de l'application, pas un problème technique avec l'application en elle-même.

J'espère qu'ils pourront vous aider mais je reste à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Wed, 24 Mar 2021 17:25:42 GMT

@Lorraine__A j'ai leur expliquer ça, ils me disent qu' il ne peuvent rien, car ils s'occupent uniquement de Playstation store et ils ont aucun accès au store PlayMemories Camera App.

C'est la dernière fois que j’achète un produit Sony. Vive Canon et blackmagic.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Lorraine__A — Thu, 25 Mar 2021 16:31:17 GMT

Bonjour ighost01,

Je viens de vous contacter par message privé.

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

adereydellet — Wed, 31 Mar 2021 21:02:33 GMT

Bonjour, si il existe une solution à ce problème de paiement, je suis preneur. Exactement le même souci. Le bouton “commander et payer“ ne semble pas actif

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Fri, 02 Apr 2021 06:10:33 GMT

Malheureusement, Il n y a pas de solution et leur service ***** me balance entre playstation et sony electronics.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Glaculok — Fri, 02 Apr 2021 06:26:51 GMT

Bonjour,

Avez vous suivi la procédure suivante :

https://www.sony.fr/electronics/support/articles/00110441#Step_2

Cordialement.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Fri, 02 Apr 2021 06:41:11 GMT

@Glaculok Merci pmd'avoir essayer d'aider. Mais SVP, Lisez la description de mon problème avant de balancer des réponses banales.

Cordialement,

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

adereydellet — Fri, 02 Apr 2021 19:17:49 GMT

Le problème est simplement que l’on ne peut pas payer ! Que ce soit avec une carte de crédit ou avec une carte prépayée comme déjà expliqué. Le bouton commander et payer ne répond pas. Sur la même plateforme, le téléchargement d’une application gratuite fonctionne très bien! C’est un comble!

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Glaculok — Sat, 03 Apr 2021 13:48:30 GMT

Bonjour,

Avez vous approvisionnez votre porte-monnaie Sony avec votre carte de crédit ou carte prépayée ?

Si aucun ou pas suffisamment de crédit sur ce porte-monnaie, le bouton "commander et payer" est inactif.

Cordialement.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Sun, 04 Apr 2021 13:36:04 GMT

@Glaculok Vous serrez bien engager pour bosser chez leur service client (-_-)" . SVP, lisez bien, la description du problème. Si vous n'avez pas de solution à proposer, veuillez arrêter de suggérer au pif des suggestions déjà mentionnées dans la description.

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Artvin93 — Thu, 08 Apr 2021 12:41:29 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, le bouton "payer" est inactif, c'est vraiment rageant...

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

ighost01 — Thu, 08 Apr 2021 13:32:28 GMT

@Artvin93 Oui, c'est grave et ils ont rien à *****. Les deux services sony electronics et playstation ce sont ***** de ma gueule pendant une journée complète et en fin j'ai fini par croire qu'ils peuvent rien car ce n'est pas de leur services comme ils m'ont dit. Avez vous essayer de les appeler?

Re: Je n'arrive pas a acheté l'application timelapse sur playmemories

Artvin93 — Thu, 08 Apr 2021 20:18:16 GMT

C'est quand même incroyable que personne ne bouge le petit doigt pour résoudre ce problème, je comprend votre énervement avec le temps que vous avez passez au téléphone et le fait que personne n'est capable d'arranger ça. Je suis clairement déçu de Sony et de ses services. Je n'ai pas essayé d'appeler, j'ai l'impression que ce problème existe depuis un moment je me trompe ?