sujet Re: HDR-XR350VE arrêts intempestifs dans Caméscopes

HDR-XR350VE arrêts intempestifs

Piemain — Fri, 29 Sep 2017 18:55:49 GMT

Qu'il soit sur différentes batteries ou sur secteur, le camescope s'arrête de manière intempestive. En mode Record, il peut tourner 30 minutes non-stop comme s'arrêter au bout de 3 ou 4 minutes. Quand je le rallume, j'ai alors le message "Récupération de données"... ou bien tout marche... sauf si je cherche à lire une vidéo (*). Bref, un coup ça marche, un coup ça marche pas ! J'ai pu pourtant sauvegarder tout le disque dur interne sur mon PC et ça a pris près d'une heure en tout... sans coupure ! J'ai fait un Reset complet et un formatage du disque interne, mais le problème est toujours là.

Avant de solliciter un SAV (je ne sais où ???), quelqu'un aurait-il connu une panne aléatoire similaire et trouvé une solution ? J'ai tellement peur qu'un diagnostic et une réparation coûtent un bras... et le camescope appartenant à une association, celle-ci n'a pas les moyens d'en changer rapidement.

Un grand merci d'avance pour toute aide !

Piemain.

(*) c'est quasiment impossible d'accéder à l'explorateur des vidéos. Ca affiche "Loading..." et ça tourne en rond...

Re: HDR-XR350VE arrêts intempestifs

Grace_C — Fri, 29 Sep 2017 20:20:56 GMT

Bonsoir Piemain,

Et bienvenue sur la Communauté.

J'ai fait remonter votre question en interne et je vous transmettrai la réponse de nos collègues dès que je l'aurai reçue.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Gracy

Re: HDR-XR350VE arrêts intempestifs

Piemain — Fri, 29 Sep 2017 20:21:55 GMT

Merci Gracy !

Bon week-end à vous également.

Re: HDR-XR350VE arrêts intempestifs

Lorraine__A — Mon, 02 Oct 2017 13:26:20 GMT

Bonjour Piemain,

Notre équipe vient de revenir vers nous, et ils pensent qu'il y a peut-être un problème avec le disque dur de votre caméscope. Voici les coordonnées de notre Assistance, au cas où vous souhaiteriez le faire examiner par un technicien : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: HDR-XR350VE arrêts intempestifs

Piemain — Tue, 03 Oct 2017 18:42:49 GMT

Merci de votre réponse.

Je prendrai contact dés que possible avec l'assistance.