sujet Re: SONY FDR AX1 probleme image dans Caméscopes

SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Fri, 26 May 2017 19:34:17 GMT

bonjour a tous

voila je vous explique mon probleme

j'ai achete en septembre 2016, deux cameras sony fdrax1e une sur le site de la fnac et lautre sur un revendeur de la fnac

les deux cameras sont encore sous garantie...

sur les deux cameras je rencontre le meme probleme, c'est a dire des micros taches bleus non visible sur l'ecran lcd mais visible apres avoir derushé...

j'ai renvoyer une camera a mes frais evidement chez CORDON cette derniere est revenue reparé, mais surprise apres son utilisation ces micros taches sont revenus

Pour la deuxieme c'est encore je l'ai renvoyé deux fois par l'intermediaire de la fnac et le probleme reste le meme....

j'ai dernierement effectué un mariage avec ces mircos taches et c'est pas top pour la clientele

je rentre en pleine saison de mariage et apres avoir appele le service technique sony c'est toujours pareil renvoyé la caméra etc etc sans connaitre le delai de retour (alors que je rentre a partir du 19 juin dans la saison mariage intensif) et en plus encore avec des frais d'envois

j'en ai juste ras le bol, je ne sais plus quoi faire.... j'hesite meme a renvoyer les cameras car je ne suis pas certain du retour dans les temps...

merci pour vos reponses

voici une capture image a voir sur le haut coté gauche surtout....(agrandir)

Re: SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Fri, 26 May 2017 19:27:54 GMT

Re: SONY FDR AX1 probleme image

Grace_C — Fri, 26 May 2017 19:57:59 GMT

Bonsoir SUNSHINE2404,

Et bienvenue sur la Communauté Sony.

En attendant une réponse des membres Experts de la Communauté, vous pourrez peut-être trouver des éléments de réponse en parcourant les sujets suivants :

https://community.sony.fr/t5/appareils-photo-alpha/taches-sur-photos/m-p/2236407#M3811
https://community.sony.fr/t5/appareils-photo-alpha/taches-rondes-sur-mes-photos/m-p/246842#M1637
https://community.sony.fr/t5/appareils-photo-alpha/probleme-sur-mes-photos/m-p/1962519#M3418

J'espère que cela pourra vous aider, et que ce problème sera rapidement résolu.

Bien cordialement,

Grace

Re: SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Fri, 26 May 2017 20:29:25 GMT

Merci pour votre reponse mais ce n'est pas de la poussière....je precise que c'est une camera, les objectifs sont propres aucunes pourssieres visible

Regardez de plus près sur la grande photos que j'ai exporté en zoomant la partie haute a gauche ...ce nest pas de la poussière

Merci quand meme jespere avoir une reponse mais cest mal partie.....je sents que je vais devoir faire ma saison avec ce gros probleme

Re: SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Mon, 29 May 2017 08:54:04 GMT

Aucune personne responsable de chez sony pour m'apporter une reponse ou une solution....jai bien évidemment contacté le sav sony mais a part me dire de renvoyer une énième fois les cameras en plus a mes frais ......c'est vraiment pitoyable je suis en pleine saison et excusé moi du terme je suis dans la'*****....car aucune garantie que mes cameras reviennent dans les temps ....je vais finalement engager une procédure... Car cest quand plus de 6000 euros de matériel pris a la légère

Re: SONY FDR AX1 probleme image

roustar — Mon, 07 Aug 2017 14:51:41 GMT

bonjour j'ai la meme , mais j'avoue qu'il faut une loupe pour moi j ai nettoyé 2 fois mon écran pour m assurer que ce n'était pas lui. je vois 6 taches grises avec la loupe, il faut de bon yeux a moins que sur un grand écran ça se voit beaucoup plus. Je ne vois rien avec la mienne, pas se problème de taches.

Re: SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Mon, 02 Oct 2017 18:29:58 GMT

Bonjour je donne des nouvelles de mes superbes aventures avec le sav sony et mes cameras

Pour répondre à la personne d'avant pas besoin de loupe pour voir sur mon écran de contrôle que j'ai des tâches bleues

J'ai donc renvoyé pour la 5ème fois mes cameras pour le même problème

Je reçois un appel téléphonique d'un technicien CORDON qui me demande après avoir constaté le problème, comment j'utilise mes cameras ???? Je réponds pour des mariages etc etc

La réponse de ce dernier :" peut que vos cameras rencontrent des lumières lasers ..." je réponds en effet lors d'un mariage (soirée ) il se peut que mes capteurs reçoivent des lasers ....

La réponse : c'est donc peut être là le problème. ...oui et???? Je vais quand même pas dire au dj ou l'ingénieur lumière lors d'un spectacle de ne pas utiliser de lasers ( si le problème provient de ca)

Après cette entretien téléphonique , je reçois à nouveau un appel 1 mois après de ce service qui me.précise : monsieur on a réparer à nouveau vos cameras mais cependant je dois vous précisez que Sony nous a demandé de mettre dans le colis retour de vos cameras un document qui précise que vos cameras ne seront plus prisent en charge même sous garantie .....

Je réponds c'est une blague??? Non non le motif est le suivant defaut d'utilisation......

J'avoue ne pas comprendre on est en train de me dire que j'utilise mal mes cameras ....je dois préciser à mes.mariés ou autres " lors de vos soirées des lasers sont ils présent si c'est le cas je ne peux filmer. .....

C'est pas sérieux enfin comme réponse

J'avais dernièrement une sony z7 et z1 je n'ai jamais eu de problème de ce type

Si quelqu'un arrive à m'expliquer cette mascarade????

Re: SONY FDR AX1 probleme image

Lorraine__A — Tue, 03 Oct 2017 16:21:30 GMT

Bonsoir SUNSHINE2424,

Je viens de faire remonter votre message à notre équipe technique pour voir s'ils pouvaient vous aider. Ils reviendront vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Wed, 04 Oct 2017 13:17:10 GMT

bonjour merci beaucoup....

je viens de recevoir aujourdhui mes deux cameras....

et a l'interieur le service de reparation a joint un courrier assez particulier (piece jointe)

a savoir quand meme que ces taches bleues sur mon image sont venues en captation en exterieur et j'avais aucun rayon laser....je pense que le service de reparation ouvre le parapluie si il doit avoir des prochaines reparations

mais franchement 4 reparations pour une camera et 3 reparations pour l'autre camera (meme modele et meme probleme) c'est quand meme incomprehensible

Re: SONY FDR AX1 probleme image

Lorraine__A — Wed, 04 Oct 2017 14:11:43 GMT

Bonjour SUNSHINE2404,

Je viens de faire remonter votre nouveau message à notre équipe. Ils vous contacteront directement pour discuter de cela directement avec vous.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: SONY FDR AX1 probleme image

SUNSHINE2404 — Thu, 05 Oct 2017 10:21:45 GMT

voila je reviens des nouvelles concernant mes cameras apres avoir eu le service clientele sony

qui ne m'a pas donné satisfaction (je m'en douté un peu....)

la reponse par téléphone "nous nous sommes mis en relation avec le service reparation CORDON qui nous precise que ces taches bleues lors des differentes utilisations sont presentes a cause des rayons laser.... et de plus si a l'avenir vos caméras rencontres la meme panne elles ne seront pas prises sous garantie"

whaouuuuuuu la reponse magnifique d'une part de CORDON ET ENCORE PLUS SONY QUI OUVRE TOUT AUTANT LE PARAPLUIE .......mais d'une part je suis pas debile j'expose pas mes cameras a des rayons laser et de plus il n'est marqué en aucun cas sur le manuel de la sony FDRAX1E ce genre de contre indication (a supposer que des pseudos laser soit la cause de ces pannes a repetition)......meme si il faut eviter ce genre d'exposition .

Mais je file en général des mariages mais pas un concert de votre PSEUDO LASER DE X...

donc puisqu'on me prend pour un X.. ou du moins sony considere sa clientele comme de la X....je vais faire intervenir un avocat car 6800 euros de materiel a la poubelle c'est juste INCONSEVABLE

MERCI A TOUS ET JE RECOMMANDE EN AUCUN CAS CETTE MARQUE QUI NE REPOND VRAIMENT PAS AUX ATTENTES DU CLIENT. je suis vraiment déçu car j'avais avant des cameras sony z5 z1 et z7 et je n'ai jamais rencontré ce genre de souci.....

Votre message a été modifié pour en retirer des mots inappropriés. Merci pour votre compréhension. Lorraine_A

Re: SONY FDR AX1 probleme image

Lorraine__A — Thu, 05 Oct 2017 10:17:48 GMT

Bonjour SUNSHINE2404,

Je viens de faire remonter ce nouveau message à notre équipe technique pour les en avertir. Nous reviendrons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Lorraine_A