sujet Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO dans Ordinateurs et accessoires

Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO

lolottetlse — Wed, 09 Feb 2011 12:57:22 GMT

Bonsoir,

Mon pc Vaio modele VPCEB3E1E/WI FR5 , acheté en decembre 2010 pour le prix de 500 euros, a l' écran de cassé ( à l interieur uniquement) alors que ce pc a toujours été dans sa sacoche de protection et je ne l' ai pas fait tomber.Je ne me l' explique pas ... Je trouve bizarre de ne rien trouver de tel dans ce forum.

Bref, j' ai contacté le SAV de Sony par mail pour connaitre le prix d' une réparation. Sans reponse de leur part, mon mari a appelé , et là, on lui a dit que le SAV allait me rappeler le lendemain. Pas de coup de fils le lendemain, mais un mail me disant qu' un livreur allait venir récupérer le pc à l' heure convenue !!! Le lendemain, un livreur passe alors que le rendez-vous n' avait tjs pas été convenu, et pour cause, Sony ne m' avait tjs pas rappelé....
Bref, venons en à l' essentiel : Sony vient de nous envoyer le devis : La réparation couterait 580 euros !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Et si je refuse le devis, le retour de materiel coute environ 130 euros !!!!

Evidemment, on a oublié de me préciser tout cela ! Puisque je n' ai jamais eu de coup de fils !!!! Bref, on ne va pas en rester là .
Pour le coté technique, si quelqu' un connait une facon de remplacer cet écran ! Par le biais d' un réparateur autre ! Je suis preneuse !

Merci

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V57... — Tue, 08 Feb 2011 21:55:37 GMT

Salut lolottetise,

http://www.ecran-pc-portable.com/ecran_pc_portable_sony_vaio.html

http://www.reparation-pc.net/ecran_pc_portable.html

http://www.01-portable.fr/Reparation_portable_SONY_VAIO.htm

http://www.01-portable.fr/

http://www.leboncoin.fr/li?q=reparer+un+ecran+VAIO

Cordialement

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lolottetlse — Tue, 08 Feb 2011 22:43:04 GMT

V57 , merci pour les infos; En fait, je les avais deja repéré sur Google; Mais si certains en ont fait l' experience, je prefere avoir l' avis avant, car si c' est pour tomber dans un autre piege !!!

Mais merci tout de meme !

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TheBlueBear — Tue, 08 Feb 2011 23:00:25 GMT

Bonsoir,

Loin de moi l'idée de vous faire la morale/leçon (ne m'en veuillez pas, svp, ça se veut une critique "positive") mais :

un écran de portable ne se "casse" (qu'entendez-vous d'ailleurs par cassé ?) pas comme ça, c'est un composant relativement fragile mais tout de même... pour casser/fissurer un écran, il faut soit le faire tomber, soit le fermer avec un objet sur le clavier, soit tordre très fort le couvercle du portable... Il y a forcément eu quelque chose.
règle de base car de bon sens (et qui s'applique à tout domaine) : vous n'avez rien demandé/conclu donc vous ne devez rien accepter. Vous n'avez pas convenu d'un rendez-vous pour qu'un transporteur vienne chercher votre bien, vous le laissez à la porte et il repart les mains vides (et vous rejetez toute facture ultérieure) ! Il n'y a pas de trace d'un tel accord, vous êtes dans votre droit. Ca s'appelle de l'abus de confiance et c'est répréhensible par la Loi.

Ceci étant dit, pour revenir à votre problème, il n'y a aucune chance pour que la garantie s'applique à votre cas (vous ne saurez pas prouver que vous n'y êtes pour rien dans la casse de votre écran) donc trois possibilités autres que de passer en SAV :

le réparateur lambda (cf. liens de V57... où les deux premiers mènent au même prestataire... ), qui vous mettra une qualité d'écran aléatoire (attention de bien vérifier au préalable que l'écran qu'il vous propose a (au moins) la même résolution que votre écran d'origine, à savoir un WXGA (1366x768) pour vous). Attention au paiement par téléphone chez certains (si vous êtes en province)... prenez un n° de e-carte bleue.
vous achetez vous-même un écran en pièce de rechange (par exemple, auprès des mêmes revendeurs que ci-dessus) et vous faîtes la modification chez vous. Toutefois, il faut s'y connaître un minimum et savoir "bricoler", des tutoriels sont néanmoins trouvables sur internet (souvent en anglais... ).
si vous ne choisissez pas l'une des deux solutions précédentes, vous rachetez un PC neuf... (contrairement à un PC à plus de 1 000 €, pour un ordinateur à 500 €, ça vaut peut-être le coût de se poser la question).

Bon courage à vous.

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V57... — Wed, 09 Feb 2011 02:08:27 GMT

Salut lololettise,

Heureusement, je n'ai jamais été dans une telle situation... mais j'ai vu 2 cas comme le vôtre (pas en France - um Mac et un Asus) et les ordis sont resté "impeccables"...

Cordialement

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lolottetlse — Wed, 09 Feb 2011 07:34:27 GMT

Bonjour,

Merci pour votre reponse. Je vais tenter de verifier le cout d' un écran par un fournisseur et faire le remplacement moi-meme ( du moins mon mari qui est informaticien).

Merci pour la reference de l ecran.

Je me doutais que la garantie ne fonctionnerait pas sur ce type de defaut.

Par contre, je me doute de ce qu' il s' est passé sur l' ecran. En fait, l' ecran est fissuré , avec un point d' impact. Et si je regarde, le point d' impact correspond au point du i sérigraphié sur le dessus du pc. J' imagine donc qu' il y a eu un point d impact sur le fameux i serigraphié. Mais franchement, cela ne devait pas etre bien fort car je ne l' ai pas fait tomber ce pc et ne me suis rendue compte de rien !!!

Ce qui me fache, c' est que je suis soigneuse, et en plus, ce pc est neuf. C' est tout de meme grave d' etre obligé d' acheter un nouveau pc !!! Quel gachis !!! Et vive la pollution informatique !!!! J imagine que cela n' interesse pas Sony de faire de la reparation , a ce prix la !

Bref, pour finir, effectivement, je vais regarder le prix d' un ecran, et si c' est trop chers, c' est certains que je racheterais un pc , mais pas un Sony, car ils ne sont pas du tout commerçant en cas de probleme et les ecrans sont trop fragiles. En tout cas, je ne prendrais pas de pc avec une serigraphie sur le dessus !

Merci encore

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lolottetlse — Wed, 09 Feb 2011 14:10:14 GMT

Si vous connaissez la reference de l' ecran , pour que je puisse le rechercher et demander le tarif ?

Merci bcp

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V57... — Thu, 10 Feb 2011 22:46:23 GMT

Salut lolottetise,

Non, malheureusement je connait pas la référence de l'ecran...je ne sais pas si ces références sont par exemple, les références officielles...

http://www.sparepartswarehouse.com/Sony,Laptop,LCDs-Displays.aspx

Cordialement

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perea_mfr — Fri, 01 Apr 2011 11:31:17 GMT

Bonjour,

Je suis victime du même problème que vous.

On m'a offert un ordi VAIO pour mon anniversaire il y a trois mois et tout comme vous, je suis soigneuse, et l'ordi n'est pas tombé et n'a pas reçu de choc.

Lorsque j'ai voulu faire jouer la garantie, on m'a fait comprendre que je l'avais forcément fait tomber...? Du coups à quoi sert une garantie si on doit prouver systématiquement les vices cachés des écrans Sony (comme pour les écrans I-phone il y a quelques mois qui se fissuraient sans raison).

Je me sens clairement flouée et tout comme vous je n'achèterai plus la marque SONY car le manque de sens commercial de cette enseigne est inacceptable.

J'espère que nous serons nombreux à faire connaitre les risques inhérents à l'achat de la marque SONY pour leurs PC portables.

Merci.

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thporee — Fri, 01 Apr 2011 18:06:27 GMT

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose ce lundi en l'ouvrant et en l'allumant mon écran etait comme fissuré je me suis rendu au magasin ou je l'ai acheter (darty) et il m'on dit qu'il etait tomber alors que se n'est pas vrai et ne veule pas faire marcher la garantie.

j'ai contacté le service de la relations consommateurs pour leur dire et maintenant j'attend leur réponse

Ou puis-je contacté un service identique chez SONY a celui du magasin que j'ai citée plus haut

Merci.

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Gileto — Mon, 30 May 2011 22:34:27 GMT

bonjour,

meme situation pour moi aujourd'hui, mo, vaio a seulement 10 jours.... J'appelais le SAV car ma carte wifi est défectueuse, je referme mon pc, je l'ouvre 10 minutes plus tard (il ne peut pas y avoir eu de choc car il est resté à la même place), et là écran comme fissuré depuis le haut de la dalle avec comme une grosse tache d'encre.... super.... Moi qui suis hyper maniaque et méticuleux.... Bref il doit partir en réparation pour la carte wifi mais pour l'écran je ne sais pas ce qu'ils vont me dire....

Si quelqu'un connait la ref de l'ecran pour un vpceb4c5e.... ? Car je ne me fais pas trop d'illusions pour qu'ils me changent l'ecran avec la garantie.... En tous cas la prochaine fois je n'achèterai pas SONY.

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Gileto — Tue, 31 May 2011 22:07:49 GMT

ah c'est clair que si la garantie ne couvre pas cet ecran manifestement trop fragile (et le mot est faible, à ce niveau là c'est de la magie !!), je ne risque pas de racheter un sony....

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Jaimepassony — Wed, 01 Jun 2011 09:13:24 GMT

Le mieux est de racherter un nouveau PC.

Mais attention... Surtout plus un SONY !!!

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marc92150 — Tue, 13 Sep 2011 14:19:39 GMT

ça pourra peut etre vous interesser!!

Spécialiste de la réparation pc portable SONY

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V57... — Wed, 14 Sep 2011 00:28:08 GMT

Bonsoir et merci pour l'info...:smileywink:

Cordialement

Re: Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO

celine94 — Wed, 05 Sep 2012 11:10:38 GMT

Bonjour,

J'ai également été victime du même problème !! Ecran cassé,sans choc apparement...Mon pc étant toujours sous garantie (Il n'a même pas un an), j'appelle sony et évidemment la garantie ne fonctionne pas. Les frais pour réparer sont exorbitants et cela m'énerve au plus haut point !

Si par hasard certains dans le même cas pourrait me dire les solutions qu'ils ont trouvés, je suis preneuse.

Bref, n'achetez pas sony !!

Re: Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO

V57... — Tue, 11 Sep 2012 23:43:21 GMT

Bonsoir,

Il y a l'option d'acheter un ecran sur eBay...

Cordialement

Re: Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO

alebouet — Mon, 28 Jan 2013 15:03:13 GMT

Même souci: j'ai acheté un VAIO SVE1111M1E/W en Août 2012, 5 mois plus tard des tâches sont apparues sur l'écran sans qu'il ait subi de choc; Sony ne prend pas en charge évidemment même s'il est encore sous garantie et me demande 273.88 € pour faire un diagnostic (transport + diagnostic) sans donner d'infos sur combien peut coûter le remplacement d'écran au final, mais ça peut aller jusqu'à 600 € dixit la personne du support.Bref, je vais tenter de le faire moi même ET NE RACHETERAI PLUS JAMAIS DE SONY!!!! QU'ON SE LE DISE!!!

Re : Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO

rostude94 — Fri, 12 Jul 2013 18:19:34 GMT

j'ai exactement le meme probleme avec un Vaio Z tres haut de gamme

Ouverture de l'ecran le matin, et paf, affichage HS, aucune marque d'impact, ordi nickel, mais ecran tres souple resultat : ça casse

Sony refuse de prendre en charge.

Dommage, car en 2010, j'ai deja eu ce probleme avec un Vaio VGN , ecran tres souple, aussi, et casse idem.

a l'epoque la reparation etait encore plus chere, donc je me suis debrouillé tout seul, et pour moitie prix du Sav, j'ai eu la reparation, qui fonctionne d'ailleurs toujours parfaitement.

A mon sens Sony a perdu le sens de la qualité et du Sav. pour mon nouvel ordi, j'ai lourdement investi, y compris dans une extension de garantie, facile a pres cela de dire au bout du fil "on ne prend pas en charge la casse"

mais l'exces de souplesse, et la finesse trop importante des ecrans, voir les economies sur la qualite du revetement ç a s'appelle du defaut de fabrication.

Dommage , car pour le reste la machine est plutot sympa et rapide, mais question qualité c'est le top du flop ...

Re: Recherche de solution pour reparer un ecran VAIO

NINIE369 — Sat, 14 Dec 2013 10:44:26 GMT

Moi aussi suis déçu par SONY je fais super attention toujours dans une pochette jamais tombé et un matin écran fissuré, résultat pas de garantie et 280 € de réparation, pour le moment je ne valide rien j'essaie une autre solution, il n'a pas un an et je l'ai payé 890 €, à voir vos commentaires je me dit que j'aurai du aller voir sur les forum avant puisque des problèmes d'écran existé déjà en 2011.