sujet Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi dans Ordinateurs et accessoires

Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Tue, 26 Dec 2017 10:09:13 GMT

Bonjour

Malgré l'indication de Microsoft concernant la compatibilité de mon Vaio avec Windows 10, je ne crois pas avoir eu une seule mise à jour majeure de ce système sans problème.

Cette fois (il y a une 15aine de jour), c'est le processus de connexion automatique par wifi à ma LiveBox qui ne fonctionne (presque) plus.

Bien que mon que la mention " connexion automatique" soit sur ON, 9 fois sur 10 cette connexion automatique échoue.

En effectuant manuellement la connexion, aucun problème, le système se connecte (idem si je demande à Windows de corriger le problème)

Quelqu'un a t'il une idée sur le sujet?

Merci

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

MARCELUS77 — Tue, 26 Dec 2017 15:32:33 GMT

Bonjour,

Quand vous cliquez gauche sur le symbole wifi en bas a droite une fenêtre s'ouvre avec le nom de vôtre box et que vous cliquez sur propriétés a la rubrique "attribution d'adresse IP " avez vous" AUTOMATIQUE(DHCP)"

Cordialement

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Sat, 30 Dec 2017 13:56:16 GMT

Mes excuses pour cette réponse tardive.

Oui, la rubrique "attribution d'adresse IP" est bien qualifiée "AUTOMATIQUE (DHCP)"

Par ailleurs lorsque je me suis connecté manuellement (et de temps à autre automatiquement), si alors je fais un redémarrage, la connection automatique fonctionne toujours

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

MARCELUS77 — Sat, 30 Dec 2017 16:46:37 GMT

Avez vous essayez en éteignant et rallumant vôtre box ??

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Sat, 30 Dec 2017 17:47:47 GMT

Merci pour ton attention

Oui, j'ai même changé de box en cours de route.

J'ai eu ce problème après avoir installé la version 1709 de W10 et à ce moment là j'avais un routeur Netgear ancien.

Je suis passé sur une LiveBox Orange en pensant que ça allait eliminer le problème, mais c'est pareil.

Si je re-installe Windows10_ 1703 (je crois) à partir de mon BackUp (Acronis) alors plus de problème.

J'ai refais la maj 1703 vers 1709 2 fois au cas où la maj aurait eu des pbs mais je passe d'une situation W10-1703 ou ça fonctionne vers W10-1709 où je retrouve le problème.

En cliquant l'icone wifi j'obtiens le nom de ma Livebox/réseau et en cliquant sur "connecter" la connexion est immédiate.

Si je fais "réparer la connexion" dans la demande de résolution de problème, windows répare mais au prochain boot, c'est pareil.

Je me retrouve exactement comme si je n'avais pas demandé "connexion automatique".

Je suis en train d'analyser les services, mais entre 1703 et 1709 des services ont disparu et d'autre sont nouveaux. Les types de démarrage sont quelques fois différents...mais c'est une analyse péniblement longue :=(

Merci pour tes suggestions

Alain

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

Grace_C — Sat, 30 Dec 2017 19:09:40 GMT

Bonsoir alain3833045,

Et merci @MARCELUS77 pour son aide précieuse.

Si malgré tout cela vous ne parvenez pas à régler le problème, n'hésitez pas à contacter nos collègues de l'Assistance technique pour continuer de discuter de ce problème avec eux. Vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/2gwwpwS

J'espère que cela sera réglé très bientôt, et je vous souhaite à vous et à Marcellus77, un bon réveillon !

Cordialement,

Gracy

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Tue, 02 Jan 2018 15:40:07 GMT

Quelques tests plus tard:

- mes recherches concernant les services (essentiellement sur les types de démarrage) ne donnent rien

- au niveau du pilote (àjour) de la carte réseau wifi ni l'arrêt/redémarrage ni la désinstallation/réinstallation n'ont eu d'effet.

- au niveau des réseaux disponibles, j'ai mis mon réseau seul en connexion automatique pour éviter de potentielles interférences mal gérées: no success.

J'ai pu noter que bien que mon switch réseau sans fil manuel soit physiquement sur "ON", Vaio Smart Network le "voit" parfois en "OFF" et alors le wifi ne démarre jamais.

Si Vaio Smart Network le "voit" sur "ON" (c'est à dire comme il est physiquement) alors parfois ça fonctionne (je dis bien "parfois").

Lorsque je demande une "réparation" à windows c'est la carte réseau qui est trouvée fautive, qui est ensuite "ré-activée" par windows et alors le wifi démarre et la connexion s'effectue, mais cette réparation n'est pas pérenne.

Je vais suivre le conseil de Gracy et contacter l'assistance tecnique.

Je reste à l'écoute de toute suggestion.

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Fri, 05 Jan 2018 08:22:24 GMT

Bonjour Gracy

J'ai contacté le support technique Sony, qui m'a indiqué finalement qu'ils ne supportaient pas Windows 10 sur mon modèle de Vaio (trop ancien).

Entre-temps j'ai continué à faire des tests en relation avec Vaio Smart Network dont le comportement n'était pas cohérent avec le positionnement du bouton "wireless".

J'ai essayé de désinstaller VaioSmartNetwork mais impossible (erreur 0x80070002); j'ai donc "isolé" ce software en changeant le nom du dossier dans lequel le programme se trouve et il ne peut donc plus démarrer.

Depuis cette manip, Windows se connecte automatiquement sans problème.

J'ai bien sûr perdu l'usage de VSN mais c'est un inconvenient moindre que faire à chaque démarrage une connexion manuelle.

Au fur et à mesure des maj Windows 10, je re-activerai VSN pour voir si le problème s'est corrigé.

C'est donc pour moi une solution temporaire ....et probablement définitive.

Merci pour votre aide

Bonne journée

Alain

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

Grace_C — Fri, 05 Jan 2018 12:06:49 GMT

Bonjour Alain,

Et bravo pour votre presévérance !

Merci aussi d'avoir partagé cette manipulation sur la Communauté. En tout cas, même si ce n'est pas absolument nécessaire pour vous, j'espère que vous pourrez retrouver l'usage de VSN grâce aux prochaines mises à jour.

Bien cordialement,

Gracy

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Sun, 07 Jan 2018 08:30:24 GMT

Hélas

après une série d'une dizaine de démarrages avec connexion automatique sans problème, voilà que le bug est de retour.

Donc, problème non résolu :=(

Alain

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

Audrey_S — Sun, 07 Jan 2018 12:09:16 GMT

Bonjour alain3833045

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en interne et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Audrey

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

Lorraine__A — Tue, 09 Jan 2018 15:50:03 GMT

Bonjour alain3833045,

Nous avons fait remonter votre message à l'équipe technique de Sony et ils ne peuvent malheureusement pas garantir la compatibilité de Windows 10 et son bon fonctionnement.

Si vous avez des problèmes avec votre Wi-Fi, ils vous conseillent d'essayer de désinstaller et de réinstaller le pilote en suivant ces étapes :

1.Tapez dans la barre de recherche au démarrage « Gestionnaire de périphériques ».

2. Veuillez choisir « Gestionnaire de périphériques ».

3. Dans la fenêtre « Gestionnaire de périphériques », cliquez sur « (Name of the driver) » pour avoir le sous menu.

4. Faites un clic droit le pilote (name of driver) et cliquez sur Désinstaller.

Après la désinstallation, redémarrer l'ordinateur.

Si le problème persiste et que le problème est intervenu récemment, ils vous suggèrent de faire une restauration du système :

1.Tapez dans la barre de recherche au démarrage « Réstauration du système».

2. Veuillez choisir « Suivant ».

3. Ensuite, choisissez la date de réstauration

4. Enfin, Valider cette date en validant « Terminer ».

Après la désinstallation, redémarrer l'ordinateur.

Si cela n'a pas aidé, c'est que le problème vient de Windows, et peut-être qu'une réinstallation complète de votre ordinateur résoudra ce problème. Cependant, la réinstallation complète va supprimer toutes les données ainsi que les logiciels installés. Il est donc nécessaire de faire une sauvegarde des données sur un support externe.

Veuillez suivre les étapes suivantes afin d'effectuer la réinstallation complète du système :

Veuillez sauvegarder vos données personnelles et branchez votre adaptateur secteur pour effectuer la réinstallation.

1- Eteignez le VAIO.

2- Redémarrez-le en appuyant d'une façon répétitive sur la touche F10.

3- L'assistant VAIO Care démarre, veuillez sélectionner : "Démarrer l'assistant de réinstallation".

4- Dans le premier message qui s'affiche, choisissez "OK" si vous souhaitez d'abord sauvegarder les données ou "ignorer" si vous souhaitez ignorer la sauvegarde des données

5- Dans le deuxième message, choisissez "oui" pour confirmer que vous voulez faire la récupération.(la réinstallation complète)

6- La réinstallation va durer 45 minutes ou une heure.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

alain3833045 — Wed, 10 Jan 2018 08:43:09 GMT

Bonjour Lorraine et merci.

J'allais justement poster le message suivant lorsque j'ai reçu vos propositions:

J''ai continué de chercher à résoudre mon problème et cette fois je pense tenir une solution.

En résumé j'ai commencé à éplucher des forums en anglais et je suis tombé sur le site suivant:

https://appuals.com/windows-10-will-not-connect-to-wifi-automatically/

qui développe précisément les solutions potentielles à une non-connexion automatique au wifi sous Windows 10.

J'avais essayé déjà la plupart des manips proposées sans succès mais c'est la dernière qui semble avoir réussi….à savoir:

"autoriser Windows à mettre en sommeil la carte réseau wifi" pour économiser l'énergie(!) dans le cadre du passage à W10 version 1709 (c'est précisément mon cas).

Etonnant! J'ai d'abord cru à une plaisanterie ou un bug de copier-coller: quel rapport y a t'il entre cette autorisation et la connexion automatique?

Mais finalement, j'ai modifié les propriétés de ma carte Intel Centrino Advanced N 6200 ANG en autorisant Windows à la mettre Off quand il le juge utile ... et depuis mon Vaio se connecte automatiquement sans aucun problème.

Pourquoi ça marche? Ça restera sans doute "une bonne question":

Comme disait jadis un de mes professeurs d'informatique (à l'époque ce nom d' "informatique" n'existait pas, on parlait de "Mathématiques Appliquées") "c'est un de ces nombreux mystères qui resteront inexpliqués".

En tout cas depuis 2 jours et une quinzaine de démarrages du Vaio il s'est toujours connecté automatiquement tout seul et je pense pouvoir dire que le problème est résolu, sinon expliqué.

Merci à tous pour vos efforts à m'aider

Bonne journée

PS: ci joint une image de la propositions en question

Re: Vaio VPCF13 problème de connexion automatique en Wifi

Lorraine__A — Wed, 10 Jan 2018 11:18:57 GMT

Je suis contente que vous ayez pu trouver la solution, alain3833045. Nous restons à votre disposition si besoin

Bonne journée à vous aussi !

Lorraine_A