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Clavier et souris ne fonctionnent pas sur Sony Vaio PCG-91211M

Oliveira64 — Fri, 20 Apr 2018 15:36:40 GMT

Bonjour à tous

Je rencontre un soucis depuis 2 jours avec mon ordinateur portable Vaio. En effet, comme préciser dans le titre, la souris et le clavier ne fonctionnent pas. J'ai tenté de démarrer en mode sans échec et aucune réponse. Je reste bloqué sur l'écran de vérouillage windows et ne peut rien faire pour mettre à jour les pilotes ou autres vu que je ne peux pas accéder au bureau.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance !!

Re: Clavier et souris ne fonctionnent pas sur Sony Vaio PCG-91211M

Grace_C — Sat, 21 Apr 2018 17:41:57 GMT

Bonjour Oliveira64,

Je vais regarder cela de plus près, et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que possible.

Cordialement,

Gracy

Re: Clavier et souris ne fonctionnent pas sur Sony Vaio PCG-91211M

Cappu_10 — Tue, 24 Apr 2018 14:15:15 GMT

Bonjour Oliveira64,

Le PCG-91211M n'est pas le modèle exact. Vous pouvez trouver le modèle complet au dos du VAIO sur une étiquette blanche.

Je vous conseille quand même de tester le clavier dans le BIOS pour voir d'où vient le problème.

Si vous avez la touche "Assit", vous pouvez essayer cela:

1. Vérifiez que l’ordinateur est éteint.
2. Appuyez sur le bouton “Assist”.
3. Le mode VAIO Care Rescue est lancé et six options vous sont proposées.
4. Sélectionnez F2 pour accéder au BIOS.

5. Allez sur l'onglet "Security"
6. Ensuite sur l'option "Set machine password" et testez les touches du clavier.

Si vous n'avez pas la touche "Assit", appuyez sur la touche de démarrage et ensuite tapotez sur la touche F2.

Bon courage,

Cappu_10