discussione Re: Dove posso scaricare i driver della webcam? in PC & Accessori

Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Tue, 01 Jan 2013 22:26:27 GMT

Ciao a tutti,
cerco il driver della webcam, ho cercato nella pagina del mio modello (http://www.sony.it/support/it/product/SVT1311V2ES/updates) ma non capisco quale sia quello giusto. La webcam non è più riconosciuta, me ne sono accorta usando Skype e anche ArcSoft non la vede più e non mi pare di vederla in gestione dispositivi (ma ammetto di avere qualche difficoltà nel capire dove cercarla tra i vari menù a tendina).

Spero possiate aiutarmi.

Laura

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Tue, 01 Jan 2013 22:59:43 GMT

Da quanto pensi che la Webcam non sia più utilizzabile? potresti tentare un ripristino del sistema con Ripristino configurazione di sistema di Windows, selezionando un punto di ripristino (se disponibile) che potrebbe riportare il computer ad uno stato precedente al problema.

Eventualmente, VAIO Care... Ripristino e recupero... Recupero... Reinstalla applicazioni e driver... dovresti poter reinstallare le utilities riguardanti la Webcam (come ArcSoft Webcam Companion, ad esempio).

Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Wed, 02 Jan 2013 10:56:48 GMT

Ciao Marino.Manolo,
non saprei proprio dire da quanto c'è il problema. Sono andata in Vaio Care ma i driver indicati sono gli stessi della pagina web, con il risultato che comunque non so quale sia quello della webcam...sapresti indicarmelo?

Altra cosa: ArcSoft funziona bene, è proprio la webcam che è scomparsa dal sistema.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Wed, 02 Jan 2013 11:03:47 GMT

Nel tuo modello i driver dovrebbero essere installati dal Sistema Operativo, hai verificato lo stato della periferica in Gestione dispositivi?

Tenterei con un ripristino graduale, in modo da "trovare" un punto in cui la Webcam fosse funzionante.

Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Wed, 02 Jan 2013 14:31:35 GMT

Ho fatto un ripristino configurazione con il punto più recente. Al riavvio mi ha detto "Non è stato possibile installare il driver di dispositivo" e aprendo per maggiori informazioni, mi dà questo.

Potrebbe trattarsi della webcam? Parla però di dispositivo USB mentre la webcam è interna e l'unico dispositivo USB al momento collegato è il mouse wireless che però funziona perfettamente...inoltre mi dice che il driver è la versione più aggiornata.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Wed, 02 Jan 2013 14:38:06 GMT

La voce Tipo di dispositivo specifica un Controller ma per alcuni VAIO la Webcam rientrerebbe comunque nei "Dispositivi USB".

Potresti tentare con DriverMax (normalmente non utilizzo o suggerisco questo genere di software) , inoltre occorre registrarsi:

http://www.drivermax.com/driver/update/Imaging-Devices/Ricoh/Sony-Visual-Communication-Camera

Come puoi notare dall'elenco, i dispositivi che utilizzano driver Microsoft sono denominati USB Video Device.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Wed, 02 Jan 2013 15:38:28 GMT

Ho installato e attivato il software ma come puoi vedere qui sotto,

non mi dà il driver video. Comincio a pensare che la webcam si sia rotta anche se non ho idea di come...dopo tutte queste verifiche mi sembra purtroppo l'unica conclusione logica!!!

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Wed, 02 Jan 2013 15:46:50 GMT

Per averne la certezza (personalmente non credo sia rotta) dovresti ripristinare l'intero sistema.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Wed, 02 Jan 2013 15:51:34 GMT

Se in Gestione Dispositivi prendo quell'Unknown Device e lo disattivo e poi riattivo dal menù a tendina, può essere utile?

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Wed, 02 Jan 2013 15:55:43 GMT

E' una possibilità, comunque un mio errore non avertelo suggerito, disinstalla la periferica e successivamente Rileva modifiche hardware.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Thu, 03 Jan 2013 20:57:08 GMT

Ciao Marino.Manolo,
ieri poi non ho più nè disabilitato e riabilitato nè disinstallato ecc. ma oggi la webcam magicamente funziona e appare sia in gestione dispositivi come Dispositivo di acquisizione immagini sia appare il relativo driver in DriverMax come USB2.0 Camera (e lo dà aggiornato). Hai qualche idea di cosa potrebbe essere successo e come mai si sia sistemato tutto da solo?

E poi, se dovesse succedere ancora e decidessi di disinstallarla, poi cosa dovrei fare per reinstallarla, cosa mi servirebbe?

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Thu, 03 Jan 2013 21:03:42 GMT

Onestamente no, per farmi un idea sull'accaduto avrei dovuto poter accedere al computer, a distanza risulta più che complesso.

In ogni caso, può rientrare nel "problema di sistema".

I driver sono installati da Windows stesso, se DriverMax ti permette di scaricarli fallo, altrimenti non dovrebbe risultare complicato disinstallare ed eventualmente reinstallare tramite Gestione dispositivi, ovvero quanto stavi per tentare ieri.

Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Thu, 03 Jan 2013 21:07:58 GMT

Comunque non dimentichiamo il ripristino effettuato, se la periferica per la quale il sistema non aveva potuto installare i driver era la Webcam, un ulteriore riavvio potrebbe avere risolto.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

RenatodeA — Thu, 10 Jan 2013 10:26:20 GMT

Cari tutti,

Vi segnalo il seguente ricorrente problema con la WEBCAM del mio VPCSE2C5E e relativa NON RISOLUZIONE DA PARTE DELL'ASSISTENZA SONY. Riassumo come segue:

- Windows 7 HP preinstallato: webcam funzionante
- Aggiornamento a Windows 8 PRO: webcam all'inizio (1 giorno) funzionante, poi improvvisamente senza alcuna modifica software e driver da parte mia il software Arcfost mi dice che la "webcam non è stata trovata" ed inoltre nel pannello "gestione dispositivi" risulta un "dispositivo sconosciuto"
- SECONDO aggiornamento a Windows 8 PRO (come suggeritomi, o per meglio dire impostomi, dall'Assistenza Sony): webcam funzionante per 1 giorno poi improvvisamente non più trovata.
Ho temporaneamente risolto ripristinando il sistema ad una condizione in cui la webcam funzionava ma ancora una volta non viene più rilevata, solo che questa volta non compare un "dispositivo
sconosciuto", ma nel menu "dispositivi di acquisizione immagini" viene rilevata come "UVC device", mentre quando funzionava aveva un altro nome (USB 2.0 camera). I driver utilizzati sono gli stessi di quando funzionava (ArcSoftKsUFilter.sys; ksthunk.sys; usbvideo.sys).
Poi, spegnendo e riaccendendo il notebook dopo un giorno la webcam è di nuovo funzionante e riconosciuta come USB 2.0 camera.
Il notebook è poi andato in standby ed è stato rilevato un dispositivo sconosciuto con conseguente non funzionamento della webcam. Ho dunque ripristinato con punto di ripristino, ancora una volta la webcam funziona ma come precauzione, ho salvato i driver con un software apposito, driver backup, che come driver mi da (KS.inf; kscapture.inf; usbvideo.inf; usbvideo.sys).

Faccio presente che:
- la procedura di aggiornamento a windows 8 descritta ufficialmente da Sony è stata eseguita alla lettera per due volte
- da quando ho acquistato il notebook ho utilizzato Windows 7 solo per meno di 1 giorno, in modo da controllare la webcam, e non è pertanto possibile escludere che tale problema si sarebbe verificato anche con windows 7

- Il mio notebook è dichiarato compatibile con WIN 8

La risposta della Sony è che la colpa del non funzionamento della webcam è da attribuirsi al fatto che uso WIN 8, perché dicono che col WIN 7 di fabbrica funziona, anche se ho spiegato perché invece non è possibile affermarlo con certezza, e a ulteriore conferma di ciò c'è il post di Laura che a quanto ho capito ha sempre utilizzato il WIN preinstallato.

In conclusione: L'ASSISTENZA SONY NON HA RISOLTO NULLA, e spero che qualcuno possa fornirmi una soluzione definitiva. Grazie in anticipo (anche per essere arrivati a leggere fino alla fine!).

Cari saluti, Renato

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Sat, 12 Jan 2013 01:12:48 GMT

Caro Marino.Manolo,
spiace doverti disturbare ancora ma siamo punto e a capo. Anzi forse peggio!
Oggi apro ArcSoft WebCam Companion e non appena accendo la webcam sento il suono di disconnessione periferica (quello di quando disattivo la chiavetta USB ad esempio) e subito dopo appare lo stesso messaggio che la webcam è o utilizzata da un altro programma oppure non connessa o non funziona correttamente. Vado in Gestione Dispositivi, nemmeno l'ombra, neanche di Unknown Device, niente di niente. La mia webcam non esiste. Vado in DriverMax (che comunque dava il driver aggiornato) e DriverMax finito lo scan non ha cercato il driver della webcam (per forza, non la vede!).

Cosa devo fare?????

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Sat, 12 Jan 2013 06:41:41 GMT

Tenterei immediatamente con Ripristino configurazione di sistema di Windows.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

RenatodeA — Sat, 19 Jan 2013 18:17:11 GMT

Cari tutti, credo di aver trovato una soluzione semi-definitiva al problema della webcam. Pare sia una questione di mancanza di firma dei driver. Quindi, quando si ripresenta il problema del "dispositivo sconosciuto", per chi ha windows 7 può utilizzare la procedura 1 e chi ha windows 8 procedura1 + procedura 2 descritta nel link sottostante. Per chi ha windows 8, almeno per la mia esperienza, non è definitiva perché il problema persiste ed ogni volta va ripetuta la procedura 2.

EVIDENZIO LA TOTALE MANCANZA DI ASSISTENZA RICEVUTA DALLA SONY PER LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA. AD OGGI TRA L'ALTRO NON SONO DISPONIBILI DRIVER ADEGUATI.

ECCO IL LINK,:

http://www.sgnuffitech.it/sito/come-installare-driver-non-certificati-in-windows-8-e-windows-7/

Dove posso scaricare i driver della webcam?

Marino.Manolo — Fri, 22 Feb 2013 16:23:42 GMT

Potresti tentare come suggerito da antoniux

https://www.sony.it/discussions/message/1246469#1246469

Rif.: Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Tue, 17 Sep 2013 18:04:53 GMT

Signori e signore,

non c'è ripristino configurazione che tenga. Questa webcam non funziona. O per lo meno, non può funzionare 5 volte su 100 che ne ho bisogno. Proprio no. Purtroppo devo concordare con RenatodeA.

Re: Dove posso scaricare i driver della webcam?

csbm1997 — Tue, 17 Sep 2013 18:13:46 GMT

Tra l'altro la stringa gpedit.msc non funziona nella mia versione di Win 7...fantastico!!!