тема Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B в ПК и Аксессуары

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 00:12:39 GMT

Здравствуйте!

Недавно купила ноутбук sony vaio VPCEH1H1R/B, 3 месяца все было ок, но вдруг ни с того ни с сего, общаясь по скайп, пропала видео камера и микрофон.

Вернула ноутбук к заводским настройкам, но не помогло.

Ноут не видит камеру и все тут.

Что подскажете делать? Что могло произойти? Можно ли исправить данную неполадку, кроме того, как нести в сервисный центр. Ноут еще на гарантии.

Заранее благодарна за ответ!

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Sun, 08 Apr 2012 10:13:00 GMT

Добрый день.

Если Вы не очень сильны в настройках ноута ,установка драйверов и т.п ,то лучше всего отнести в СЦ .

Можете сами провести диагностику в vaio Care .Посмотрите в диспетчере устройств что показано насчет драйверов для изображения .На скине видно его.

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 11:03:43 GMT

Здравствуйте!

Спасибо за оперативный ответ!

Посмотрела Ваши скины, проверила у себя - как раз этого устройства у меня не обнаружено.

Его просто нет. Почему - ума не приложу.

Какие дальнейшие мои действия?

Установить драйвер не проблема для меня, но у меня его нет.

Когда восстанавливала систему видела, как происзодила установка драйвера для вебки, но по прежнему ноутбук ее не видит.

Подскажите, как действовать дальше. Скин своего диспетчера вложила.

Спасибо!

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Sun, 08 Apr 2012 15:51:50 GMT

Попробуйте снять статическое напряжение .Для этого надо выключить,отсоединить от сети ноут ,вынуть батарею.Потом нажать кнопку сеть на ноуте и удерживать секунд 30 .Потом соединяем все в обратном порядке .После такой процедуры должны появиться все неуказанные и указаные устройства в диспетчере устройств. Надеюсь поможет .

Вы ,когда восстанавливали систему ,к ноуту были подсоедины какие нибудь провода типа USB ,мышка например или флешки ?.Обычно из за них возникают проблемы с восстановлением ,когда что то подключено к ноуту.

Восстанавливать надо без всяких проводов и подключений к ноуту ,кроме блока питания конечно.

Если в программе переустановке драйверов и программ есть программа ArcSoft vebcam ,то можно переустановить ее еще раз попытаться

Message was edited by: klopio

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 16:43:58 GMT

Спасибо, следовала Вашим советам и теперь в диспетчере отображается, но компьютер все равно не может обнаружить камеру.

В дисперчере обновила драйвера, но написало, что текущие драйвера "самые свежие".

Даже не знаю что теперь делать?

Может она перегорела? такое может быть?

Что можете еще посоветовать?

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Sun, 08 Apr 2012 17:06:20 GMT

А что именно отображается в нем ,какие драйвера для камеры ?

Если в программе переустановке драйверов и программ есть программа ArcSoft vebcam ,то нужно переустановить ее .Что бы драйвера встали на место .это находтся в Центре восстановления vaio ,программа эта по переустановке драйверов .

Message was edited by: klopio

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 18:48:20 GMT

То что отображается - сделала скрины и вложила.

Но что я заметила!!!!! Когда я следовала вашим указаниям по поводу: "зажать кноку для сброса статического тока" устройство отображалось, но как только я делаю попытку обнаружения вебкамеры - устройство пропадает в диспетчере и появляется только после того, как повторю ваши шаги снова.

По ходу выбивает отображение вебки при попытке поиска, что бы это означало?? и что в таком случает нужно делать? видимо идет какой-то сбой с вебкой. Но это с одной стороны радует, что она не сгорела, но исправить ошибку хочется...

Буду благодарна, если еще что-либо посоветуете )))))))

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Sun, 08 Apr 2012 19:59:31 GMT

1. А как дело в скайпе с камерой после данных действий ?

2. Что именно вы запускаете ,что оно потом пропадает?

Попробуйте произвести диагностику устройств в Vaio Care

Message was edited by: klopio

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 20:11:56 GMT

Как раз через скайп запускаю, или фейсбуке хочу сделать фото. Пишет веб-камера не обнаружена и в диспетчере пропадает. Сйчас попробую произвести диагностику устройств в Vaio Care, но причина в том, что она пропадает из диспетчера устройств, а вот почему - неизвестно.

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 20:21:37 GMT

В диагностике вебки тоже нет ((((((

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Sun, 08 Apr 2012 20:21:37 GMT

А не пробовали сначала запустить программу ArcSoft посмотреть как будет ,пропадет тоже или нет ?

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Sun, 08 Apr 2012 20:25:16 GMT

Пробовала, тоже пропадает ((((((( т.е. пишет, что не обнаружено, а потом пропадает в диспетчере.

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Sun, 08 Apr 2012 20:45:27 GMT

У вас есть программа ArcSoft vebcam 3 в программе переустановке программ и драйверов ? посмотрите пожалуйста .

Если есть она там ,то можно сделать следующее .После снятия статики ,когда появятся драйвера в диспетчере ,удалите их и перегрузите ноут .В диспетчере должно появится устройство для камеры .попробуйте потом открыть скайп ,будет изображение .

Но это можно сделать если в ноуте есть откуда восстановить arcsoft , иначе потом придется качать эту программу или восстанавливать систему заново

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

Tatiana_M — Tue, 10 Apr 2012 17:59:55 GMT

Здравствуйте!

Спасибо большое за рекомендации, последние не успела произвести.

Вчера отнесла в СЦ "мою жизнь", сегодня забрала.

Все-таки проблема в веб-камере. Сообщили, что заказали деталь, а до поступления детали, могу взять и пользоваться, т.к. она идет до 3 недель.

Но все равно спасибо за помощь в спасении моего ноутбука )))))))))) !!!!!!!!!!!

Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

klopio — Tue, 10 Apr 2012 21:16:48 GMT

Ну раз забрали ,то не грех и попробовать последнее ,способ удалить драйвера .