tema TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720 en Televisores

TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Tue, 29 May 2012 14:28:35 GMT

Aún sigo esperando a que SONY me dé solución a mi problema ya que sigo sin ver el 3d (lo veo borroso) nadie me atiende y nadie me lo arregla, es una verguenza, que no engañen a la gente más con una television que saben de sobra que se ve borrosa, he denunciado por la oficina del consumidor, animo a todos los usuarios de esta tv que hagan lo mismo, esta TV no tendría que haber llegado al mercado y lo saben, y encima llamas por tlf y demás y te dicen que se ve así, no no se ve asi, se ve borrosa y además te reconocen que como es de 100Hz no se ve más nítida, esto no es una solución, yo tengo una tv 3D y quiero que se vea 3D no borrosa. Aún sigo esperando a una de las señoritas y otros que me han contestado en el foro de SONY, los cuales habian escalado el tema y se iban a poner en contacto conmigo. ESTO ES UN TIMO NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO. ESTAFADORES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ANIMO A TODO EL MUNDO NO SOLO QUE NO COMPRE ESTA TV ES UN ENGAÑO Y SI YA LA TIENES Y TIENES EL MISMO PROBLEMA A QUE DENUNCIES A ESTOS ESTAFADORES.

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Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

igara_ — Tue, 29 May 2012 11:02:22 GMT

Hola buenos días

Siento todo esto que estás contando. Has intentado llevar el televisor a la tienda donde lo has comprado?, has hablado con ellos?

Yo es que en esta situación no me he visto pero si ya has puesto una reclamación me supongo que será porque en la tienda no han querido tampoco ayudarte,ya que por ley son ellos quien debe de recogerte el aparato y cambiarlo por otro o devolverte el dinero o llegar a un trato con ellos.

Yo desde aquí más no puedo hacer.

Un saludo

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Tue, 29 May 2012 12:49:09 GMT

Tengo otros mensajes en el foro, la TV es de la promoción de Banesto, en Banesto me dieron un papel en el que ponía que una vez pasados los 15 dias tenía que hablar directamente con vosotros. Llame al servicio técnico, me dieron instrucciones para probar la Tv y se ve mal, lo unico que quiero es que me la arregleis y me contestais que el 3D en esta tv se ve asi, no se ve bien se ve borroso y nadie me lo arregla esto es una verguenza tengo 2 años de garantia, he puesto una hoja de reclamaciones en la oficina del consumidor tanto Banesto como a SONY a ver si me haceis caso así, si la tv tiene un problema me la teneis que arreglar no puede ser que esté todos los dias llamando por tlf y enviando emails y escribiendo en el foro y que nadie se haga cargo, desde luego una marca como SONY no la vuelvo a comprar en mi vida y por mi parte la publicidad que vais a tener es muy mala

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

igara_ — Tue, 29 May 2012 14:26:16 GMT

Es verdad que ya habías comentado que es un regalo o promoción y entonces debe ser Sony quien se haga cargo de las averías,creo

Pues voy a volver a escalar de nuevo tu post a ver si esta vez tienes más suerte

Yo más desde aquí no puedo ayudarte.

A ver si hay suerte.

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

igara_ — Tue, 29 May 2012 14:28:35 GMT

Gracias por publicar en el foro de Sony.

Para proporcionarte la respuesta correcta a tu pregunta y en el menor tiempo posible, uno de nuestros expertos del foro ha escalado tu publicación al equipo de soporte, que les facilitará toda la información necesaria lo antes posible.

Nuestros expertos del foro se pondrán en contacto contigo para comunicarte la respuesta próximamente.

Atentamente,

El equipo de Sony

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Wed, 30 May 2012 12:11:28 GMT

Eso me pusiste la última vez y aún estoy esperando respuesta. Sigo sin una solución a mi problema

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Fri, 01 Jun 2012 08:04:37 GMT

Sigo esperando

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

-VitaminaD- — Fri, 01 Jun 2012 15:00:09 GMT

Hola ontherocka,

Esperamos que el Equipo del Foro se ponga en contacto contigo pronto. En caso de urgencia y para acelerar el proceso, te aconsejamos que contactes directamente con el equipo de Asistencia: http://www.sony.es/support/es/contacts/tvhc

Saludos,

Vitamina D, del equipo de moderadores de Sony

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

Garraf1 — Fri, 08 Jun 2012 15:16:43 GMT

Ontherocka, pensábamos que comprábamos calidad, durabilidad i una marca que ofrecía excelencia en el trato y, mira por donde, todo lo contrario. Yo también voy a efectuar reclamación oficial. Ya no aguanto mas. Tienes todo mi apoyo.

TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

saxma. — Sat, 09 Jun 2012 11:35:00 GMT

Me temo que voy a tener que empezar con las reclamaciones, por más pruebas que hago, el defecto del 3D esta hay, si no la tv no esta preparada que no la vendan, sino esto se llama engaño.

Caundo alguno tenga alguna novedad que avise.

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Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

EnriqueBravio — Sat, 09 Jun 2012 18:03:56 GMT

Creo que estáis intentando ver el efecto 3D sin las gafas, ya que estoy leyendo que la veis borrosa y así es como se ve sin las gafas. Por otro lado si aún usando las gafas (que por cierto deben ser las de sony) todavía veis la tele borrosa entonces no es de la tele, sino de las gafas, comprobad que están encendidas, que tienen carga suficiente, etc.

El efecto 3D de la tele no funciona si no se usan las gafas compatibles. Espero que os haya servido de utilidad mi comentario.

Un saludo.

TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Sun, 10 Jun 2012 09:13:12 GMT

Vamos a ver...no se como se te ocurre poner si la vemos sin gafas. Te diría algo mas fuerte pero me lo censurarían en el foro. SONY SIGO esperando una respuesta según ponéis en el foro. TODO MENTIRA

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Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Mon, 18 Jun 2012 09:36:31 GMT

Quiero mandar un saludo a todo el equipo de SONY, sois los mejores, va para 2 meses y sigo esperando una respuesta la cual me pusisteis en el foro que iba a tener. TODO MENTIRA.

Para todos los usuarios, envie un email a support de SONY y esto es lo que me contestan respecto a la maravillosa TV que NO SE VE EN 3D:

En situaciones puntuales, al ser televisores con tecnología 100 Hz, se crean efectos no óptimos al cien por cien en el visionado de contenidos 3D. Se deben única y exclusivamente al uso de 100 Hz en lugar de 200Hz

Lo cual entiendo que sabeis que la TV que estais vendiendo NO SE VE BIEN y aún así la habeis puesto en el mercado y encima no solucionais el problema a los clientes, si el efecto 3D no se ve bien en 100Hz no se puede comercializar como 3D sino como 2D, no es problema de los usuarios, ademas vosotros mismos en la contestación estais reconociendo que NO SE VE BIEN

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Wed, 03 Oct 2012 14:06:36 GMT

Seguimos igual

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

ontherocka — Wed, 03 Oct 2012 15:43:52 GMT

Hola a todos sigo esperando respuesta, me va a caducar la garantia al final a este paso y NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO. La hoja de reclamaciones a través de consumo está puesta y sigue su proceso, con este magnífico soporte que da SONY animo a todos los usuarios con problemas que realicen sus reclamaciones de manera formal o mediante denuncia ya que esto es de verguenza que no te resuelvan los problemas y no den la cara

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

-VitaminaD- — Wed, 03 Oct 2012 15:47:12 GMT

Hola ontherocka,

Lo acabamos de escalar de nuevo y esperamos que recibas una respuesta por parte del Equipo del Foro pronto. Como te comentábamos más arriba, para acelerar el proceso te aconsejamos que contactes directamente con el equipo de Asistencia: http://www.sony.es/support/es/contacts/tvhc

Saludos,

Vitamina D, del equipo de moderadores de Sony

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

a.leon — Wed, 14 Nov 2012 14:45:53 GMT

yo estoy como tu esperando respuesta.

yo tambien he puesto la reclamacion en el comercio donde lo compre y me dicen que no pueden hacer nada porque a pasado mucho tiempo,asin que he puesto mi demanda en consumo y hoy he recibido la carta de consumo para llevar a cabo un encuentro arbitral,veremos haber por donde sale la cosa

Re: TIMOSONY TODOS LOS USUARIOS DE SERIE KDLEX720

josherna46 — Fri, 16 Nov 2012 17:16:41 GMT

Buenas tardes: Yo también tengo el mismo problema de "borrosidad", he ido a Banesto y me han redigido al Servicio Sony donde me han dicho que el 3 D era de una calidad baja y que me enviaban una actualización de la tele (es una 40EX720). Probaré el parche y os cuento, pero pinta mal. Ahora entiendo porqué no incluían las gafas 3D, así nada se podía dar cuenta del engaño.

Un cordial saludo,