sujet Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro dans Téléviseurs

KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Wed, 02 Nov 2016 19:43:11 GMT

Bonjour,

Dernièrement vos services on déployé pour plusieurs model de téléviseur une mise à jours pour la prise en charge de l 'HDR, sur certain model, mes pas tous, pourquoi?

Mon téléviseur le Sony KD55X9005B ne prend pas en charge nativement le HDR, pourtant il en à les capacité technique, on parle à droite à gauche de dalle 8bit pour ce modèle mes que les éléments interne pourrait émuler pour grimper jusqu'à 12 bit!

(http://www.hdfever.fr/2014/06/13/test-sony-kd-65x9005b/)

"J’ai tout de même voulu m’assurer de la présence d’une vraie interface HDMI 2.0, et effectivement, je trouve deux interfaces HDMI 2.0 Silicon Image Sil9679, capables de gérer la 4k à 60 im/s en 4:4:4 et 10 bits, mais aussi la 4K 24p en 12 bits, la 3D 1080 à 60 im/s ou le 1080p à 120 im/s. Chaque interface ne permet qu’un seul connecteur HDMU, on en retrouve deux assignées aux connecteurs HDMI 1 et 2, mais on trouve aussi une interface HDMI 1.4 assignée aux connecteurs 3 et 4. En clair, il faudra donc privilégier les connecteurs 1 et 2 pour la 4K."

Ce modèle est quand même votre fleurons technologique de 2014, abandonner vous déjà vos fidèle utilisateur?

Possesseur d'un ps4 je pensait basculer sur ps4 pro prochainement, à sa sortie pour être exact, mes une petite surprise m'attendez sur un forum de jeux vidéo connue, mon modèle de téléviseur a du mal avec le paramétrage de l' HDR sur la console de Mircosoft, la Xbox one S.

Donc il y aura forcement des problèmes avec cette fonction pour ma future Ps4 Pro.

En effet, du au fait que nativement notre modèle de téléviseur ne supporte pas l' HDR, les possesseur de ce téléviseur et de cette console ce retrouve avec des fonctions amoindrie.

Férue de technologie et achetant généralement que ce qui ce fait de mieux, je pensait pas devoir changer de téléviseur au bout de 2 ans, malgré qu'il me procure une satisfaction certaine, j'ai comme un pincement au cœur en me disant que ma future ps4 Pro ne donnera pas tout sont potentielle sur mon téléviseur haut de gamme!

Vos services penche t-il pour une mise à jours ou tout espoir et perdue alors que cette fonction et à porter "de programmation" certes elle sera pas à sont maximum, mes quand même un geste de votre part serai le bienvenue envers vos utilisateurs, client de produit "premium ".

Merci d'avance pour vos future réponse.

Cordialement,

M.NouNours (triste)

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Thu, 03 Nov 2016 14:57:32 GMT

Bonjour,

Presque 24h est toujours pas de reponse à mon sujet.

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Fri, 04 Nov 2016 15:40:03 GMT

Bonjour,

Presque 48h sans réponse, vraiment?

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

toubibob — Fri, 04 Nov 2016 20:18:47 GMT

bonsoir,

pour info, ceci est principalement un forum d'entraide entre internautes, pas l'assistance technique de Sony.

Même si morgane passe régulièrement, cette personne doit gérer à ma connaissance tout le forum (tv/photo/audio/pc etc), doit régulièrement se renseigner en interne pour connaitre les solutions et doit parfois demander aux utilisateurs de contacter directement l'assistance technique.

cdt

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Sat, 05 Nov 2016 07:18:35 GMT

Bonjour,

Ne vous inquiter pas, je me suis pas perdu, pour info un forum d'entraide, de communication, d'information officielle (on est bien sur sony.fr ici) est le lieu rêver pour remonter ce genre de problème de consommateur.

Car n'oublier pas que un message à l’assistance technique, n'est vue que de vous et de la personne qui réceptionne votre message, ce qui amène à des réponses type:
"Nous n’avons actuellement pas d'information". "Blabla blabla blabla" (réponse à coter de votre demande qui correspond pas a votre question) ext.

Donc oui j' insiste ici pour que le message soit vue par beaucoup d'utilisateur, actuelle ou future (sa évitera les achats compulsif vue que cette télé est au alentour de 1000 euros actuellement et que beaucoup penserez faire un bonne achat) et par les administrateurs du forum pour que la question soit vraiment posez aux services concerner et espérer que sa bouge.

Trouver vous ça normale qu'un téléviseur de cette gamme, de cette année (fin 2014) et qui en a les moyens technique ne reçoivent pas de mise à jours dans ce sens?
Est ce un moyen de poussez le consommateur vers des modèles plus récent (on parlerait donc d'obsolescence programmer)?

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Mon, 07 Nov 2016 17:15:34 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieur jours et toujours pas de nouvelle.

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

MorganeMr — Tue, 08 Nov 2016 14:00:31 GMT

Bonjour,

Je me renseigne en interne et reviens vers vous.

Morgane

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Tue, 08 Nov 2016 17:22:35 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup!

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

Jack-Klocks — Wed, 16 Nov 2016 20:48:17 GMT

Même situation pour le KD-65S9005B C'est consternant de ne constater aucune mise a jour, je possède la PS4 pro, et elle indique HDR non compatible.... 3999 euros en 2014. Specifications qui semblent pourvoir pour autant supporter le HDR par une mise a jour. Serions nous laissés pour compte car le cru 2014 n'était pas le bon?

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Sat, 12 Nov 2016 09:23:48 GMT

Bonjour,

Attendons des nouvelles de MorganeMr, la on est Samedi, je suppose que ça sera pour la semaine prochaine.

Je comprend votre frustation, pour l'instant personellement j'ai mis l' achat de la Ps4 Pro en attente....

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Tue, 15 Nov 2016 15:03:51 GMT

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles?

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

DELACALLEX — Thu, 17 Nov 2016 15:02:44 GMT

Bonjour,

Ils sont super réactif chez Sony!!!!!

Pour info, en entrant dans les entrailles de mon KD55X9005B, j'ai pû constater que la dalle pouvait afficher du 10bits en résolution 3260x1980.

Donc une MAJ pour booster l'image via la PS4 PRO est tout à fait possible pour nos modèles dits "HAUT DE GAMME" de la marque.

Pour ma part ce téléviseur m'a coûté 3400€TTC en mai 2014.

Produit évolutif selon un responsable SONY.

A bientôt Nounours!!

Cyril DE LA RUE

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Fri, 18 Nov 2016 14:19:31 GMT

Bonjour,

J’espère bientôt une réponse, comme vous je m'impatiente.

"Pour info, en entrant dans les entrailles de mon KD55X9005B, j'ai pû constater que la dalle pouvait afficher du 10bits en résolution 3260x1980."

Oui comme marquer dans mon premier poste et avec le lien d'un très bon testeur reconnue dans le domaine, effectivement nos téléviseur pourrez le faire! Encore faut il que chez Sony ils veulent bien faire l' effort!

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Mon, 21 Nov 2016 14:16:49 GMT

Bonjour,

Toujours pas de new?

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Thu, 24 Nov 2016 18:54:02 GMT

Bonjour,

MorganeMr ou en est t'on car plusieur sujet ce sont ouvert depuis le mien et nous avont toujours pas de nouvelle.

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

Lorraine__A — Fri, 25 Nov 2016 12:22:25 GMT

Bonjour M.NouNours,

Merci de bien vouloir contacter l'Assistance aux coordonnées que vous trouverez sur cette page ou en utilisant leur formulaire en ligne : http://services.sony.fr/supportmvc/fr/Contact/Email

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Fri, 25 Nov 2016 17:38:12 GMT

Bonjour,

L' assistance je les est déjà contacter, je suis passer par le forum pour des réponses plus concrète que, on ne ces pas ou bien, pas prévue pour l' instant.

Plusieurs de vos clients ce sente biaiser d'avoir acheter un téléviseur haut de gamme pour ne même pas recevoir une mise a jours comme tout le reste de vos modèle sortie après fin 2014.
Donc j' attend une réponse de MorganeMr qui ma dit quel verrai avec le service concerner.

Cordialement,

M.NouNOurs

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

ClarkLong — Wed, 30 Nov 2016 00:45:37 GMT

Il a été confirmé par Sony Europe que les modèles 2014 n'auraient pas de màj pour avoir du HDR.

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

M.NouNours — Wed, 30 Nov 2016 14:17:55 GMT

Bonjour,

Pouvez vous poster la source, pour confirmer vos dire?

Cordialement,

M.NouNours

Re : KD55X9005B/HDR/Ps4 Pro

ClarkLong — Wed, 30 Nov 2016 23:14:26 GMT

ici: https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/faq-does-my-tv-have-hdr/td-p/2254437