sujet Re: Panne tv kd55xd8599 dans Téléviseurs

Panne tv kd55xd8599

Benjdrums — Thu, 04 Oct 2018 17:03:43 GMT

Panne tv kd55xd8599

la tv a 1 an 1/2 toujours très soignée, et là en pleine séance film écran zébré et la tv se coupe.

Clignotement du voyant rouge et impossible de la remettre sous tension

pour une tv à 1400 euros ça fait mal !!!!!

extrêmement déçu de la fiabilité du produit pourtant fidèle de la marque

Re: Panne tv kd55xd8599

AidaKadouri — Fri, 05 Oct 2018 09:56:15 GMT

Bonjour @Benjdrums,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Avez-vous essayé de joindre le SAV Sony?

Sachez que si c'est un problème technique, votre téléviseur est encore sous garantie s'il a été acheté après le 17 mars 2016.

Bien à vous,

Aïda

Re: Panne tv kd55xd8599

Benjdrums — Sun, 07 Oct 2018 08:57:55 GMT

Bjr,

le téléviseur à été acheté en décembre 2016, il est incroyable de constater une panne moins de 2 ans après son acquisition, mais plus surprenant, ce problème serait chronique et connu sur quelques modèles Sony pourtant réputé pour la Qualité de ses tv, c’est d’ailleur Ma deuxième.

Le SAV Darty a été contacté et doit intervenir chez nous d’ici qq jours espérons que la réparation sera rapide, nous espérons que si c’est matériel le pb ait été résolu sur la pièce qui sera amenée à être remplacée car j’ai pas envi de recommencer d’ici qq mois, les messages laissés par certains clients ne laisse pas présager la confiance.

Dommage car nous envisagerons un autre fabriquant que Sony si le pb n’est pas éradiqué.

Crdlmt

Re: Panne tv kd55xd8599

MorganeMr — Wed, 10 Oct 2018 12:57:17 GMT

Bonjour @Benjdrums

Tenez-nous au courant !

Morgane

Re: Panne tv kd55xd8599

Benjdrums — Wed, 10 Oct 2018 20:27:36 GMT

Bjr,

depanneur Darty passé ce jour, carte mère HS, Il a procédé à son changement.

le téléviseur est reparti, le dépanneur est venu avec la bonne pièce, étonnant, la panne doit bien être bien connue, espérons que cela va tenir !!

Re: Panne tv kd55xd8599

Benjdrums — Wed, 10 Oct 2018 20:28:38 GMT

Bon au passage il a endommagé le parquet de la salle en laissant tomber le pied de la tv au sol !!!! Rrrrrrr !!!!

Re: Panne tv kd55xd8599

Benjdrums — Sun, 21 Oct 2018 18:45:42 GMT

Bjr,

depuis le changement de la carte mère je ne parviens plus à utiliser l’upscaling 4K !!!

il y aurait il un lien avec le changement de la carte mère ? Je trouve ça bizarre

merci

Re: Panne tv kd55xd8599

Lorraine__A — Mon, 22 Oct 2018 16:30:47 GMT

Bonsoir Benjdrums,

N'hésitez pas à recontacter le service après-vente de votre revendeur, ou l'Assistance Sony ( https://bit.ly/23QC5Ry ), pour obtenir de l'aide.

Bien cordialement,

Lorraine_A