sujet Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage dans Téléviseurs

TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Takuma79 — Tue, 09 Jan 2018 09:39:59 GMT

Bonjour à tous,

j'ai acheté ce week end 06/01/2018 une TV SONY 4K HDR modèle KD55XE7096.

superbe TV.

une question bête et simple me chiffonne, merci de me donner une réponse svp.

j'ai la possibilité d'afficher le logo SONY sur ecran au demarrage ainsi que la LED sous le petit logo à l'extérieur de la TV.

voir la photo ci dessous :

dans les parametre de réglage TV pour la LED c'est OK ça marche mais pour le logo de démarrage ça ne marche pas alors que j'ai mis oui. il y a t-il une explication svp ?

(j'ai la tv branchée seule et pas d'activation de usb auto)

merci d'avance.

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Lorraine__A — Tue, 09 Jan 2018 14:44:44 GMT

Bonjour Takuma79,

Nous nous renseignons et nous revenons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Lorraine__A — Tue, 09 Jan 2018 17:53:05 GMT

Bonsoir Takuma79,

Pourriez-vous essayer de faire une réinitialisation aux paramètres d'usine, et voir si cela vous aide ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Takuma79 — Tue, 09 Jan 2018 21:28:22 GMT

Bonsoir Lorraine et merci de prendre de votre temps pour tenter de resoudre mon problème.

Reinitialisation faite et apparition du logo uniquement lors du 1er demarrage comme lors de la 1ere installation.

Puis installation reseau et mise a jour.

Par la suite pas de logo.

Option logo "oui" mais rien du tout.

La reinitialisation n'a rien changé.

Merci

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Lorraine__A — Wed, 10 Jan 2018 14:04:15 GMT

Bonjour Takuma79,

Pourriez-vous débrancher votre téléviseur pendant une dizaine de secondes, puis le rebrancher, pour voir si le logo réapparaît ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Takuma79 — Wed, 10 Jan 2018 16:44:37 GMT

Bonjour

si je débranche la TV pendant 10s :

OUI il y a le logo SONY qui apparait rapidement.

mais si j'éteins et rallume après, toujours pas de logo.

Cordialement

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Lorraine__A — Wed, 10 Jan 2018 17:41:14 GMT

Merci, Takuma79. Lorsque vous parlez d'éteindre et de rallumer votre téléviseur, est-ce que vous voulez dire que vous le mettez en veille ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Takuma79 — Wed, 10 Jan 2018 18:33:39 GMT

soit j'eteins la TV à partir du bouton latéral situé sur la TV, bouton maintenu pendant 3sec.

je la rallume par le même bouton.

Pas de logo.

soit par la télécommande et de même pas de logo.

Bizarrement elle fait le même son, un petit "clic" au demarrage et extinction.

Cordialement

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Lorraine__A — Thu, 11 Jan 2018 12:07:57 GMT

Dans ce cas-là, il semblerait que le logo ne s'affiche seulement lorsque le téléviseur démarre depuis la prise d'alimentation, Takuma79.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Takuma79 — Thu, 11 Jan 2018 13:13:34 GMT

Bonjour,

mais pour éteindre la TV il n'y a possibilité que de la mettre en veille et donc le logo ne sera jamais visible au demarrage à part si je débranche la TV pour l'éteindre.

c'est quand même étonnant.

Cette option est presque inutile à mon avis.

y a t-il une méthode de coupure générale de la TV à part celle de débrancher ?

la TV reste donc toujours en veille ?

Merci pour vos réponses.

Merci

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Lorraine__A — Mon, 15 Jan 2018 12:21:37 GMT

Bonjour Takuma79,

Nous nous sommes renseignés et peut-être qu'une prise programmable ou un adaptateur pour prise d'alimentation avec télécommande vous conviendrait ? Ils vous permettront d'éteindre confortablement votre téléviseur pendant la nuit, par exemple, sans avoir à le débrancher.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Takuma79 — Thu, 18 Jan 2018 16:48:46 GMT

Bonjour,

j'ai fait appelle au SAV SONY, après explication de mon petit problème, la réponse est la suivante :

Je fais suite à votre dernier e-mail concernant le logo Sony au démarrage de votre KD-55XE7096.

Je vous invite à retourenet vers le revendeur pour un échange de votre téléviseur vu que l'achat n'a pas dépassé 14 jours.

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.

Service Relations Consommateurs Sony

Voilà.

est ce que quelqu'un du forum à ce genre de bizarrerie avec le logo ?

Re: TV 4K KD55XE7096 - pas de LOGO SONY au démarrage

Nabil42 — Fri, 16 Nov 2018 11:44:02 GMT

Bonjour,

J'ai également le même "soucis", bon clairement, aussi négligeable soit il, cela relève tout de même un point important, le fait que le téléviseur ne puisse pas être éteint à distance avec la télécommande, mais uniquement à partir du bouton de celui ci. En gros, la télécommande le met simplement en veille plutôt que de l'éteindre complètement.

OK on peut se lever, et éteindre notre téléviseur manuellement, en soit c'est rien, mais quand même, un téléviseur récent qui a pas une option aussi basique...