sujet Re: Problème TV KDL 43W755C dans Téléviseurs

Problème TV KDL 43W755C

LouffP — Wed, 26 Dec 2018 19:36:50 GMT

Salut à tous,

Voilà mon problème: mon téléviseur KDL 43W755C, qui n'avait jusque là jamais connu le moindre problème, a subitement eu un problème d'écran quand je l'ai allumé tout à l'heure (sympa pour Noël!): des bandes grises-noires apparaissent sur l'écran en clignotant un peu.

Ca fait près de 3 ans que je l'ai maintenant, je n'avais jamais eu le moindre souci, il n'est jamais tombé, rien.

Si quelqu'un a une idée de l'origine du problème, d'une éventuelle solution, je suis preneur. Voici deux photos où l'on peut voir les bandes en question (celle du bas particulièrement), même si l'APN de mon portable ne rend pas tout fait à bien compte de la gêne occasionnée.

Merci d'avance à celui qui pourra m'aider.

Re: Problème TV KDL 43W755C

AidaKadouri — Thu, 27 Dec 2018 08:41:52 GMT

Bonjour @LouffP

Bienvenue sur la communauté.

Un peu de patience, un membre de la communauté SONY va vous répondre.
Il répond à vos questions de manière volontaire, par passion ou intérêt pour la marque.
Il n'est pas salarié de SONY. Ses propos n'engagent que lui et SONY ne peut en être tenu responsable.

@Fullbleh

Bien à vous,

Aïda

Re: Problème TV KDL 43W755C

Salah_86 — Fri, 28 Dec 2018 14:09:51 GMT

Bonjour LouffP,

- Essayez de débrancher la prise secteur pendant quelques minutes et essayez à nouveau

- Est-ce que le problème survient aussi avec les applications ?

- Les lignes apparaissent-elles aussi dans le menu Home ?

Cordialement,

SH.

Re: Problème TV KDL 43W755C

LouffP — Sat, 29 Dec 2018 20:35:23 GMT

Bonjour @Salah_86,

D'abord merci énormément pour votre réponse, j'allais remonter le sujet par désespoir.

J'aurais bien aimé qu'il s'agisse d'un problème venant d'une des sources mais malheureusement il s'agit bien de la TV: les lignes apparaissent aussi sur le menu d'accueil et les applications comme Youtube par exemple.

Je vais essayer ce soir en rentrant chez moi de débrancher puis rebrancher la prise secteur.

J'avais déjà débranché puis rebranché le cordon d'alimentation, mais sans attendre quelques minutes. Pas sûr que ça ne change grand chose, mais qui sait...

Je vous tiens au courant.

Re: Problème TV KDL 43W755C

LouffP — Sun, 30 Dec 2018 00:01:29 GMT

Je viens d'essayer et malheureusement ça n'a pas marché.

J'ai aussi tenté les démarches conseillées sur le site de dépannage Sony mais rien n'y fait.

Si quelqu'un a une piste je suis preneur, j'ai de plus en plus peur qu'il s'agisse d'un problème venant de la dalle..

Re: Problème TV KDL 43W755C

Cappu_10 — Mon, 31 Dec 2018 14:31:15 GMT

Bonjour LouffP,

Puisque les lignes apparaîssent sur le menu ainsi que sur toutes les sources, le mieux est de contacter l'assitance technique via ce lien: http://bit.ly/23QC5Ry

Cordialement,

Cappu

Re: Problème TV KDL 43W755C

Fullbleh — Fri, 04 Jan 2019 15:28:56 GMT

Hello !

Je crains bien que la dalle elle-même n'ait du mal en effet 😕 Est-ce que vous avez pu contacter l'assistance ?