sujet Re : KDL40EX650 - Reboot dans Téléviseurs

KDL40EX650 - Reboot

Xtophe13 — Wed, 22 Apr 2015 10:31:29 GMT

Bonjour,

Depuis près de 6 mois, j'ai déclaré un incident aurpès du SAV car mon téléviseur se réinitialise lorsqu'en zappant j'arrive sur la chaîne n°8. Sous garantie constructeur, une première intervention a été réalisée par un centre agréé (remplacement de la platine main + mise à jour du soft). Malheureusement, le problème persiste. Après m'avoir proposé par 2 fois (puis annulé le lendemain) le remplacement de mon téléviseur, le service après-vente ( Cordon We) me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut attendre... ? Aujourd'hui, je ne parviens plus à obtenir d'informations du service après-vente, lequel met rapidement fin à la conversation et me raccroche au nez > Magnifique !

Comment dois-je procéder pour obtenir la remise en état de mon téléviseur ? au moins, de la visibilité sur une prochaine action ?

Merci d'avance

Re : KDL40EX650 - Reboot

ClarkLong — Mon, 04 May 2015 21:03:38 GMT

le plus simple serait de vous faire entendre chez votre revendeur 😃

C'est un peu lui qui est resposable de sa vente

Re : KDL40EX650 - Reboot

Xtophe13 — Wed, 10 Jun 2015 18:55:13 GMT

Le service réclamation est entré en action et je me suis vu proposé un téléviseur neuf de remplacement avec une nouvelle garantie de 2 ans.

Je peux enfin profiter d'un produit Sony fonctionnel. Sujet clos.

Merci à Elsa