discussione Rif.: KDL-40W705C Problemi applicazione Infinity in Televisori

KDL-40W705C Problemi applicazione Infinity

ryan09 — Sun, 23 Aug 2015 19:43:57 GMT

Ciao a tutti!
Ho una TV KDL-40W705C appena acquistata. Ho utilizzato l'applicazione Infinity che ha funzionato regolarmente fino all'aggiornamento del 04-08-2015. Dopo l'ugrade l'applicazione si è messa a funzionare a singhiozzi. A volte non consente la visione di nulla, altre permette di vedere solo alcuni film. La connessione WiFi non ha problemi e quella internet funziona regolarmente. Con altri dispositivi Infinity si vede senza interruzioni. La versione del software attuale della TV è PKG2.304EUA. Qualcuno sa dirmi come si potrebbe risolvere il problema? Il reset a condizione di fabbrica non ha portato a soluzioni.
Grazie!

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Raptor_X71 — Mon, 24 Aug 2015 07:54:55 GMT

Ciao Ryan09,

stesso identico problema con KDL-48W605B dall'aggiornamento firmware. Anche per me il reset di fabbrica non ha funzionato. Ti faccio sapere se scopro qualcosa. Tu sei riusicito a risolvere nel frattempo?

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ryan09 — Mon, 24 Aug 2015 11:21:07 GMT

Purtroppo no, il problema rimane!

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Raptor_X71 — Tue, 25 Aug 2015 16:33:14 GMT

Aggiornamento: il servizio assistenza Sony mi ha scritto e consigliato alcuni test.

1. anche collegando direttamente il TV alla rete via cavo il problema persiste

2. colleganto via WIFI il TV al cellulare in tethering su 3 (hotspot), Infinity ha funzionato perfettamente (!!)

3. ricollegandosi al router telecom, anche escludendo il firewall, non c'è verso di far andare Infinity

Ora sono in stand-by, attendo loro consigli

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Marino.Manolo — Thu, 27 Aug 2015 09:39:12 GMT

Forse una qualche incompatibilità con il Router stesso, difficile risolvere in questo caso.

Per provare, un RESET del Router? Il TV non ha problemi altrimenti in Tethering non funzionerebbe.

Manolo

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Raptor_X71 — Thu, 27 Aug 2015 08:31:54 GMT

Ciao, ho fatto anche l'aggiornamento del firmware del router ed i reset di fabbrica sia del TV che del router.

Non funziona, non c'è niente da fare.

Tra loro (TV e router) sono per forza compatibili, infatti da gennaio a luglio tutto era perfettamente ok.

Esattamente da inizio agosto, data in cui è stato fatto il nuovo aggiornamento firmware di Sony, l'applicazione Infinity non funziona più correttamente.

Infatti mentre se con Chili faccio il test di velocità (in WiFi) e il risultato è HD+, il test con Infinity non va a termine.

Quindi mi piacerebbe poter reinstallare l'app di Infinity o, al più, tronare al firmware precedente (funzionava benissimo). Qualcuno sa come si fa?

Il problema è l'app di Infinity nel nuovo firmware.

In questo momento sono nella "terra dimezzo":

- Infinity dice che non è colpa sua

- Sony dice che non è colpa sua

- Telecom dice che non è colpa sua

Grande!

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Marino.Manolo — Thu, 27 Aug 2015 09:52:50 GMT

Concordo sull'incompatibilità mi ero perso per strada il fatto che tutto funzionasse regolarmente, ma resta il fatto che in Tethering funziona ancora tutto regolarmente quindi occorrerebbe escludere sia Infinity che Sony, l'aggiornamento potrebbe aver introdotto la necessità di aprire alcune porte nel Router ma questo non permetterebbe (non dovrebbe permettere) la connessione nemmeno in Tethering.

Manolo

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Marino.Manolo — Thu, 27 Aug 2015 09:55:31 GMT

Ad ogni modo, giusto per escludere il meno possibile, anche il Router potrebbe essersi aggiornato.

Manolo

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Raptor_X71 — Thu, 27 Aug 2015 10:08:02 GMT

Ciao Manolo, in effetti ai ragione: ho aggiornato anche il firmware del router.

Tieni conto che il router finora ha supportato tutto ciò che è collegato al wifi senza problema.

E' bizzarro che anche se in tethering i film vanno, il test di infinity (neanche in tethering) va a termine. Diversamente Chili porta a termne il test e il portatile in wifi su speetest.net sta a 27-28 Mbps

Se c'è qualche porta da aprire, non saprei quale.

Sono ancora convinto che ci sia qualche errore nell'app di Infinity in abbinamento col nuovo firmware.

Sapessi di chi è l'app potrei provara a contattarlo...

Tornerei volentieri alla situazione di luglio

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rooobb — Thu, 27 Aug 2015 11:26:31 GMT

Hai già provato a cambiare dns con uno pubblico tipo 8. 8. 8. 8? A volte risolve...

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Raptor_X71 — Thu, 27 Aug 2015 14:20:10 GMT

Ciao Rooobb,

effettivamente mettere DNS primario 8.8.8.8 e DNS secondario 8.8.4.4 (quelli di google se non sbaglio) è stata la prima mossa che Infinity mi ha fatto fare. Niente, non ha funzionato

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rooobb — Thu, 27 Aug 2015 14:49:31 GMT

Penso come Manolo che possa essere più qualche problema del router (firewall? ) visto che in tethering funziona...

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ryan09 — Fri, 28 Aug 2015 10:19:38 GMT

Ciao.

Ho fatto la prova con il tethering (Vodafone) e ... Non funziona.

L'App Infinity si comporta esattamente come con la connessione ADSL.

Bisognerebbe scoprire perchè l'app funzioni a momenti alterni. Praticamente su 10 volte parte 2, a qualunque ora della giornata e con qualunque tipo di contenuto, sia HD, SUPER HD, Film e serie tv. Apparentemente, ma non so sia un caso fortuito, selezionando i cartoni animati (non film) la visione parte con maggior frequenza.

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Marino.Manolo — Fri, 28 Aug 2015 10:31:38 GMT

Vodafone e Tethering? Quindi paghi? Perché spesso non è nemmeno consentito, parliamo quindi sempre dello steso Tethering che avevi usato in precedenza?

Manolo

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Raptor_X71 — Fri, 28 Aug 2015 11:35:47 GMT

C'è poco da dire, l'app non funziona correttamente.

Anche caricare 2 su 10, vuol dire non funzionare (a me manco 2/10 per inciso).

Il fatto che il test non lo porta a termine, vuol dire che non funziona. Tutto qui.

Ho parlato con Telecom (un'ora di assistenza, non male), il loro firewall non fa quasi nulla: blocca i ping dall'esterno. Anche disattivandolo la situazione non cambia.

Il tethering l'ho fatto con 3 che è compreso nell'abbonamento (attenzione Vodafone da qualche mese invece lo fa pagare).

Ho chiesto a Sony di poter rimuovere e re-installare l'app Infinity o, in subordine, fare un downgrade del firmware. Per ora non mi hanno risposto.

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Marino.Manolo — Fri, 28 Aug 2015 11:39:37 GMT

"C'è poco da dire, l'app non funziona correttamente."

Ok, allora facci sapere, a presto.

Manolo

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marcobenni — Sat, 05 Sep 2015 13:24:27 GMT

Buongiorno a tutti.

Anche il mio KDL-48W605B non si comporta bene con Infinity.

Non saprei dire se con l'ultima versione di firmware è peggiorato, ma comunque attualmente è difficile che si riesca a vedere un contenuto completo senza diversi fermi immagine di durata da 1 a 5 secondi, che poi di solito si riprendono da soli.

La cosa non è costante, ad esempio ieri sera, dopo aver cambiato connessione da WiFi a cavo, ho visto tutto un episodio senza intoppi e un altro dopo cena con solo 1 arresto.

Ma due sere fa gli arresti erano frequenti e molto numerosi.

L'assistenza infinity consiglia di impostare i DNS di Google, ma non è cambiato niente.

Se qualcuno ha news è pregato di condividerle.

Grazie ciao.

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marcobenni — Sat, 05 Sep 2015 13:44:30 GMT

Scusate, sono sempre io ma ho dimenticato una cosa importante: nel tentativo di capire se coi firmware precedenti la TV andava meglio, ho scaricato il Firmware 2294 e 2303 (quello attuale è il 2304), ma la TV non li carica e in effetti da qualche parte ho letto che per motivi di sicurezza non si può fare un aggioranmento "all'indietro".

Grazie scusate ancora, spero in news positive...

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Raptor_X71 — Mon, 07 Sep 2015 17:24:11 GMT

News, ecco cosa mi ha risposto l'assistenza Infinity, cito testualmente:

"L’errore è imputabile ad un aggiornamento effettuato da Sony."

Dopodiché mi consigliano di provare un reset alle impostazioni di fabbrica, come sappiamo non basta.

Il problema non si è ancora risolto ma, a questo punto, speriamo qualcosa si muova.

Finalmente anche Sony si è decisa a chiedermi dati più specifici... speriamo.

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maruzzu82 — Thu, 01 Oct 2015 09:08:19 GMT

Salve,

e da tre giorni che sto lottando con questo problema, dopo i vari test che mi hanno fatto fare il Team di Infinity qualche minuto mi hanno comunicato che è un problema della piattaforma SONY.

La cosa strana è che da quando sono passato a Telecom ho questo tipo di problema prima con Vodafone andava tutto bene tranne la velocità che era da schifo per questo ho cambiato, trovando questa sorpresa però.

Adesso non so cosa pensare se è Sony, Infinity, Telecom, Router Bho....

Voi cosa ne pensate....

Grazie