discussione Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401 in Televisori

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Mon, 19 Sep 2011 14:55:56 GMT

Ho comprato da poco un TV KDL-37BX401. Adesso volevo comprare una CAM HD Sony.
Girando su internet ho trovato dei commenti tipo: a basso volume si sente male
(ed è vero). Con la cam a volte si blocca sui progr. in HD. Problemi con il firmware!!!
Allora ho controllato il firmware attuale (vers. 1.09.070) sono andato sul sito Sony ITA
ed ho scaricato il file aggiornato alla vers. 1.11.xxx!!!! Ho pensato prima di comprare
la CAM HD che con il firm. aggiornato evito molti problemi futuri. Allora seguo alla
lettera il procedimento per caricarlo....ma niente!!! Da premettere che ho ripetuto
l'operzione su ben tre chiavi usb. formattate come da procedura in fat 32. fatto attenzione
alla grandezza file scaricato....ma niente!!! Ho chiamato all'199.....spiegato il tutto
mi hanno detto di rivolgermi al centro assistenza.:(
Al centro assistenza spiegato il tutto mi rispondono che allora è gia aggiornato!?!?!?
Ma come ...ho la vers.1.09.070...a luglio è uscita la vers.1.11.xxx !?!?!?!
Facevo notare all'199.... e al centro assistenza che dal menù TV c'è l'opzione aggiornamento
da usb (procedura diversa da pagina dove si scarica il firmware) uno mi ha detto di evitare....
l'altro ha detto di provarci.....e se si blocca la TV????? Il centro assistenza mi dice di
prendere un'appuntamento per un loro intervento.....mah!!! Per il momento ho rinviato il tutto!!!
Qualcuno mi sa dare qualche notizia in merito??? Ma poi l'intervento del tecnico a casa
è gratuito se la TV è in garanzia??? Un grazie anticipato per chi mi sa dire qualcosa

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

crimi8787 — Tue, 27 Sep 2011 01:31:07 GMT

ciao Fil,

ma qnd fai per aggiornare il tv cosa ti dice?.

tu hai messo nella chiavetta solo il file puro e semplice, o anke le cartelle che si creano dopo la decompressione???

cmq se in garanzia non dovresti pagare l'uscita del tecnico, ma per sicurezza qndo lo contatti chiedilo prima specificando dove abiti! la politica di sony è che nin si paghi entro u certo raggio di distanza!!!

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Tue, 27 Sep 2011 08:44:54 GMT

Grazie Crimi x aver risposto......almeno tu!!!! La Sony mi doveva rispondere in 3 gg lavorativi....ne sò passati già 7 ad oggi !!!! Per prima cosa guarda anche tu la pagina dove ho scaricato il file x aggiornare il firmware, con estensione .pkg ! La pag e questa http://support.sony-europe.com/tvhc/downloads/downloads.aspx?site=odw_it_IT&f=FW_BraviaAZ1EK_IBZv111&ch=16&m=KDL-37BX401 La cosa strana e che vedendo gli aggiornamenti di altre TV Bravia hanno una procedura diversa e pure l'estensione del file. Come puoi vedere non mi sembra un file compresso o zippato, ma quello che mi rimane un pò sconcertato è il procedimento di togliere e mettere il cavo AC durante l'installazione (come dicevo nel 1° mess seguito alla lettera) quando invece la TV ha il suo aggiornamento dal menù/software/aggiorna da usb!!!! Quando ho chiamato all'199....mi ha sconsigliato di fare il proced. dal menù e di chiamare l'assistenza!! Un'altra cosa....ma sono dei tecnici che tu sappia che rispondono all'199...., Ti dico perchè...la prima volta mi sembrava un pò titubante sulle mie domande come non sapesse cosa rispondere e alla fine ha detto di chiamare l'assistenza. Dopo qualche giorno x curiosità ho richiamato all'199, mi risponde una donna che mi dice di non togliere il cavo della corrente.....allora gli faccio aprire la pagina della procedura che ho seguito.....e dopo qualche mah...beh...vediamo....mi dice di rifare la procedura con molta calma!!!! Ma chi l'ha detto che l'ho fatta velocemente??? Gli domando ma il cavo AC è il cavo della corrente elettrica??? Qualche secondo di pausa.....ho detto pronto??? E poi mi ha risposto si, si!! Anche lei...forse è meglio se chiami l'assistenza!!!!

Per il momento non chiamo l'assistenza perchè esco per lavoro la mattina presto e torno tardi......dovrei perdere una mezza giornata per fare il tutto!!!! We Crimi questo è tutto x il momento e.....grazie ancora

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Tue, 27 Sep 2011 09:01:14 GMT

Dimenticavo....nella procedura quando rimetto il cavo di alimentazione CA, la TV mi dice : individuato dispositivo USB, è la stessa scritta di quando metti una chiavetta USB x vedere foto o film!!! Ma niente non carica e non lampeggia nessuna luce....si riaccende normalmente!!! Per questo mi domandavo se è stato individuato dispositivo USB, perchè non caricare il firmware dal menù/aggiorna da USB??? Boooh

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Tue, 27 Sep 2011 09:43:15 GMT

molto strano questo comportamento, provo a farti qualche altra domanda

per cercare di trovare una soluzione....:smileyshocked:

l'aggiornamento lo hai scaricato con pc Mac o Windows, ti dico questo perchè il tv

non riconosce periferiche formattate in modalità Mac, quindi potrebbe essere una causa

di questo malfunzionamento.

Hai provato con un'altra chiavetta Usb, sai non è detto che la totalità delle chiavette

che sono in commercio siano compatibili.

La chiavetta è formattata in fat32

ciao

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Tue, 27 Sep 2011 10:39:49 GMT

Grazie anche a te Pantera per l'interesse!!!

Ti rispondo subito:

1) Aggiornamento scaricato da pc Windows anche diversi....provato addirittura con XP/Vista e Win7

2) La formattazione è stata fatta su chivette USB di marca diversa e grandezza diversa

3) La formattazione in FAT32 è stata fatta due volte, di cui una lenta formattazione

Comunque le tre chiavi USB con altri tipi di file video o foto vengono lette normalmente.

Ripeto ancora una volta, non capisco perchè non posso caricare il file da aggiorna firmware da usb dal menù principale (sconsigliato dall'199...) !!!! e seguire la strana procedura della Sony molto diversa da altre TV Bravia!!

Ciao e...GRAZIE

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Tue, 27 Sep 2011 13:00:08 GMT

faccio una verifica e ti faccio sapere.

ciao

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Tue, 27 Sep 2011 13:33:42 GMT

prova a seguire questa procedura, forse abbiamo scoperto l'arcano :smileygrin:

inserisci la chiavetta, accedi al menu',

Impostazioni,

scorri l'elenco in basso e troverai un'icona che ha come simbolo una cassettiera...

troverai la voce, aggiornamento sistema da Usb,

conferma e vedrai che il tv partira' per aggiornarsi

facci sapere come và

ciao

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Tue, 27 Sep 2011 14:39:16 GMT

Grazie di nuovo Pantera x la tempestività nel rispondere alle mie domande!!!

Comunque la procedura che gentilmente mi hai indicato è la stessa che volevo eseguire quando ho chiamato all'199....(cioè quella dal menù aggiornamento sistema da USB del TV) in quanto quella che seguivo della Sony non andava!!! Ma l'operatore mi ha sconsigliato vivamente di eseguire questa procedura in quanto l'unica procedura da eseguire era quella della pag. http://support.sony-europe.com/tvhc/downloads/downloads.aspx?site=odw_it_IT&f=FW_BraviaAZ1EK_IBZv111&ch=16&m=KDL-37BX401 e facendo quindi come dici anche tu avrei avuto dei problemi e quindi di rivolgermi al centro di assistenza che avrebbero provveduto loro.

Sinceramente mi ha messo un pò di paura nel farlo...... se mi si blocca la TV purtroppo non ho tempo x far venire l'assistenza (hanno gli stessi orari di lavoro come i miei ) e dovrei perdere una mezza giornata di lavoro!!!!

Scusa la mia ignoranza.....ma vedo che sei un moderatore della Sony.....che vuol dire, sei anche un dipendente della Sony un esperto o altro?????

Grazie x l'attenzione...ciao

Messaggio modificato da fil-na

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Tue, 27 Sep 2011 14:54:32 GMT

ti ho suggerito di fare questa procedura perchè prima l'ho fatta io, altrimenti non te lo avrei detto.

L'operatore si è attenuto alla procedura pubblicata sul nostro sito, nient'altro.

decidi tu cosa vuoi fare.

ciao:smileywink:

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Tue, 27 Sep 2011 15:52:29 GMT

IMMAGINE DAL MENU' AGGIORNA SISTEMA DA USB

Se allora l'hai fatta anche tu questa procedura, allora sei un tecnico della Sony???? Scrivi anche .... sul "nostro" sito!! Quindi mi rassicuri molto se l'hai fatta sullo stesso KDL-37BX401. Se è così mi fa tanto piacere, ed allora vorrei domandarti altre due cose visto che sei stato già così gentile:

Nel menù impostazione digitale / tecnica/ aggiornamento automatico servizi su "SI" - Aggiornamento Sistema su "SI".. Perchè la TV non mi rileva un aggiornamento via atere se è già uscito da circa 3 mesi??? (Firmware attuale che ho 1.09.070, il nuovo 1.11.xxx)

Stasera proverò a fare l'aggiornamento direttamente dal menù come dici tu (fa anche rima)...ma secondo te ce qualche possibilità che si blocchi la TV come dieva l'operatore 199 ???

Se tutto andrà a buon fine ti dò un abbraccio virtuale...GRAZIE e ....ciao pantera

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Wed, 28 Sep 2011 11:59:11 GMT

ciao fil-na,

sei riuscito ad aggiornare il tuo tv?

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Wed, 28 Sep 2011 20:02:28 GMT

:smileylaugh:---===ooo0O0ooo===--:smileylaugh:

R I S O L T O

Finalmente

Grazie Pantera x avermi dato l'imput x fare l'aggiornamento direttamente dal menù della TV!!!

Era quello che avevo chiesto dal primo momento telefonicamente all'199....

ed invece mi avevano sconsigliato!!!! In meno di 20 secondi si è aggiornato,

riavviato e adesso vedo finalmente vers. software 1.11.072 !!!

Procedura molto più semplice e da segnalare alla Sony come alternativa

a quella complessa e non funzionante messa sul sito!!!!

Grazie ancora Pantera e....ho capito perchè hai il 6 davanti al nome....

6 quello che 6....6 GRANDEEEEE!!!!!:smileywink:

Ciao e grazie a tutti x l'interesse

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

crimi8787 — Wed, 28 Sep 2011 20:39:08 GMT

ahahaha

siamo anke noi contenti per te!!!

ciaooooo e torna a trovarci.. anke solo per aiutare qualcuno che ha qualche problema!!!

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Thu, 29 Sep 2011 07:38:49 GMT

:smileyblush::smileyblush: wow quanti complimenti, mi imbarazzi ......

hai visto che non era poi così complicato

sono contento che tu sia riuscito a risolvere questo piccolo ostacolo,

sicuramente andremo a correggere la procedura sul nostro sito per i prossimi clienti che andranno ad aggiornare il loro tv.

ciao e grazie anche a te

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

fil-na — Tue, 04 Oct 2011 13:22:50 GMT

Ciao 6pantera, oggi 4 ottobre ho visto alla pagina dell'aggiornamento firmware http://support.sony-europe.com/tvhc/downloads/downloads.aspx?site=odw_it_IT&f=FW_BraviaAZ1EK_IBZv111&ch=16&m=KDL-37BX401 la procedura corretta per i prossimi clienti interessati a farlo :smileywink:.......volevo segnalare però che se ci fai caso la parte cambiata è scritta in inglese !!!! Non sò se è importante segnalarlo.....ma sai comè.....non tutti "du iu uont spic inglisc" ahahahahahha CIAOOO alla prossima

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

cortocircuito — Tue, 04 Oct 2011 14:24:34 GMT

this is a way to improve your English ( è un modo per migliorare il tuo inglese)

a parte gli scherzi, il sito è gestito in prima battuta da Sony Europa, provvederemo poi

a tradurre le parti in inglese.

grazie e alla prossima

ciao

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

ducciobello — Thu, 19 Jan 2012 20:48:26 GMT

Gentilissimo Pantera

possiedo un tv Bravia KDL-40w4500

per aggiornare il software della televione esiste un sito specifico? posso utilizzare un MAC?

Grazie

Guido Rodriguez

Messaggio modificato da Marino.Manolo

Eliminato indirizzo di posta elettronica.

Problemi aggiornamento firmware per KDL-37BX401

Marino.Manolo — Thu, 19 Jan 2012 20:49:30 GMT

duciobello buonasera, per il modello in suo possesso non è presente un aggiornamento firmware, l'utilizzo di un computer Mac sarebbe stato possibile in quanto il file per l'update andrebbe copiato, seguendo le istuzioni, su di una pendrive USB (il computer in se effettua solo il download ed il trasferimento).

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