discussione Rif.: TV KD55AF8 - appena comprato led rosso lampeggia 8 volte in Televisori

TV KD55AF8 - appena comprato led rosso lampeggia 8 volte

lospaziale — Mon, 03 Dec 2018 22:40:08 GMT

Chiedo aiuto agli esperti, ho appena acquistato un televisore Sony AF8 55", peccato che alla prima accensione il led bianco si illumini e poi si spenga 4-5 volte, fino a quando la luce diventa rossa e lampeggia 8 volte.

Sul web dicono che sia un problema software, solo che non è possibile fare nessun tipo di factory reset e il reset staccando il cavo non ha risolto nulla.

C'è un modo di fare un update del firmware con la tv che non si accende?

C'è qualcosa che posso fare o devo riportarla in negozio?

Grazie mille!

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jojo-76 — Tue, 04 Dec 2018 08:48:37 GMT

Buongiorno lospaziale

purtroppo il lampeggio rosso del led non lascia presagire nulla di buono:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00011057

per tentare di risolvere a livello domestico prova a seguire questa procedura:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00032065

se anche questa non dovesse sortire effetto il consiglio è di contattare l'assistenza sony affinchè ti facciano una diagnosi ed eventualmente provvedano alla riparazione/sostituzione.

Qui trovi i contatti per l'assistenza:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

mi spiace e spero tu posa risolvere con la procedura, comunque facci sapere come va.

buona giornata.

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lospaziale — Wed, 05 Dec 2018 20:18:52 GMT

Grazie, ma niente di quanto suggerito ha funzionato.

Avendo appena acquistato la TV (cavoli, non me l'aspettavo questa da un TV Sony ultima generazione!) ho contattato il negozio che provvederà alla sostituzione.

Grazie mille

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punto.a.capo — Wed, 23 Oct 2019 21:36:28 GMT

Con amara mestizia anche il mio Bravia AF8 non dà più segni di vita dopo soli 9 mesi, fatta eccezione per l'inquietante led rosso lampeggiante.
Acquisto di Gennaio 2019 in sostituzione di un altro Bravia (non di fascia bassa) durato poco più di 4 anni.
Ho voluto ridare fiducia a Sony sperando in una maggiore affidabilità del prodotto visto il costo ragguardevole di questo AF8..
Massima delusione: mai più TV Sony..

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k2lele — Thu, 24 Oct 2019 06:59:22 GMT

Tutto è soggetto ad avaria. Vai a leggere i post sul sito LG o sul SAMSUNG. È in garanzia?

Hai provato a fare il reset completo di fabbrica coi pulsanti posteriori, se non da segni di vita?

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Flamerone — Thu, 24 Oct 2019 10:46:29 GMT

Non parteggio per sony, anzi, ma le tv sono tutte uguali. Se sei sfortunato vai in assistenza!!!

Non è che samsung, philips, panasonic ed lg non hanno centri di assistenza perchè non si rompono!!!

Se li hanno è perchè i problemi ci sono anche li. Basta seguire i loro forum o community!!!

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k2lele — Thu, 24 Oct 2019 11:40:02 GMT

A tal proposito @Flamerone, il jack audio della mia Samsung, che uso in un
altra stanza è partito ieri. Tutto si può rompere, purtroppo. Questione di
fortuna.

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Flamerone — Thu, 24 Oct 2019 12:16:10 GMT

Infatti a me sul mio vecchio lg del salotto, proprio qualche mese fa, è partita una porta hdmi. Non è esattamente saltata del tutto ma a volte fa delle ritracce strane!!! NON RICOMPRERO' MAI PIU' LG???

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k2lele — Thu, 24 Oct 2019 12:33:03 GMT

Io nemmeno voglio sostenere che Sony sia più affidabile. Tutto è soggetto a
avarie. Poi l'amico farà ciò che vuole.

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rooobb — Thu, 24 Oct 2019 12:42:02 GMT

Comunque se il palleggio è di 8 Come da titolo è l'unico che non è hardware ma un problema di rete...

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k2lele — Thu, 24 Oct 2019 12:45:02 GMT

@rooobb
Mi incuriosisci...

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jojo-76 — Thu, 24 Oct 2019 13:11:47 GMT

hai già seguito quanto consigliato nel triage sony?

https://services.sony.it/supportmvc/it/content/triage/pos/red-blinking-after-swupd-android/10314/1?SI=sc4nnnf0spjhuexdlwlyt5g2

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Icarius — Thu, 24 Oct 2019 14:57:41 GMT

E' vero, purtroppo i problemi possono capitare, comunque non sono molto d'accordo quando si dice che i TV sono tutti uguali, vi posso dire che vale tanto la qualità della componentistica, basti vedere i teardown (smontaggi) dei TV, dove Sony è al top. Un esempio Video

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k2lele — Thu, 24 Oct 2019 15:10:02 GMT

Indubbiamente, altrimenti non avremo scelto Sony. Volevo dire che pur
prestigioso per qualità, il difetto può essere presente. Poi le percentuali
rispetto a altri marchi credo siano più basse. Noi intanto parliamo ma
l'amico del problema non si fa più sentire. Sicché non sappiamo se è
hardware o software

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rooobb — Fri, 25 Oct 2019 09:45:51 GMT

@k2lele ha scritto:
@rooobb
Mi incuriosisci...

Per i modelli del 2015 per esempio questa è la tabella esplicativa dei codici di errore a seconda dei lampeggi.

E tendenzialmente è un errore del software WIFI/Bluetooth

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k2lele — Fri, 25 Oct 2019 14:06:02 GMT

@rooobb
Sicché con un reset completo di fabbrica, ovviamente coi tasti dietro,
essendo apparentemente defunta da tv, dovrebbe risolvere.

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punto.a.capo — Tue, 29 Oct 2019 21:48:05 GMT

Ciao a tutti,

un breve aggiornamento sul problema che ho riscontrato dopo soli 9 mesi di scarso utilizzo del mio AF8 (nato/acquistato Gennaio 2019 - mancato/defunto Ottobre 2019).

Il led rosso lampeggia 4 volte; la procedura di reset delle impostazioni di fabbrica ripetuta più volte non sortisce effetti: led verde/verde bianco per qualche secondo ma poi di nuovo led rosso lampeggiante per 4 volte.

Il centro di assistenza Sony della mia città mi informa che sicuramente è un problema hardware (grave) sul pannello e di rivolgermi direttamente al Customer Service Sony.

Il Customer Service Sony molto professionale (nulla da eccepire) mi propone la sostituzione dell'apparecchio con un pari modello ricondizionato dalla fabbrica o nuovo modello di fascia equivalente o superiore. Tempi di intervento dei tecnici Sony 7-10 gg dall'apertura della pratica (direttamente a casa).

Premesso che nessuno pretende l'indistruttubilità di prodotti complessi come questi Smart TV di ultima generazione, questo è il secondo televisore SONY che acquisto in 5 anni ed il secondo televisore SONY che si guasta per un problema grave al pannello e per cui la sostituzione è più conveniente della riparazione..

Potrà anche essere stata sfortuna ma nella mia personale esperienza gli Smart TV SONY (di fascia medio alta peraltro) non sono prodotti affidabili.

Mi auguro di recuperare un po' di fiducia verso il marchio con il servizio post-vendita e con una ragionevole durata del prossimo AF8 (ricondizionato o meno)...

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k2lele — Tue, 29 Oct 2019 21:58:30 GMT

È stata, come dici, una tua personale sfortuna. Bisognerebbe guardare le
statistiche. Io sono convinto che lato hardware Sony è ottima. Poi i
pannelli oled sono LG e sony li monta sulla tv ma non li produce.

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Flamerone — Wed, 30 Oct 2019 08:14:09 GMT

Se leggi le varie community di lg e samsung vedrai che ci sono anche lì utenti che spengono la tv la sera e poi il giorno dopo non ne vuole sapere di riaccendersi. Sono cose che capitano. Personalmente ti posso dire che le mie uniche tv che si sono guastate nel tempo, tanto da ricorrere all'assistenza e una alla nettezza urbana, sono state quelle della philips. Ma non per questo non le ho ricomprate nel tempo. Attualmente ho due philips nelle camere dei ragazzi 😁.

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k2lele — Wed, 30 Oct 2019 08:26:30 GMT

Traendo conclusioni da esperienze personali è sbagliato. Si devono avere
statistiche alla mano per dire che un marchio è o meno affidabile. Io ho
acquistato Sony da trent'anni e non hanno mai avuto problemi. Ne ho ancora
una col tubo catodico e funziona bene ancora.
I pannelli oled sono tutti e solo di LG.