discussione Rif.: KD65XE9005 in Televisori

KD65XE9005

MassimoFieni — Fri, 11 Oct 2019 08:38:29 GMT

Salve a tutti da 2 giorni la mia tv presenta solo bande larghe orizzontali e verticali di colore rosso blu verde e bianco. La tv ha 20 mesi.......

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Marino.Manolo — Fri, 11 Oct 2019 08:42:05 GMT

E non hai già contattato l'assistenza?

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MassimoFieni — Fri, 11 Oct 2019 08:49:47 GMT

Si, mi hanno risposto dalla Germania, hanno voluto le foto e detto che mi avrebbero contattato al più presto.

pensavo che qualcuno più preparato di me potesse avere almeno un’idea di cosa sia successo.

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Marino.Manolo — Fri, 11 Oct 2019 08:53:25 GMT

L'unica risposta sensata credo sia: può essere l'elettronica che controlla il Pannello.

Ma una vera risposta la puoi avere solo da qualcuno che può verificare il dispositivo.

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jojo-76 — Fri, 11 Oct 2019 09:03:50 GMT

Buongiorno MassimoFieni

di sicuro è un caso da assistenza, solo loro potranno dirti cosa abbia il tuo TV.

Non credo ci sia nulla di più che tu possa fare che contattarli e aspettare l'intervento.

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Flamerone — Fri, 11 Oct 2019 12:08:20 GMT

Sembra come se sia andato in una sorta di autotest!!!

Hai provato a fare reset a impostazioni di fabbrica con i pulsanti posteriori?

Magari risolvi senza ricorrere all'assistenza.

Ti metto il link alla procedura.

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-55a1/articles/00159906

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MassimoFieni — Fri, 11 Oct 2019 12:00:23 GMT

Intanto grazie, ho fatto il reset come nel link che mi hai mandato, l’immagine di benvenuto non la mostra mai, fa la sequenza del test, ma le immagini delle bande non spariscono, si alternano da verticali ad orizzontali poi solo verde solo rosso e solo blu.

comunque ti ringrazio

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Flamerone — Fri, 11 Oct 2019 12:09:30 GMT

Caspita mi dispiace 😔...allora l'unica via è proprio quella dell'assistenza!!!

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MassimoFieni — Fri, 11 Oct 2019 12:17:09 GMT

Ho spedito tutto foto, fattura acquisto serial number indirizzo di casa.....hanno aperto una pratica, speriamo mi contattino presto tra 1 mese scade la garanzia.......

Rif.: KD65XE9005

rooobb — Fri, 11 Oct 2019 12:29:17 GMT

Hai tempo 24+2 mesi per segnalare il guasto. Poi è un loro problema risolverlo