discussione Rif.: KD-AF9: COMANDI VOCALI NON VANNO in Televisori

KD-AF9: COMANDI VOCALI NON VANNO

LUIGI.LAISO — Tue, 01 Oct 2019 14:50:59 GMT

Ciao a tutti, ho scaricato proprio in questo momento il file ultimo di aggiornamento e spero che mi risolva dei problemi che si sono presentati e che anche riavviando il TV non sono spariti;

es. comando vocale che non viene + rilevato (ok google / prima funzionava)

es. anche premendo il mic dal telecomando non funziona...e se qualche volta sembra funzionare, trova il video da youtube, io confermo con ok, ma poi mi ritorna subito indietro...

es. altre volte il TV si è praticamente spento e riacceso da solo.

Altra stranezza: avevo collegato con BLuethoot delle cuffie SONY, ora se riprovo a collegarle, vedo che si è connesso, ma l'audio continua ad uscire dalle casse del TV e non dalle cuffie.

SPERO DI RISOLVERE STASERA - ASPETTO VOSTRE CONSIDERAZIONI - CIAO!

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jojo-76 — Wed, 02 Oct 2019 06:53:58 GMT

Buongiorno LUIGI.LAISO

comincia con l'installare l'ultimo firmware e facci sapere se le anomalie continuano.

scrivici che versione firmware hai al momento sul tuo AF9 così ci sarà più semplice aiutarti.

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LUIGI.LAISO — Wed, 02 Oct 2019 07:48:42 GMT

sul TV AF9 sono alla versione 607441;

comunque ieri non sono riuscito a fare l'aggiornamento...ho inserito il file.zip sulla pennetta USB nell'apposita interfaccia laterale,ma non è stato rilevato dal tv in automatico.
Il file l'ho inserito nella directory principale, ho provato anche a inserire più volte;l'ultima volta l'ho inserita mentre il tv era acceso - e dopo un secondo mi è uscito un messaggio dicendomi :l'aggiornamento è stato eseguito.La versione però' è' ferma alla stessa di ieri.
Forse ho sbagliato qualcosa...

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rooobb — Wed, 02 Oct 2019 08:09:38 GMT

Devi seguire le istruzioni... i firmware vanno scompattati prima di essere proposti alla tv

PS comunque la 6.0744 è l'ultima https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-55af9/downloads/00015980

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LUIGI.LAISO — Wed, 02 Oct 2019 14:04:23 GMT

salve, ho fatto tutto come da istruzioni;

l'aggiornamento non viene visto ne eseguito.

Provando a togliere e rimettere la chiavetta, viene vista la penna usb, ma mi propone solo di eseguire la lettura delle foto, video,musica, opzioni per la registrazione e di usarla come disco esterno di memoria aggiuntiva.

I files sono stati decompressi nella pennetta direttamente...in nessuna cartella o sottocartella.

Il dubbio che mi viene è:

forse devo togliere tutte le altre cartelle che comunque sono presenti sempre nella directory principale?

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jojo-76 — Wed, 02 Oct 2019 14:21:06 GMT

Guarda per non saper ne leggere ne scrivere ti direi di fare anche questa prova...così a scanso di equivoci anche se comunque dovrebbe riconoscere il file a prescindere dalle altre cartelle.

Non è che per caso hai qualche altro dispositivo USB collegato al TV...anche magari un dongle per tastiera USB? se lo hai prova a scollegarlo e riprova.

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LUIGI.LAISO — Wed, 02 Oct 2019 14:36:27 GMT

non ho collegato nulla...solo le porte HDMI;

quando la TV si accende mi chiede sempre di confermare l'accoppiamento di mic...etc etc( credo che siano le cuffie bluthooht) poi dopo aspetto ma non succede nulla.

Comunque stasera riprovo anche con un'altra chiavetta e magari...

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jojo-76 — Wed, 02 Oct 2019 14:37:59 GMT

Fai così nel dubbio scollega quanto non ti serve...quindi cuffie, HDMI, etc...prova con un altra USB e facci sapere.

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LUIGI.LAISO — Thu, 03 Oct 2019 11:01:54 GMT

ho fatto nuovi tentativi;

quando Inserisco la chiavetta USB il televisore la rileva e stavolta mi dà subito il messaggio che l’aggiornamento è eseguito. L’unica possibilità che ho è di confermare con ok.

Quindi non lo passa,la mia versione è 607441

Ho scritto e mandato un email all'assistenza - credo che arriverà un tecnico a casa.

il TV è in garanzia

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LUIGI.LAISO — Thu, 03 Oct 2019 11:08:07 GMT

attenzione: ho notato una cosa

il link parla dell'aggiornamento ultimo quindi 6.0744 ma quello che scarica è le mia versione...cioè 607441.

Infatti il file è: sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16007441000084.zip

...ecco perchè mi da il messaggio che è già aggiornato.

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Flamerone — Thu, 03 Oct 2019 12:13:55 GMT

Quindi hai la tv già aggiornata.

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jojo-76 — Thu, 03 Oct 2019 12:34:35 GMT

il link scarica sony_atvotafull_2018_1600744100_eua_auth (1) che è la versione 6.0744 se è quella che ti compare nel firmware hai già il TV aggiornato.

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LUIGI.LAISO — Fri, 04 Oct 2019 10:48:45 GMT

il tecnico verrà sett. prossima e vi farò sapere;

per cortesia...l'app da scaricare su un iphone per poterVi seguire...

ne ho trovate varie ma non so bene quale;

e magari se c'è un'apposita SONY per gli acquisti ufficiali e gli accessori in base al mio prodotto.

Grazie ragazzi - ciao !

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jojo-76 — Fri, 04 Oct 2019 12:39:22 GMT

guarda io utilizzo Support by sony per essere sempre aggiornato dei vari aggiornamenti sui diversi prodotti sony.

Ho visto che c'è anche su apple store...la trova molto utile per sapere se sono usciti nuovi firmware x i miei prodotti.

la trovi anche sul fondo della pagina della sezione assistenza di sony:

https://www.sony.it/electronics/support

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LUIGI.LAISO — Mon, 14 Oct 2019 17:24:38 GMT

ragazzi risolto...

abbiamo cambiato la scheda madre e tutto è ripartito come prima.

Comandi vocali, app, youtube e le funzioni bluetooth che praticamente si impallavano.

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Flamerone — Mon, 14 Oct 2019 18:37:29 GMT

Ottimo 🙂