discussione Rif.: XE7096 e Netflix, immagine che "scubetta" in Televisori

XE7096 e Netflix, immagine che "scubetta"

Andrea80s — Tue, 15 Oct 2019 10:33:26 GMT

Ciao ragazzi.

Come da titolo, ho il seguente problema: durante la visione di molti film su netflix in risoluzione full hd, nelle immagini veloci il video scubetta.

La causa è sicuramente il motionflow poichè disabilitandolo il problema sparisce...ma sparisce anche la qualità del video e della sua fluidità.

Allego foto per rendere meglio l'idea.

La tv è ancora in garanzia...potrebbe essere un difetto o altro?

Grazie

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rooobb — Tue, 15 Oct 2019 10:38:40 GMT

Il motionflow su film non andrebbe proprio utilizzato. A prima vista direi che hai problemi di rete

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Andrea80s — Tue, 15 Oct 2019 10:41:48 GMT

intanto grazie Rob.

quanto alle tue parole, almeno a me risulta molto complicato disabilitarlo perchè davvero noto una perdita notevole di qualità e fluidità.

per i problemi di rete, al momento la tv è collegata in wifi, provo a questo punto ad utilizzare un cavo lan.

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rooobb — Tue, 15 Oct 2019 11:12:35 GMT

Si ma probabilmente quello che vedi è il tentativo del tv di recuperare un filmato troppo compresso.

Oltre al fatto del wifi, sarebbe interessante capire che collegamento internet hai e che velocità ti segnala netflix (sia nelle impostazioni che nel film specifico).

In HD se non erro servono circa 7 mbps, in 4k oltre 15

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Andrea80s — Tue, 15 Oct 2019 13:33:30 GMT

aggiornamento.

dopo aver messo il cavo di rete e aver capito che non è un problema di connessione (ho comunque una fibra di fastweb) mi sono messo un po' a vedere la tv sul digitale e ho notato che, molto raramente, succede anche lì... 😞

Assistenza o posso provare qualcosa?

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rooobb — Tue, 15 Oct 2019 13:39:17 GMT

Hai provato a vedere comunque che velocità ti segnala netflix?

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Flamerone — Tue, 15 Oct 2019 13:45:37 GMT

Perchè non provi a ripristinare la tv? Magari risolvi senza chiamare assistenza.

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Andrea80s — Tue, 15 Oct 2019 13:54:45 GMT

netflix mi chiede 5,5 Mbit...ne ho disponibili 70 reali quindi non posso pensare che dipenda dalla connessione, oltre al fatto che come ho detto me lo fa anche su digitale terrestre mooolto raramente.

in effetti prima di chiamare l'assistenza mi armerò di pazienza e farò un reset..

grazie

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Marino.Manolo — Tue, 15 Oct 2019 14:22:56 GMT

Il Digitale Terrestre non fa testo, della pixellatura è contemplata anche se in Sony (ciao Claudio) parlavano di un segnale perfetto che precedeva "un solo quadretto l'ora"...

La questione in rete è un'altra storia, non hai pensato che il collo di bottiglia possa essere altrove?

Ho anche solo provato a riavviare il Modem / Router?

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Andrea80s — Tue, 15 Oct 2019 15:44:20 GMT

ragazzi io non sono un esperto ma...davvero non posso pensare che c'entri la connessione, ma per un semplice motivo: se disabilito il motioflow questi problemi spariscono.

mi viene più da pensare al processore che in alcuni casi "fatica"...non so.

oltretutto vedendo lo stesso film, con la stessa connessione, sul pc niente scubettature.

..e come temevo il reset di fabbrica non ha cambiato nulla 😕

il vero problema è tutto l'iter con l'assistenza...mi sento male solo a pensarci

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Flamerone — Tue, 15 Oct 2019 15:48:13 GMT

Quindi con reset niente?

Comunque l'iter è semplice. Telefoni al call center e ci pensano loro. Sono abbastanza veloci.

TELEFONO ASSISTENZA SONY 0269682104 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
OPPURE EMAIL http://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

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Andrea80s — Tue, 15 Oct 2019 15:51:36 GMT

ehmm, ci pensano loro in che senso? è un 43 pollici che comunque dovrò imballare e portarmi in giro immagino..

oltre a questo quello che mi preoccupa è la saltuarietà del fenomeno, insomma non è un problema costante, e in questi casi ovviamente ci vanno a nozze...

grazie anche al tuo contributo Flame

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Flamerone — Tue, 15 Oct 2019 15:56:17 GMT

Certo un 43 forse te lo devi scorrazzare tu...credevo fosse un 55. Comunque ci pensano loro nel senso che a parte chi porta la tv (forse te prendono loro con un piccolo contributo economico), gestisce tutto il call center che chiamerai e tu a parte portarla e ritirarla, se fosse, non dovrai fare altro. Certo che se scaduta la garanzia saranno guai e forse ti converrà pensare ad una nuova tv!!!

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Marino.Manolo — Tue, 15 Oct 2019 15:56:47 GMT

Se a MF disattivo il problema non si presenta allora, tralasciando che ad altri non lo farà immagino, la causa è davvero da ricercare nell'hardware ma riesce comunque difficile pensare ad un problema solo del tuo...

Altri dispositivi non contano mai, quando accadono queste cose su deve sempre cercare una logica tra ciò che non funziona bene senza prendere in considerazione ciò che funziona a dovere.