discussione Sony Bravia KD559000 in Televisori

Sony Bravia KD559000

Resmar65 — Wed, 23 Oct 2019 11:53:08 GMT

Dopo 3 anni e quasi 1500€ di spesa è saltato il pannello ...veramente uno schifo considerando la spesa ...costo della riparazione 1.690 € Mai più un prodotto Sony entrerà nella mia casa

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Marino.Manolo — Wed, 23 Oct 2019 12:03:23 GMT

Dispiaciuto per l'accaduto ma non puoi pensare che non possa accadere anche con altri marchi, c'è anche chi resta a piedi con la Ferrari.

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Resmar65 — Wed, 23 Oct 2019 12:19:41 GMT

C è chi resta a piedi con la Ferrari.. ahahhah Certo una riparazione costa di più di un Tv nuovo...assistenza imbarazzante

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Resmar65 — Wed, 23 Oct 2019 12:29:48 GMT

E poi io non ho una Ferrari quindi ...Qui si parla della Sony e uno si aspetta che se spende 1.500 € si aspetta una certa qualità e se per sfortuna la "qualità" si guasta è l assistenza che fa la differenza .... Sostituzione con rigenerato € 1.690 con 3 mesi di garanzi presso riparatore indicato dalla Sony ...LO RIPETO IMBARAZZANTI

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jojo-76 — Wed, 23 Oct 2019 12:33:36 GMT

Normalissima politica di assistenza, tra l'altro praticamente identica in tutti i marchi.

Ci dispiace per l'accaduto ma se si guasta un pezzo importante del TV spesso la riparazione costa più del TV stesso.

per questo più volte si è ripetuto che su prodotti di un certo valore conviene sempre fare un'estensione di garanzia!

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kikko82 — Wed, 23 Oct 2019 13:35:20 GMT

è una sfiga per tutti purtroppo quando capita.....ma allo stesso momento che tu compri un tv o qualsiasi dispositivo elettronico sai..... puoi immaginare che vai incontro ad un possibile problema futuro( ci si augura sempre molto lontano) e spesso proprio x il prezzo del dispositivo acquistato i pezzi di sostituzione hanno dei costi abbastanza elevato...prendi x es un cell a cambiare il display o cristalli liquidi t viene d più del prezzo intero stesso dell cell... e come dicevano prima gli amici della community è un problema che puo' accadere con qualsiasi marchio dalla sony al marchio più economico che ci sia...quindi comprando accetti diciamo questa possibile ipotesi sperando che non accada mai ....se compravi l,panasonic o samsung pensi che sarebbe cambiato qualcosa??

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Marino.Manolo — Wed, 23 Oct 2019 15:41:32 GMT

Spero non ti capiti più, dovesse capitarti ancora con altro marchio torna a raccontarci di come hanno risolto con tua piena soddisfazione.

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Resmar65 — Fri, 25 Oct 2019 09:18:30 GMT

Successo con Lg 43" dopo 2 anni Hanno riscontrato che il pannello fosse difettato ...Sostituito con nuovo addebito 150€ valore del Tv 1200€

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Flamerone — Fri, 25 Oct 2019 11:21:07 GMT

A me invece la lg non mi ha sostituito nulla pur avendo verificato tramite tecnico delle macchie evidenti ed invasive sul pannello. Quindi come la mettiamo?

Magari il tuo era un difetto congenito della tv riconosciuto in assistenza e quindi sei stato fortunato.

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gianpippo51 — Fri, 25 Oct 2019 11:36:54 GMT

Ti faccio un esempio abbastanza significativo. Un mio amico aveva un vecchio 32" Lcd Samsung che non si accendeva più ma il led rosso del power lampeggiava. Portato all'assistenza ufficiale Samsung (che fra l'altro è pure assistenza ufficiale Sony) il responso è stato pannello da sostituire al modico costo di Euro 406. Assurdo. Il mio amico l'ha ritirato senza ovviamente procedere alla riparazione. Un rapido check in rete mi ha fatto presumere che il difetto fosse dovuto ad un integrato guasto sulla scheda di alimentazione. Al modico costo di 10 Euro (nuovo integrato) il Tv ha ripreso a funzionare normalmente e questo da circa 7 mesi. Un abbaglio dell'assistenza oppure un modo scorretto per far acquistare un nuovo prodotto? Lascio a voi trarre le conclusioni

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sonysta — Fri, 25 Oct 2019 13:06:16 GMT

@gianpippo51

Nella maggior parte dei casi è controproducente dire al cliente che non c'è nulla da fare e che il costo della riparazione supera il valore del tv perchè,specialmente se il tv è seminuovo, il cliente cambia marca. Nel caso che porti tu non so se poi la riparazione l'hai fatta tu o un amico e il costo alla fine di materiale sia solo di 10€ perchè se anche fosse cosi normalmente solo per il fatto di aprirlo e ripararlo vanno comunque via un centinaio di euro e a questo punto dati i prezzi se il tv è vecchio conviene comprarne uno nuovo.

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gianpippo51 — Fri, 25 Oct 2019 13:26:51 GMT

Ciao Sonysta,

la riparazione gliel'ho fatta io e comunque il mio amico ha comunque acquistato un nuovo tv e quello riparato (confermo la sostituzione del solo integrato dal costo di 10 Euro) lo tiene in camera da letto. Il mio post era solo per dire che a volte la cifra spropositata che ti chiedono (e nel mio caso completamente errata perchè il pannello era ancora in perfette condizioni) porta il cliente ad acquistare un nuovo prodotto ma quasi sempre di una marca diversa perchè comunque si sente un pò preso in giro. Se si hanno un pò di competenze a volte si riesce a sistemare il problema con un esborso notevolmente inferiore. Magari nel caso dell'amico che ha aperto questa discussione il problema era veramente il pannello ed in questo caso non c'è altra soluzione se non quella di un nuovo acquisto. La mia personale impressione è che oggi in pochissimi casi si procede alla riparazione ma si tende a far comprare un nuovo prodotto al povero cliente che ha avuto un problema

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sonysta — Fri, 25 Oct 2019 14:21:06 GMT

@gianpippo51

Ciao...beh alla fine abbiamo detto la stessa cosa...nel caso in esame probabilmente è davvero il pannello per cui c'è poco da fare ma in altri casi è sempre meglio comportarsi onestamente perchè il cliente quasi sempre è perso vuoi per risentimento vuoi per provare l'affidabilità o la qualità di altre marche.