tópico Re: Problema no ecrã da tv na Televisores

Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sun, 12 May 2019 18:43:23 GMT

Olá boa tarde...

Tenho uma sony KD-55XD9305, e ontem quando estava e ver tv apareceu um risco horizontal no ecrã da tv, curiosamente desse risco para baixo a imagem está normal mas do risco para cima está turva e parece que têm 2 ou 3 imagens mas sem estar focadas, como mostra nas fotos, o risco colorido faz parte da box da nos o que me apareceu no ecrã é ligeiramente a cima mas mais difícil de ver nas fotos, o problema existe tanto a ver tv a partir da box ou a ver um filme via usb ou até mesmo no menu da tv.

Gostaria de saber se já aconteceu a alguém algo parecido e como resolveu?!

Obrigado a todos!!!

Re: Problema no ecrã da tv

huconce — Sun, 12 May 2019 19:39:15 GMT

Olá @Hugojbm

Dá bem para qual o problema...

Mas isso tem que ser tratado com a assistencia, e podes ver qual a mais perto de ti aqui.

Isso deve ser o processador de imagem com algum problema, mas depois a assistencia confirma isso.

Depois deixa o teu feedback pf.

Cumprimentos

Hugo C.

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Mon, 13 May 2019 20:58:37 GMT

Obrigado por me responder, logo que saiba mais algum coisa eu digo....

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sat, 18 May 2019 16:52:49 GMT

Já contactei com a assistência que muito rapidamente foram a minha casa para avaliar a tv, e disseram-me que o problema era no painel da tv, estou agora a aguardar o orçamento de um novo painel....

Re: Problema no ecrã da tv

huconce — Sat, 18 May 2019 17:43:56 GMT

Já nao esta em garantia?

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sat, 18 May 2019 17:48:05 GMT

Não, porque eu ganhei a tv em um concurso da sony... Penso que não tenha
garantia..

Re: Problema no ecrã da tv

huconce — Sat, 18 May 2019 19:01:34 GMT

Há ok!

Ainda assim devias confirmar.

Eu tenho um amigo que tem essa TV e é incrivel.. Por isso acho que vale a pena a reparação..

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sat, 18 May 2019 19:37:05 GMT

Eu acho que compensa, mas claro que depende do valor.
A tv é 5 estrelas....

Re: Problema no ecrã da tv

BlueZee — Sat, 18 May 2019 23:07:27 GMT

Mesmo tendo sido ganha num concurso, tens direito à garantia.

Fala com a Sony.

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sat, 18 May 2019 23:56:05 GMT

Estive a ver e ganhei a tv em setembro de 2016, não sei se ainda terei
garantia..

Re: Problema no ecrã da tv

BlueZee — Sun, 19 May 2019 08:39:40 GMT

Assim já não dá, passaram mais de 2 anos.

De qualquer maneira boa sorte na resolução da avaria.

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sun, 19 May 2019 12:04:05 GMT

Obrigado..

Re: Problema no ecrã da tv

nunoff — Sat, 22 Aug 2020 16:12:43 GMT

boa tarde Hugo,

estou com o mesmo problema na minha TV, como foi resolvida a questão, a Sony considerou defeito nos componentes?

obrigado

Re: Problema no ecrã da tv

Hugojbm — Sat, 22 Aug 2020 18:37:31 GMT

Olá boa tarde..
No meu caso a sony não se responsabilizou pelo problema, uma vez que já
tinha terminado a garantia.
Mas eu queria na mesma compor a tv, então pedi a um representante da sony
para vir a minha casa dar me um orçamento, pelo que me foi dito que o
problema era no painel da TV e que não tinha compostura possível.
Eu pedi uma solução à sony, que me apresentou uma proposta na compra de
uma TV nova, a que no meu caso não me compensava porque eu conseguia
arranjar a mesma tv a um preço ainda mais barato (em promoção).
Voltei a ligar para a sony a explicar que não tinha lógica a proposta uma
vez que não me trazia benefício nenhum, e eles abriram um processo interno
para avaliar a situação, mas passado vários meses a proposta não se
alterou...
Basicamente fiquei sem a tv..
Espero que tenha mais sorte do que eu....