тема "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online в Телевизоры

"Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

ZmeY_ViP — Thu, 23 Oct 2014 04:07:42 GMT

Приобрёл ТВ KDL-40W605B, подключился к сети через Wi-Fi работают все приложения которым нужен доступ в интернет YouTube, IVI и прочие, то есть доступ в интернет есть, работает.

Теперь вопрос при выборе раздела "Фото" в меню "Home" есть возможность войти в сервис "PlayMemories Online" жму "Вход" для авторизации после чего секунд через 7 на экране появляется сообщение "Произошла сетевая ошибка". Как это исправить ? Чтобы можно было войти в сервис. Повторяю интернет соединение есть и работают приложения, а это один сервис, который выдает такую ошибку при подключении. С телефона Sony SP заходит в этот сервис, а с ТВ не хочет. Помогите пожалуйста исправить.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

Anna.S — Sat, 25 Oct 2014 09:26:01 GMT

Здравствуйте ZmeY_ViP,

Вероятно, пользователи сообщества пока не могут ответить на Ваш вопрос. Попробуйте проконсультироваться в Службе Поддержки.

Успехов!

Anna.S

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

SonySupportRussia — Mon, 27 Oct 2014 17:12:54 GMT

Попробуйте выполнить регистрацию Вашего телевизора на сайте - https://account.sonyentertainmentnetwork.com после этого повторить вход в приложение PlayMemories Online на Вашем телевизоре.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

ZmeY_ViP — Mon, 27 Oct 2014 17:40:31 GMT

Для регистрации ТВ нужно ввести код телевизора на сайте. Скажите пожалуйста где взять код активации в телевизоре KDL-40W605B.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

ZmeY_ViP — Mon, 10 Nov 2014 09:18:25 GMT

Проблема решилась, с выходом нового ПО.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

SK-Hardwired — Mon, 10 Nov 2014 11:32:11 GMT

ZmeY_ViP написано:
Проблема решилась, с выходом нового ПО.

Салют!

Действительно, были временные проблемы с доступом к PMO с телевизоров BRAVIA. Они были вызваны временной приостановкой сервиса в целях проведения работ по улучшению стабильности работы.
Это потребовало и изменений в ПО телевизоров. Модели 14 года уже после обновления могут работать. Модели 13 года ещё имеют трудности с доступом. Обновление ПО и запуск нормальной работы сервиса для этих моделей ожидаются в течение ноября.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

sergazel — Tue, 11 Nov 2014 08:28:05 GMT

Обновление для моделей 2013 года (26EX553 и т.п.) уже было неделю назад 4.11.14 (PKG2.110EUA-0002), которое не исправило проблему с PMO и регистрацией ТВ. Вы сказали, что обновление будет в течении ноября. Это не PKG2.110EUA-0002 ?

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

SK-Hardwired — Tue, 11 Nov 2014 12:16:40 GMT

Это будет ещё одно обновление системного ПО для моделей 2013 года.

По вопросу моделей 2012 года (EX-серии) информации пока не поступало.

Приносим извинения за возникшие неудобства.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

igorillo — Tue, 11 Nov 2014 12:06:26 GMT

sergazel написано:
Обновление для моделей 2013 года (26EX553 и т.п.) уже было неделю назад 4.11.14 (PKG2.110EUA-0002), которое не исправило проблему с PMO и регистрацией ТВ. Вы сказали, что обновление будет в течении ноября. Это не PKG2.110EUA-0002 ?

Здравствуйте,

... однако, вопрос рискует остаться риторическим до лучших времен, если скорректировать исходные условия :smileywink:: модель KDL-26EX553 - 2012г.в.

Успехов ...

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

martin_192 — Tue, 23 Dec 2014 08:08:44 GMT

Здравствуйте! Подскажите, сталкивался ли кто-нибудь со следующей проблемой? Не могу войти в PlayMemories Online, пишет, что введен неправильный PIN код, хотя уверен, что ввожу его правильно - уже несколько раз менял его в учетной записи.

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

igorillo — Tue, 23 Dec 2014 08:26:56 GMT

martin_192 написано:
... Подскажите, сталкивался ли кто-нибудь со следующей проблемой? Не могу войти в PlayMemories Online, пишет, что введен неправильный PIN код, хотя уверен, что ввожу его правильно - уже несколько раз менял его в учетной записи.

Здравствуйте,

... считайте-таки, что по Вашему запросу на техрасследование коллеги по форуму чуть ранее уже подготовили полный отчет :smileyyahoo:, тут:

http://community.sony.ru/t5/televizory/podklyuchenie-k-playmemories/td-p/1855778

Успехов :smileygood_luck:, и с наступающим Новогодьем :smileyapplause:!

Re: "Произошла сетевая ошибка" при входе в PlayMemories Online

martin_192 — Tue, 23 Dec 2014 09:02:00 GMT

Спасибо! С этим вопросом все понятно! Только начинаю знакомится с сервисами Sony, теперь буду знать, куда обратиться за помощью