тема Re: KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений в Телевизоры

KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений

skromanle — Sat, 21 May 2016 16:51:21 GMT

По истечении месяца использования, у моего экземпляра появилась новая фича. Чуть ли не каждый день, на экране стали появляться сообщения об ошибках.

Причём ошибки не повторяются, каждый раз новые (от разных приложений).

13-го обновился и тут же после сброса на заводские настройки, и зайдя в меню настроек изображения, выскочило сообщение об ошибке приложения "TvDotAction" спустя минут 10 находясь уже в Ютубе выскочило сообщение об ошибке приложения "DirectSettings"

До обновления прошивки выскакивали ошибки от приложений "InteractiveTvUtil" и "Ресивер Google Cast" (уж чем чем а ГуглКастом не пользуюсь вообще)

Саппорт по данным проблемам ничего внятного не объясняет, отписываясь стандартными фразами, типа сбросить на заводские установки и т.п. а в последнем письме ответили, что если появляющиеся ошибки не влияют на общую работу ТВ, то в этом вроде как ничего страшного нет. Другими словами, это всё нормально, так и должно быть

Кстати об ошибке "TvDotAction" нашёл несколько тем на https://community.sony разных локаций. Так что мой случай не единичный.

Ребят, у кого бывало подобное? Чем закончилось? Ну и вообще, какие соображения на этот счёт?

Re: KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений

skromanle — Sat, 21 May 2016 18:36:08 GMT

Напомню.

ТВ, по прежнему продолжает "радовать" ошибками. Буквально сегодня в процессе просмотра хоккея Россия-Финляндия по эфирному МАТЧТВ. Два раза выскакивала ошибка приложения "Social Viewing".

В предыдущие недели (дни) выскакивали ошибки от сообщений "TV Voice Input" "BLE Advartice Servise" "DirectSettings"

Неужели я единственный с подобной проблемой? Саппорт намекает, что это чуть ли не стандартная работа ТВ с Анроид

Уточню, никаких сторонних приложений не установлено, сброс на заводские настройки и прочие перезагрузки пробему не решают. Мало того, как раз после одного из сброса настроек, производя настройку ТВ, на экране появилась одна из ошибок.

Ошибки вылетают в совершенно разных ситуациях, проссто при просмотре ТВ передачи, при навигации по меню, при настройке параметров ТВ (например яркости и т.п.). Самое главное, эти операции на прямую никак не связаны с Андроид.

http://itmages.ru/image/view/4299049/15871ce3

http://itmages.ru/image/view/4299037/9600573e

http://itmages.ru/image/view/4299039/0e4513d5

http://itmages.ru/image/view/4299047/0d2dd2ee

http://itmages.ru/image/view/4299048/a1d44fa7

Re: KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений

svansvan — Sat, 21 May 2016 22:46:27 GMT

Штормите сервисный центр, с выездом специалиста надом. Невозможно, сложно доказуемо: сдавайте, меняйте по гарантии в магазине. Что тут Вам ответить, если все меры (сброс к заводу итд) Вы проделали и не помогло.

Re: KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений

offsprings2000 — Mon, 23 May 2016 11:51:25 GMT

А кто провайдер интернет?

Re: KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений

skromanle — Mon, 23 May 2016 14:06:07 GMT

http://www.netbynet.ru

http://www.speedtest.net/my-result/5347798082

Извиняюсь, а какая связь?

Если я пользуюсь непосредственно интернетом с ТВ, у меня всё летает. ТВ подключен по кабелю. Авторизация без логинов и паролей, просто воткнул кабель и пошёл гулять в интернет

На провайдера особо жалоб нет, пинг на Москву обычно 11-12 (сегодня чуть завышен). Отрубается интернет максимум раз в год и то на несколько часов.

Re: KDL-43W755C бесконечные сообщения об ошибках приложений

SK-Hardwired — Tue, 24 May 2016 09:06:49 GMT

Лучше обратитесь (если ещё не обратились) в службу поддержки по телефону 8 800 200 76 67.

Если стандартные шаги по устранению ошибок не помогут, то сообщите службе поддержки об этом и обсудите вопрос выезда к Вам специалиста для более подробной диагностики и обслуживания ТВ. Может быть принято решение переместить ТВ в сервисный центр для комплексной проверки и обслуживания. В рамках гарантии это делается бесплатно.