тема Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта) в Телевизоры

Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

SK-Hardwired — Mon, 02 Apr 2018 11:53:51 GMT

Салют!

Наверное, многие из Вас столкнулись с тем, что 28-29 марта на телевизорах BRAVIA перестал запускаться сервис YouTube. Симптомы были разные - зависание на логотипе YouTube, "ошибка 400".

Сообщаем, что эта проблема коснулась пользователей в разных странах, и исследованием её причин соответствующие службы занялись своевременно.

Появление этого симптома совпало с запуском сервисом YouTube новой версии приложения с новой, более удобной системой входа в YouTube по авторизации через смартфон, находящийся в той же домашней сети. К сожалению, новая версия авторизации не срабатывала корректно на платформах BRAVIA (не-Android и в некоторых случаях и Android TV), что приводило к остановке запуска этого приложения.

На выходных, судя по всему, по многочисленным сигналам инженеров Sony инженеры YouTube внесли исправления на своей стороне, и сегодня авторизация на имеющихся в нашем распоряжении образцах телевизоров BRAVIA происходит корректно.

Как решить проблему:

На Android TV

Симптом: при просмотре передач или при запуске YouTube постоянно возникает сообщение об ошибке YouTube

Решение: в меню Настройки - Приложения удалите обновление YouTube и воспользуйтесь предустановленной в прошивке версией приложения. Также временно отключите автообновление приложения до выхода более новой версии приложения YouTube от разработчика (Google) в Google Play Store.

На не-Android TV

Симптом: при запуске приложение зависает на логотипе или показывает ошибку 400

Решение: перезагрузите телевизор кратковременным отключением его от розетки. Выполните полный сброс на заводские настройки для очистки данных входа в YouTube. Установите настройки сети и прочие настройки и запустите приложение YouTube. Теперь можно выполнить вход в учётную запись YouTube (включая способ через смартфон).

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Dmitry222 — Mon, 02 Apr 2018 12:09:55 GMT

Сброс до заводских настроек очень плохой вариант((

т.е придется настраивать 100500 каналов(

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

igorillo — Mon, 02 Apr 2018 12:51:14 GMT

@Dmitry222 написал (-а):

Сброс до заводских настроек очень плохой вариант((

т.е придется настраивать 100500 каналов( (? )

Добро пожаловать на форум,

... да ладно, коллега @Dmitry222 ... а не пробовали воспользоватьсяSONY SDBEditor (?) - редактором телеканалов всех моделей телевизоров SONY, которые поддерживают импорт/экспорт sdb.xml [в свободном доступе от нашего коллеги по форуму @svansvan ( )], за деталями см. сюда:

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=731708

Успехов , и рассказывайте...

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

viper36rus — Mon, 02 Apr 2018 12:54:24 GMT

Здравствуйте.

А я правильно понимаю, что после сброса на заводские настройки, настройки (изображение и т.д.) всех входов тоже сбросятся?

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Dmitry222 — Mon, 02 Apr 2018 13:18:04 GMT

Здравствуйте.
А я правильно понимаю, что после сброса на заводские настройки, настройки (изображение и т.д.) всех входов тоже сбросятся?

полюбому

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

viper36rus — Mon, 02 Apr 2018 13:29:00 GMT

Холось бы получить ответ от SK-Hardwired (Community Team), стоит ли ждать альтернативное решение проблемы от инженеров Sony и Youtube. Или, в век информационных технологий и покорения космоса, придется записывать настройки в блокнотик или фотографировать на телефон. Если есть возможность у модели kdl-50w817b экспортировать настройки выходов на флеш накопитель, подскажите. Буду признателен.

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Dmitry222 — Mon, 02 Apr 2018 13:42:59 GMT

Добро пожаловать на форум,

... да ладно, коллега @Dmitry222 ... а не пробовали воспользоватьсяSONY SDBEditor (?) - редактором телеканалов всех моделей телевизоров SONY, которые поддерживают импорт/экспорт sdb.xml [в свободном доступе от нашего коллеги по форуму @svansvan ( )], за деталями см. сюда:
http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=731708

аналоговые каналы на оператв сохранить нельзя вроде как(

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

viper36rus — Mon, 02 Apr 2018 13:46:29 GMT

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

SK-Hardwired — Mon, 02 Apr 2018 14:55:03 GMT

@viper36rus написал (-а):

Холось бы получить ответ от SK-Hardwired (Community Team), стоит ли ждать альтернативное решение проблемы от инженеров Sony и Youtube. Или, в век информационных технологий и покорения космоса, придется записывать настройки в блокнотик или фотографировать на телефон. Если есть возможность у модели kdl-50w817b экспортировать настройки выходов на флеш накопитель, подскажите. Буду признателен.

Увы. Ошибка приложения сохраняется в памяти телевизора, и её оттуда просто так не выбить. Можно попробовать выполнить команду "Обновить интернет-содержимое", но данных о работоспособности такого мягкого способа пока нет. Поэтому сброс до заводских настроек - самый быстрый и надёжный способ. Так как моделей и шасси телевизоров много, разработка и тестирование решений, не предусматривающих сброс настроек, для всех модификаций телевизоров была бы очень долгой и всё равно не гарантировала бы 100% результат.

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

viper36rus — Mon, 02 Apr 2018 15:57:28 GMT

SK-Hardwired спасобо за ответ. Использовал вашу инструкцию, все работает 100%.

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Aliving — Tue, 03 Apr 2018 19:10:44 GMT

Блеск! В очередной раз убеждаюсь, что я горько ошибся с выбором смарта от фирмы Sony. Мало того, что невозможно устанавливать сторонние приложения, мало того, что на просьбы установить бесплатные приложения во "Все приложения" разработчиками показывается кукиш, так теперь ещё и ввиду того, что Youtube изменил какие-то функции я должен полностью всё сбрасывать! Да щаз прям! Вот как только мне объяснят как в недотрансформированном из Opera TV в Vewd приложении снова входить в раздел разработчику, который потеряется при откате до заводских, так сразу и откат будет. Я бы не удивился, если всё это касалось бы какой-то уездной фирмы "Шуруп", так нет же - Sony, гигант казалось бы! А на деле - гемор сплошной. Деваться теперь некуда просто.

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

igorillo — Tue, 03 Apr 2018 19:59:43 GMT

@Aliving написал (-а):

Блеск! В очередной раз убеждаюсь, что я горько ошибся с выбором смарта от фирмы Sony. Мало того, что невозможно устанавливать сторонние приложения, мало того, что на просьбы установить бесплатные приложения во "Все приложения" разработчиками показывается кукиш, так теперь ещё и ввиду того, что Youtube изменил какие-то функции я должен полностью всё сбрасывать! Да щаз прям!...

Добро пожаловать на форум,

... на случай подобных неисправностей, ниже приводится полный арсенал (в порядке возрастания) из средств простого пользователя BRAVIA применительно к моделям non-Android TV :

- Если имеется доступ к меню приложения YouTube :

1. Может быть достаточно просто через меню Настройки приложения YouTube выйти из Google-аккаунта, а затем вновь зайти в Google-аккаунт через приложение YouTube, но только с помощью компа.

- Если отсутствует доступ к меню приложения YouTube, то для доступа к меню имеется , и возможно будет нелишним сделать бэкап-копию списка настроенных цифровых каналов на USB-накопителе (для поддерживаемых моделей):
2. Инициализация персональной информации:

кн. HOME > Установки > Системные настройки > Клиентская поддержка > Инициализируйте персональную информацию

(к примеру, см. с.31 pdf-инструкции со страницы поддержки модели:

https://www.sony.ru/electronics/support/res/manuals/4562/45621052M.pdf )
3. Сброс к заводским настройкам (программный):

кн. HOME > Установки > Системные настройки > Клиентская поддержка > Заводские настройки

(к примеру, см. с.31 pdf-инструкции со страницы поддержки модели:

https://www.sony.ru/electronics/support/res/manuals/4562/45621052M.pdf )

4. Сброс к заводским настройкам (аппаратный):
http://sony-eur-eu-ru-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430/related/1

Успехов ...

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Aliving — Tue, 03 Apr 2018 19:56:08 GMT

У меня модель KDL43WD756B. Из вашего поста ясно выплывает всё то же: спасает только откат к заводским, поскольку всё остальное уже перепробовано. Была слабая надежда, что выйдет соответствующее официальное обновление ПО, которое позволит за 2 минуты устраинить образовавшуюся дыру. Ан нет - обновлений вообще не выходит никаких уже месяцев эдак 5!

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

igorillo — Tue, 03 Apr 2018 20:13:51 GMT

@Aliving написал (-а):

У меня модель KDL43WD756B. Из вашего поста ясно выплывает всё то же: спасает только откат к заводским, поскольку всё остальное уже перепробовано. Была слабая надежда, что выйдет соответствующее официальное обновление ПО, которое позволит за 2 минуты устраинить образовавшуюся дыру. Ан нет - обновлений вообще не выходит никаких уже месяцев эдак 5!

P.S. считайте-таки, коллега @Aliving, что на Ваши существующие и потенциальные вопросы кас. моделей non-Android TV уже ответили на форуме ранее , например тут:

https://community.sony.ru/t5/televizory/voprosy-o-tv-serii-xe7000/m-p/2438490#M21011

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Aliving — Tue, 03 Apr 2018 20:18:27 GMT

а на какого хрена ж было их снабжать смарт-функциями тогда? В итоге люди покупают смарт тв, к которому нужно докупать смарт-приставки? Гениальный ход разрабов!

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

igorillo — Wed, 04 Apr 2018 05:00:39 GMT

@Aliving написал (-а):

а на какого хрена ж было их снабжать смарт-функциями тогда? В итоге люди покупают смарт тв, к которому нужно докупать смарт-приставки? Гениальный ход разрабов!

... просто между прочим: а какой смысл на чисто пользовательском форуме коллегам по сообществу углубляться в обсуждение хода мыслей разрабов, причем, каких разрабов: "железа" или "софта" (?), тем паче, что кас. последнего с некоторых пор имеется такая тема: Opera TV теперь Vewd - http://www.businesswire.com/news/home/20170915005347/en/Opera-TV-Vewd - для пользователей это удачный момент забыть про опыт пользования "софтом" от Opera Software A.S. как страшный сон и конструктивно проапгрейдиться-таки AndroidTV-приставкой "дешево и сердито" , что возможно есть лучшее решение применительно к Smart TV в категории "Цена/Качество/Надежность" в услових всенарастающей неопределенности окружающей техносреды .

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Aliving — Tue, 03 Apr 2018 21:24:48 GMT

...каким таким волшебным образом я могу сменить ОС своего телека на Андроид?

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

igorillo — Wed, 04 Apr 2018 09:05:42 GMT

@Aliving написал (-а):

...каким таким волшебным образом я могу сменить ОС своего телека на Андроид?

... увы, чудес не бывает ... однако, отчего же просто не подсоединить AndroidTV-приставку к HDMI-разъему ТВ? - это по плечу обычному пользователю и будет чистое "волшебство" по сравнению с "вышедшей в тираж" платформой Opera TV .

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Aliving — Wed, 04 Apr 2018 10:45:38 GMT

спасибо, наверное придётся воспользоваться вашим советом

Re: Сбой работы сервиса YouTube на BRAVIA (начало 28-29 марта)

Bartollomey — Wed, 04 Apr 2018 18:00:50 GMT

Сегодня 4 апреля, снова завис, видимо не полностью решили проблему, завис на логотипе, совсем не хлчтся раз в неделю сброс делать(