тема Re: Пропали приложения в Телевизоры

Пропали приложения

FakeOld — Thu, 19 Apr 2018 16:58:20 GMT

Пропали приложения, включаю телевизор захожу в приложения т доступны только YouTube тв радио, исчезли такие как meego ivi и тд

Re: Пропали приложения

SonySupportRussia — Wed, 25 Apr 2018 14:18:58 GMT

FakeOld, добрый день. Подобный симптом сигнализирует о том, что телевизор, по каким-то причинам, потерял связь с сетью интернет.

Начать решение данного вопроса следует с дальнейших действий:

- Обновите интернет-содержимое телевизора. Нажмите кнопку HOME на ПДУ, пройдите по пунктам меню: [Установки] - [Настройка] - [Сеть] - [Обновить интернет-содержимое];

- Повторно, подключите телевизор к сети Wi-Fi, на формате специальных настроек. Установите DNS-адреса на телевизоре. Нажмите кнопку HOME на пульте дистанционного управления, пройдите по пунктам меню: [Установки] - [Настройка] - [Сеть] - [Настройка сети] - [Настройка сетевого соединения] - [Специалист]. Основным DNS-адресом рекомендуем указать значение 8.8.8.8, дополнительным 8.8.4.4;

Значения первых трёх строк (IP-адрес, маска подсети и шлюз), также, должны быть указаны.

- Вновь, обновите интернет-содержимое.

Обращаем ваше внимание на то, что навигация по меню может отличаться, в зависимости от модели ТВ.

Re: Пропали приложения

Alex_Lion — Wed, 25 Apr 2018 19:07:55 GMT

Я тоже думал, что аппарат сломался, пока не включил раздачу wi-fi со смартфона. Обновил интернет-содержание и все отлично заработало. Вернулся на wi-fi с роутера (Дом.ру) и опять-двадцать пять. Связывался с тех.поддержкой и выяснил, что они там "голову тренеруют" себе и клиентам.

Re: Пропали приложения

stavropolvlad — Wed, 25 Apr 2018 19:26:31 GMT

Ни чего не помогает. Оператор от sony говорит что блокирует Роскомнадзор. Что делать,сколько ждать? Провайдер Ростелеком тоже ссылается на Роскомнадзор...

Re: Пропали приложения

konstantin870 — Wed, 25 Apr 2018 19:31:02 GMT

так же ни чего не помогает и вводили dns адрес неи чего не работае что делать ???

Re: Пропали приложения

Alex_Lion — Wed, 25 Apr 2018 19:34:35 GMT

Мобильный интернет от МТС. Все работает. ...пока что.

Re: Пропали приложения

stavropolvlad — Wed, 25 Apr 2018 19:38:15 GMT

Приложения и youtube на Смарт тв Не работает уже 3 дня. Ни чего не ясно когда заработает. Провайдер у меня Ростелеком. У кого Samsung smart tv говорят что все работает.

Re: Пропали приложения

Alex_Lion — Wed, 25 Apr 2018 19:42:38 GMT

Похоже, надо менять провайдера или просто пассивно ждать разрешения проблемы.

Re: Пропали приложения

glandule — Wed, 25 Apr 2018 20:31:08 GMT

Я так понимаю это не гарантирный случай, не узнавали, я с неделю только купил, а уже так свезло, чо только не пробовал...

Re: Пропали приложения

Alex_Lion — Wed, 25 Apr 2018 20:36:59 GMT

Все верно. К производителю претензий нет. Хотя и остается надежда, что позаботятся о пользователях продукции.

Re: Пропали приложения

Alex_Lion — Wed, 25 Apr 2018 20:42:29 GMT

IMXO Смените провайдера, прежде убедившись о его возможностях.

Re: Пропали приложения

glandule — Wed, 25 Apr 2018 20:54:41 GMT

А не лучше аппарат поменять будет, ведь случаи эксклюзивные, мало ли чо потом...

Re: Пропали приложения

SonySupportRussia — Thu, 26 Apr 2018 05:14:59 GMT

glandule, добрый день.

Замена самого аппарата на аналогичный, к сожалению, не даст результата.

Суля по практике обращений пользователей, ошибка сетевая.

1. если речь в т.ч. о блокировке IP-адресов google.ru и google.com, то наводочка на форуме имеется здесь:

https://community.sony.ru/t5/obshchiy-chat/nb-vhod-na-forum-ne-dostupen-roskomnadzor-zablokiroval-ip...

2. а в остальных случаях, см. вот тут - официальный FAQ со страницы поддержки, как устранить ошибку 2200:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00013757

Re: Пропали приложения

stavropolvlad — Mon, 30 Apr 2018 13:14:13 GMT

В частном секторе один провайдер Ростелеком. Монополия увы((( . У кого нибудь решилась проблема??? Или все так же!

Re: Пропали приложения

stavropolvlad — Mon, 30 Apr 2018 13:15:24 GMT

Звонил в сони , но они говорят что это не гарантийный случай.... А какой тогда???

Re: Пропали приложения

spasitel_wwq — Mon, 30 Apr 2018 13:26:12 GMT

1. Идёте в настройки сети вашего телевизора, повторно настриваете доступ в интернет.

1.1. В ходе настройки будет пункт "Использовать прокси" ( или что -то похожее), жмёте "да"

1.2. Вбиваете в гугле "free proxy list" (без кавычек). По первой же ссылке находите сайт с проксями (айпи и порт)

1.3. Вбиваете любой из этих прокси в настройки телевизора

1.4. Обновляете "Интернет содержимое" на телевизоре. Появятся возможно не все приложения (зависят от страны прокси). Мне нужна была только Опера ТВ - она появилась.

1.5. Готово (возможно с первого раза не получится - возьмите другой прокси из п. 1.2.). Прокси уже можно отключить (повторно настроив сеть на телевизоре, но в этот раз не выбирать использование прокси).

Надеюсь доступно описал, мне это решение помогло. Специально зарегистрировался для ответа)

Re: Пропали приложения

TVOLD01 — Mon, 30 Apr 2018 13:45:59 GMT

spasitel_wwq

Уже и это не помогает... Провайдер Рост...м.

Re: Пропали приложения

spasitel_wwq — Mon, 30 Apr 2018 14:14:38 GMT

У меня тоже ростелеком. Всё сработало. Попробуйте другой прокси.

Re: Пропали приложения

TVOLD01 — Mon, 30 Apr 2018 15:20:41 GMT

Несколько дней уже пробую. То помогает, то нет. А то вообще не загружается Wevd... Или очень долго. Сейчас заработало (украинский прокси, приложения почти все те же). А вот выйдешь из Smart TV (wevd), опять не будет загружаться. Беда...

Re: Пропали приложения

spasitel_wwq — Mon, 30 Apr 2018 16:18:26 GMT

Согласен, решение временное, но хотя бы что-то. А так, ждём пока РКН осознает, что натворил)