тема Re: KDL-40WE663 искажение звука в Телевизоры

KDL-40WE663 искажение звука

Sat-113 — Fri, 15 Jun 2018 18:57:28 GMT

После обновления ПО до версии 8.414... периодически стало появляться искажение звука при просмотре цифрового эфирного телевидения (DVB-T2) после переключения на любой из телеканалов через 40-50 минут(не каждый раз). Пробовал перенастроить все канала(в автоматическом режиме), проверял настройки звука, на всякий случай обновлял интернет содержимое - не помогает. Искажение проходит само через несколько минут или если переключиться на другой канал, а затем вернуться(сразу) на тот, где возникло искажение. В интернете подобного не нашёл. При первых проявлениях думал, что виновником является не телевизор, но проявление на разных каналах и исчезновение недостатка после манипуляции с переключением на другой канал выявили, что виноват ТВ, причём только после обновления.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

magvld — Sat, 16 Jun 2018 02:46:37 GMT

В чем выражаются искажения, как проявляются?

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Sat-113 — Mon, 23 Jul 2018 23:24:14 GMT

Извините, давно не заходил сюда.

Искажения проявляются в прерывистом воспроизведении звука, напоминает воспроизведение сильно "пожеванной" магнитофонной ленты. Разделение звука на нормальный/ненормальный идет на доли секунд, максимум на секунду, как слышится по звуку, т.е. 1секунда нормальный звук/1секунда искаженный дальше всё повторяется.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

vit1720 — Tue, 24 Jul 2018 12:22:47 GMT

День добрый!

Абсолютно тоже самое, уже и поставщика услуг кабельного телевидения поменял, и в настройках изменил страну вместо России поставил Германию. Звук все равно заикаится. И это все после обновления ПО

Re: KDL-40WE663 искажение звука

vit1720 — Tue, 24 Jul 2018 12:25:24 GMT

Да кстати, в доме 3 телевизора, 2 Самсунга и 1 Сони, и проблема со звуком только на Сони

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Roman198312 — Tue, 24 Jul 2018 12:55:26 GMT

Здравствуйте. Такая же проблема на SONY KD-43XE7096 - искажения звука (прерывается, дрожит) временно. Переключаешь на другой канал исчезает, назад переключаешь и через некоторое время опять появляется. В квартире еще 2 телевизора (Самсунг и Акира) искажений звука нету. Подскажите как избавиться от проблемы, есть предложения?

Re: KDL-40WE663 искажение звука

sergey391 — Tue, 24 Jul 2018 19:38:10 GMT

Аналогичная проблема на KDL49-WE754.Звук заикается и прерывается на некоторых каналах.В настройках перепробывал всё,что можно.Провайдер дом.ру.Техник приходил два раза,замерял сигнал,делал диагностику оборудования и т.д. и т.п.Сказал,что проблема в тв.Как решить данную проблему?

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Sat-113 — Tue, 24 Jul 2018 22:48:33 GMT

Как решить данную проблему пока не нашёл, но судя по тому, что проблема появилась только после установки последней прошивки то дело как-раз в ней. Я смотрю, в основном, эфирное ТВ, которое сейчас идет с цифровым сигналом и по-этому точно знаю, что ни провайдеры, ни кто-либо ещё тут ни причём, а вот появление разных проблем после обновления ПО электроники и потом их упорное(и долгое) решение встречается регулярно - как пример - это смартфон на андроид. А из-за непостоянства неисправности при тестах ПО(перед его анонсом) могли и не заметить.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

sergey391 — Wed, 25 Jul 2018 16:10:49 GMT

Вот,что сказали в службе поддержки sony: инженерная группа Sony совместно с оператором телевидения Дом.ру в настоящий момент изучает причины прерывания звука на некоторых каналах. В настоящий момент решается вопрос о выпуске обновления программного обеспечения для телевизоров, чтобы обеспечить совместимость с сигналом указанного оператора. Приносим наши извинения за возникшие неудобства. Данная проблема является следствием изменения параметров сигнала оператором Дом.ру и не связана с неисправностью телевизоров Sony, необходимости в сервисном обслуживании телевизоров нет.
В качестве временной меры мы можем предложить использовать внешнюю приставку от цифрового оператора для просмотра каналов.
Дополнительно сообщаем, что телевизор Sony поддерживает цифровое вещание, используя кодеки MPEG-2, H.264/MPEG-4 AVC и H.265/ HEVC, но его совместимость со всеми сигналами оператора/служебными сигналами, которые со временем могут изменяться, не гарантируется.То есть получается,что sony выпустили глючное ПО 8.414,а на старое ПО самостоятельно не передёшь.А когда выйдет новое ПО неизвестно

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Roman198312 — Wed, 25 Jul 2018 16:59:22 GMT

Приходил провайдер Телемир-Дом.ру проверяли уровень сигнала, сказали все отлично. Позвонил в поддержку SONY, сказали проверить на наличие последнего обновления на телевизоре и перенастроить каналы заново.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Sat-113 — Wed, 25 Jul 2018 22:50:19 GMT

Вариант "перенастроить каналы заново" я проверял, также как и несколько раз перепроверял "нет ли ещё более нового ПО", плюс обновлял интернет содержимое и проводил все другие танцы с бубном - шаманские пляски не помогли.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Roman198312 — Tue, 14 Aug 2018 19:11:31 GMT

Подскажите, есть решение по устранению искажения звука?

Re: KDL-40WE663 искажение звука

magvld — Wed, 15 Aug 2018 01:48:03 GMT

Проблема массовая, стоит ждать исправляющих прошивок

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Roman198312 — Sun, 02 Sep 2018 19:03:11 GMT

Установил последние обновления v8.676. Проблема исчезла. Провайдер Дом.ру.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

vit1720 — Tue, 04 Sep 2018 19:40:07 GMT

На оф сайте прошивка только 8.422. А где Вы взяли прошивку 8.676?

Re: KDL-40WE663 искажение звука

vit1720 — Tue, 04 Sep 2018 19:42:46 GMT

Установил прошивку 8.422 с оф сайта. Причём установка только через USB. Через сеть ТВ не обновляется, пишет что установлена последняя прошивка 8.414. Проблема со звуком пропала.

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Roman198312 — Wed, 05 Sep 2018 17:54:36 GMT

https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs

Re: KDL-40WE663 искажение звука

Roman198312 — Wed, 05 Sep 2018 17:56:44 GMT

Обновлял через флешку. Автоматически через сеть не обновлялся, не видел обновления.