тема Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают. в Телевизоры

KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

Dmitriy-75 — Thu, 12 Sep 2019 13:23:04 GMT

При включении телевизора сначала на пульт реагирует нормально.

Быстро переключает каналы переходит по меню.

Портом если активно пользоваться пультом происходит подвисание.

На команды реагирует с задержкой 3-5 сек. Как в режиме цифровых каналов так и в установленных приложениях типа Youtube, Ivi и т.д.

Если опять не пользоваться пультом несколько минут опять нормальный отклик. Через какое то время опять начинается подвисание.

Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

SonySupportRussia — Fri, 13 Sep 2019 10:40:34 GMT

Добрый день.

Сожалеем о том, что вы столкнулись с трудностями при использовании продукции Sony.

Рекомендуем вам следующие:

1) Выполнить сброс питания (холодную перезагрузку) телевизора: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00023479.

2) Проверить версию программного обеспечения телевизора. При необходимости обновить.

3) Выполнить сброс настроек телевизора на заводские параметры:https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00122829.

Если у Вас останутся какие-либо вопросы. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой по телефону 8 800 200 7667 (мы работаем круглосуточно).

Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

igorillo — Fri, 13 Sep 2019 11:49:44 GMT

@Dmitriy-75 написал (-а):

При включении телевизора сначала на пульт реагирует нормально.

Быстро переключает каналы переходит по меню.

Портом если активно пользоваться пультом происходит подвисание.

На команды реагирует с задержкой 3-5 сек. Как в режиме цифровых каналов так и в установленных приложениях типа Youtube, Ivi и т.д.

Если опять не пользоваться пультом несколько минут опять нормальный отклик. Через какое то время опять начинается подвисание.

Здравствуйте,

... таки, если речь не о том, что пришло время заменить батарейки в одном из пультов ДУ, и не о последствиях очередного обновления прошивки, то в общем случае,на Большого Брата надейтесь - а сами не плошайте ( 😉 ) в случаях штатных "тормозов" и "отупления" Android-девайса в результате активного пользования - тут частным единоразовым решением (типа перезагрузки или сброса к заводским настройкам 🤓 ) добиться устранения подобных симптомов раз и навсегда не получится, за деталями см., например, сюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/tormozit-menyu-na-televizore-sony-w75-android-tv/m-p/2402019#M20096

Успехов , и рассказывайте...

Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

Dmitriy-75 — Fri, 13 Sep 2019 11:58:17 GMT

Спасибо за советы но прежде чем написать я посмотрел стандартные ЧАВО на сайте.

И большинство советов, кроме сброса в заводские установки выполнил.

(Не хотелось потом заново обновлять ОС с прошлой версии.)

Версия ПО у меня 8.0+.

Проблема именно с работой с пульта. Кнопки на телевизоре громкость,программы, входы работают нормально

и отклик там идет без задержки.

У меня вопрос проблема в пульте или все таки в самом телевизоре?

И еще у меня версия пульта RMF-TX201E

На сайтах по продаже пультов такой даже не предлагается.

Пойдет ли на замену RMF-TX300E?

Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

igorillo — Fri, 13 Sep 2019 18:06:59 GMT

@Dmitriy-75 написал (-а):

... посмотрел стандартные ЧАВО на сайте.

И большинство советов, кроме сброса в заводские установки выполнил.

(Не хотелось потом заново обновлять ОС с прошлой версии.)

Версия ПО у меня 8.0+.

... однако, это же две большие разницы 😉 :

- откат прошивки к предыдущей версии 😍 - а это пока только мечта всех поэтов и писателей, как минимум, нашенского форума

- сброс к заводским настройкам 🤓 - это просто сброс установленных значений для параметров настроек к заводским значениям (и этого практически не избежать, чтобы проделать хотя бы один раз при обновлении прошивки на моделях Android TV ⚠️ , причем, имеется положительная статистика коллег с нашенского форума, как не только в качестве обязательной процедуры после обновления прошивки, так и в качестве желательной процедуры до).

@Dmitriy-75 написал (-а):

Спасибо за советы но прежде чем написать я посмотрел стандартные ЧАВО на сайте.

И большинство советов, кроме сброса в заводские установки выполнил...

... Проблема именно с работой с пульта. Кнопки на телевизоре громкость,программы, входы работают нормально и отклик там идет без задержки.

У меня вопрос проблема в пульте или все таки в самом телевизоре?

... а уже проверяли, как откликается на пульт ТВ в безопасном режиме ( Safe Mode )?

@Dmitriy-75 написал (-а):

... И еще у меня версия пульта

На сайтах по продаже пультов такой даже не предлагается.

1. однако, если "команды от пульта подвисают", то нелишним будет самостоятельно проверить IR-передатчик пульта ДУ, за деталями см. официальный FAQ со страницы поддержки, отсюда:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00025283

2. а отчего же не рассказываете о состоянии функционала голосового поиска пульта ДУ, или, другими словами, в каком состоянии RF-передатчик пульта ДУ?

3. если дойдет дело до замены, см. сюда:

- на 100%-оригинальный пульт ДУ - отчего же не воспользоваться официальной страницей Sony (?), тут:

https://www.amazon.co.uk/RMF-TX201E-GENUINE-REMOTE-CONTROL-149322321/dp/B07H4X75FS

- на 100%-оригинальный пульт ДУ за "разумные деньги" от сервисного EU-партнера Sony, отсюда:

https://eu.eetgroup.com/i/149322311-Sony-Remote-Commander-RMF-TX201E

- на "дешевый и сердитый" вариант - отчего же не воспользоваться, к примеру, интернет-магазином (?):

http://pultmigom.ru/originalnyiy-pult-SONY-RMF-TX201E.html

Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

Dmitriy-75 — Sat, 14 Sep 2019 09:33:50 GMT

Вопрос снят помогла замена пульта.

Re: KD-65A1 Команды от пульта подвисают.

igorillo — Sat, 14 Sep 2019 10:09:47 GMT

@Dmitriy-75 написал (-а):

Вопрос снят помогла замена пульта.

... а не могли бы уточнить корректности для: на комплектную модель?