тема Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S в Телевизоры

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Fri, 01 Mar 2013 10:40:18 GMT

Добрый день!

У меня вот такая проблема, после обновления микропрограммы телевизора Sony KDL-40NX710, а она происходила в автоматическом режиме осенью прошлого года, перестала работать подставка SU-B401S!

Сама подставка работает если подать звук отдельно с плеера, через HDMI вход, а вот с телевизора через HDMI 1 ARC выход при подаче на TVHDMI вход, не хочет!

Через Sync Menu не определяется, телевизор её не видит, а если включить режим театра, пишет "Аудиосистема активна", то на какое то время звук пропадает и потом появляется сообщение "Из-за нарушения связи с аудиосистемой включен динамик ТВ"! Пробовал подключать другой кабель, безрезультатно!

Может кто подскажет что предпринять, заново установить обновление прошивки телевизор не дает!

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

igorillo — Thu, 28 Feb 2013 19:12:32 GMT

Добро пожаловать на форум,

... однако, проверьте, пожалуйста, чтобы после обновления прошивки в Настройках Ваших девайсов функция ARC не была выключена.

Успехов и рассказывайте...

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Thu, 28 Feb 2013 19:24:02 GMT

Проверил все настройки, данной функции не нашел, может подскажете где её искать?

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

igorillo — Thu, 28 Feb 2013 20:03:07 GMT

Driver-A wrote:

Проверил все настройки, данной функции не нашел, может подскажете где её искать?

... таки, см., пожалуйста, Шаг 6: Настройка параметров телевизора на с.241 инструкции к Вашей модели подставки для телевизора: http://pdf.crse.com/manuals/4268384261.pdf

P.S. Похоже, что после выполнения указанной настройки функция “BRAVIA” Sync (Контроль по HDMI) также должна заработать.

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

SonySupportRussia — Fri, 01 Mar 2013 06:19:29 GMT

Если после автоматического обновления телевизора наблюдаются какие-либо сбои в работе, то первоначально следует выполнить сброс всех настроек (Установки - Системные настройки - Автозапуск). Вероятнее всего при установке произошел программный сбой, который и вызвал некорректную работу с акустической подставкой.

С нашей стороны мы не фиксировали обращений пользователей с подобной проблемой. Если действия предложенные выше не помогут, то имеет смысл обратиться в авторизованный сервисный центр.

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Fri, 01 Mar 2013 10:39:45 GMT

Да, "Автозапуск" запускал, не помог, осталось только сделать сброс до заводских настроек!

Вот что у меня получилось!

Сбросил телевизор до заводских настроек, потом все настроил и выключил из сети полностью! Потом включил, лампочки поморгали и когда телевизор включился подключил подставку и о чудо она определилась и заработала, но ненадолко, до первого же выключения и включения телевизора!

Мучаю я её уже 2 часа и вот что заметил, если подсоединить приставку Dune (на ней фильмы) к порту HDMI на подставке, а в телевизоре выбрать порт HDMI 1 ARC, то подставка включается, звук идет, но не регулируеться, видео тоже есть! Далее переключаю кабель HDMI из приставки в телевизор порт 4 и вот те раз, я могу выбирать или "Динамики ТВ" или "Аудиосистема" и звук через подставку идет, но опять же выскакивает сообщение об ошибке, но звук остается и динамики тв работают вместе с подставкой! Стоит только выключить телевизор как все, "Аудиосистема" не видна!

И глядя на все эти танцы с бубном напрашивается только один вывод, что в новой прошивке что то с функцию ARC, так как на вход HDMI 1 звук и видео приходит, подставка через кабель включается и выключается вместе с телевизором, а вот звук из телевизора через порт HDMI 1 ARC на подставку, порт TVHDMI не идет!

За это как раз ведь и отвечает данная функция ARC!

И то что небыло обращений, это не говорит о том нужно бежать в сервисный центр и что они мне скажут, телевизор работает, подставка работает, виновата прошивка, а у нас её нет, извините!

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Fri, 01 Mar 2013 10:40:50 GMT

Функция "BRAVIA" Sync (Контроль по HDMI) у меня включена, но вот дальше, как я уже писал, я не могу выбрать "Аудиосистему", она включается, звук пропадает и потом телевизор выдает ошибку и включаются "Динамики ТВ"!

Индикатор горит зеленым значит с аудиосистемой все в порядке!

Еще если в меню "Внешние входы" выбрать пункт "Настройка HDMI" и дальше "Список устр-в HDMI" то пишет: "Устройства не найдены". Если нажать кнопку "Активировать", то он думает немного и опять выдает "Устройства не найдены"!

Похоже, что в новой прошивке что то перемудрили с HDMI и функцией ARC, потому как на старой прошивке все работало, а в новой отказывается!

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Mon, 04 Mar 2013 05:36:41 GMT

Просьба к официальным представителям Sony, да и не только, подскажите где скачать предыдущую прошивку и как её установить в телевизор, а то получается, что подставка куплена, а из-за проблем с ARC в новой прошивке я не могу ею пользоваться как раньше!

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

utyf69 — Mon, 04 Mar 2013 05:40:06 GMT

Скачать,то ,может Вы и скачаете где,НО УСТАНОВИТЬ НЕ ВЫЙДЕТ.

Они на младшие версии не откатываются.

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Mon, 04 Mar 2013 13:04:38 GMT

Я даже было подумал, что прошивка плохо встала и попытался зоново обновить, так нет, не дает!

Но ведь в сервисах как то это делают, может и в домашних условиях можно сотворить

Да еще, может как то возможно принудительно в ручную переустановить прошивку, а не в автоматическом режиме, может она криво встала вот ARC и не работает!

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Wed, 06 Mar 2013 09:45:05 GMT

После долгих терзаний телевизора и подставки, вот что мне удалось сделать, чтобы хотя бы фильмы слушать через подставку, бог с ними с каналами ТВ!

Подключаю телевизор через порт HDMI 1 ARC ко входу в подставке TVHDMI и приставку ко входу HDMI в подставке, включаю фильм, звук идет через Динамик ТВ! Далее на пульте телевизора жму theatre пишет "Режим театра включен", "Аудиосистема активна", выдергиваю кабель из подставки порт HDMI идущий от приставки, на 5-10 сек, вставляю обратно и подставка работает, звук идет, в телевизоре определена!

Включаю каналы ТВ звука нет, нужно переключатся через Меню-Звук-Динамик и выбрать Динамик ТВ либо кнопкой theatre! Далее если опять включить Аудиосистема, то звук через неё идет, но ошибку "Из-за нарушения связи с Аудиосистемой включен Динамик ТВ" телевизор все же выдает, звук в подставке не регулируется, а остаеться на том уровне на котором был до выключения, чтобы подставку активировать нужно опять передергивать кабель!

Какие будут мысли по данному поводу?

Особенно интересует мнение официальных представителей техподдержки компании Sony!

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

-Aleks- — Wed, 06 Mar 2013 11:01:13 GMT

Здравствуйте!

Данный форум - пользовательский, поэтому официальные представители здесь бывают нерегулярно.

Со службой поддержки лучше связываться напрямую (см. вкладку Поддержка)

С уважением, модератор.

Re: Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

SK-Hardwired — Thu, 07 Mar 2013 08:50:09 GMT

Driver-A wrote:

Действительно, установить предыдущие версии ПО самостоятельно не представляется возможным.

Лучше обратитесь в ближайший АСЦ Сони по вопросу диагностики таких симптомов работы аппарата и возможному "откату" прошивки. Не исключено, что это может быть сделано и на дому специалистом с помощью специальных средств.

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Fri, 08 Mar 2013 13:49:34 GMT

К сожалению ближайший сервисный центр в 300 километрах от моего города и везти туда телевизор ради прошивки нет смысла! Попробую поискать кто дома, в Гродно, занимается перепрошовкой и ремонтом телевизоров Sony!

К сожалению в Гродно нет таких специалистов которые могли бы перепрошить телевизор Sony, а те кто есть предлогают подождать нового обновления прошивки, либо менять системную плату, как то так!

Проблема подключения KDL-40NX710 к подставке SU-B401S

Driver-A — Fri, 08 Mar 2013 13:51:20 GMT

Нашел очередной способ включения подставки и теперь уверен на все 100%, косяк в новой прошивке!

У меня дома аналоговое ТВ и при включении любого канала появляется вверху слева значек с динамиками и крестиком, типа они не работают! Но как оказалось из 14 каналов есть один польский "Polsat", там по ходу звук идет стерео и аудиосистема при включении данного канала активируется сама, вот так!

Но так же нашел еще как сделать, чтобы приставка тоже включала аудиосистему без передергивания кабеля! В настройках Видео в приставке Dune есть пункт включения HDMI CEC и я его активировал и теперь как только я включаю приставку, аудиосистема включаеться и работает без проблем, даже когда выключаешь приставку и остается включенным телевизор! Но опять же если выключить телевизор, а потом включить то аудиосистема включается либо через приставку, либо через канал "Polsat"!

Так что вся проблема оказывается в самой прошивке!

Хотели как лучше, а получилось как всегда!