тема Re: проблема со звуком KDL-32R423A в Телевизоры

проблема со звуком KDL-32R423A

geraput — Thu, 08 Aug 2013 20:32:06 GMT

Здравствуйте.

Вчера купил телевизор KDL-32R423A.

Настройка прошла успешно, но при первом включение нет звука.

Если его выключить и включить, звук появляеться.

Помогите, что это может быть.????

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

SK-Hardwired — Thu, 08 Aug 2013 20:42:18 GMT

После выключения телевизора и включения через несколько часов симптом повторяется?

На каких каналах или источниках проявляется, на всех или только на каких-то конкретных?

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

geraput — Fri, 09 Aug 2013 06:09:38 GMT

Происходит на всех не цифровых каналах.

После выключения телевизора и включения через несколько часов симптом повторяется.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 02:52:11 GMT

Здравствуйте, у меня идентичная проблема. Купил ТВ вчера и заметил что после того как выключаю его, то по истечению нескольких минут при повторном включении отсутствует звук, при этом фильмы с флэшки воспроизводятся со звуком. Проблема решается при повторном включении. Пробовал переустановить прошивку, на более новую 4007 (на данный момемт у меня 4006), не удалось наверное потому-что не проживаю в России а в Израиле (сайт прошивки http://www.sony.ru/support/ru/product/KDL-32R423A/updates). Удалось ли вам найдти решение данной проблемы? Заранее спасибо.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

SK-Hardwired — Fri, 25 Oct 2013 06:47:04 GMT

Данный в некоторых особых случаях возникающий симптом уже исследуется инженерами и готовится решение в следующей "прошивке".
Уточните, пожалуйста, ещё одну вещь. У Вас какие каналы настроены? Только аналоговые? Или аналоговые и цифровые?
Если Вы пользуетесь цифровым ТВ, то проявляется ли симптом, если сбросить настройки ТВ на заводские и настроить ТОЛЬКО цифровые каналы. Или только аналоговые каналы?

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 09:13:03 GMT

У меня кабельное телевидение (изображение подаётся при помощи дигитальной коробки HOT подлкючённой через SCART to S-Video и воспроизводится на AV2. The Israeli cable TV provider HOT uses DVB-C technical standards). Как я и написал выше я пробовал прошить телевизор при помощи новой прошивки v4007, но у меня не удалось (сайт с которого была скачена прошивка - европейский, а я нахожусь в Израиле, с точки зрения SONY это азия, проблема в том что на сайте азии www.sony-asia.com/section/support вообще не числится данная модел KDL-32R423A , не говоря уже о новой прошивке). Что посоветуете делать? Вернуть телевизор в магазин или речь идёт о минорной неполадке, которая должна исчерпать себя вскоре? Заранее спасибо.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

igorillo — Fri, 25 Oct 2013 11:54:04 GMT

ultimacell написано:
У меня кабельное телевидение (изображение подаётся при помощи дигитальной коробки HOT подлкючённой через SCART to S-Video и воспроизводится на AV2. The Israeli cable TV provider HOT uses DVB-C technical standards). Как я и написал выше я пробовал прошить телевизор при помощи новой прошивки v4007, но у меня не удалось (сайт с которого была скачена прошивка - европейский, а я нахожусь в Израиле, с точки зрения SONY это азия, проблема в том что на сайте азии www.sony-asia.com/section/support вообще не числится данная модел KDL-32R423A , не говоря уже о новой прошивке). Что посоветуете делать? Вернуть телевизор в магазин или речь идёт о минорной неполадке, которая должна исчерпать себя вскоре? Заранее спасибо.

Здравствуйте,

... касательно обновления прошивки до v4007 для Вашей модели, купленной в Европе (в т.ч. России), совместимая версия файла обновления как раз находятся-таки на европейских (в т.ч. на российской) страницах поддержки сайта Sony .

:smileyinfo: ... однако, Вы имеете все, что требуется, чтобы установить обновление :smileyhappy:: предварительно выключите ТВ, обесточьте, разомкните все разъемы (теперь какая разница европейской модели ТВ, где она физически находится :smileylaugh:), загрузите файл через комп и сохраните его на USB-накопителе, а далее просто включите ТВ и аккуратно следуйте инструкциям, например отсюда:

http://www.sony.ru/support/ru/product/KDL-32R423A/downloads/RB1FK_4007

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте как прошло обновление...

P.S. NB ... и почему бы таки Вам не воспользоваться приоритетным вариантом подключения декодера ХОТ к Вашей модели ТВ через HDMI, поскольку Ваш кабельный провайдер заявляет, что два других варианта (SCART и RCA) явно не лучшим образом отражаются на качестве как при SD-, так и при HD-трансляциях:

http://www.hot.net.il/rus/TV/HOTHD/HDequipment/

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 12:02:48 GMT

Здравствуйте, проводил данную операцию ни раз (всё как написано в инструкции), толку никакого как было 4006 так и остаётся (при этом телевизор перезагружается при завершении процесса). Не знаю что делать. Появилась новая проблема, попробовал подключит ПК через HDMI порт (комп потдерживает) так телевизор не распознаёт соединение ни в первом порту (HDMI1) ни во втором (HDMI2). Печально что столь любимый мной бренд SONY так разочаровал (первый раз за 20 лет наших отношений ). Что делать? Заранее спасибо.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

igorillo — Fri, 25 Oct 2013 13:06:26 GMT

ultimacell написано:
... проводил данную операцию ни раз (всё как написано в инструкции), толку никакого как было 4006 так и остаётся (при этом телевизор перезагружается при завершении процесса). Не знаю что делать...

Уточнитесь, пожалуйста, для какого региона предназначена Ваша модель ТВ (или в какой стране покупалась и у какого продавеца) ?

ultimacell написано:
...попробовал подключит ПК через HDMI порт (комп потдерживает) так телевизор не распознаёт соединение ни в первом порту (HDMI1) ни во втором (HDMI2)...

Надо бы обратить внимание, что для вашей модели ТВ для подключения к ПК годится только HDMI1, причем, в этом случае входной сигнал HDTV не поддерживается :smileysad:, а также нелишним будет проверить настройки ПК и проводить тестирование на заведомо рабочем кабеле HDMI.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 12:55:13 GMT

Как я и написал выше, телевизор был приобретён в Израиле.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

igorillo — Fri, 25 Oct 2013 13:20:36 GMT

ultimacell написано:
Как я и написал выше, телевизор был приобретён в Израиле.

Озвучьте все же продавца, пожалуйста, поскольку для ТВ от Сони очень важно учитывать страновую специфику, а результат поиска официальных розничных магазинов в Израиле = NULL (выбираем MIDDLE EAST > Israel):

http://www.sony-asia.com/section/shop

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 13:15:03 GMT

Я купил ТВ у официального продавца Сони в Израиле.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

SK-Hardwired — Fri, 25 Oct 2013 13:19:55 GMT

ultimacell написано:

Появилась новая проблема, попробовал подключит ПК через HDMI порт (комп потдерживает) так телевизор не распознаёт соединение ни в первом порту (HDMI1) ни во втором (HDMI2). Печально что столь любимый мной бренд SONY так разочаровал (первый раз за 20 лет наших отношений ). Что делать? Заранее спасибо.

Возможно, HDMI-кабель некачественный.
Попробуйте подключить другим HDMI-кабелем другое устройство с выходом HDMI. Если и в этом случае не будет изображения на экране ТВ, то, скорее всего, ТВ неисправен, и имеет смысл обратиться в ближайший АСЦ.
Кстати, судя по всему, Израиль входит в зону ответственности ближневосточного офиса Sony Middle East - http://www.sony-mea.com/
И, судя по всему, туда поставляются модели серии BRAVIA серии R без цифрового тюнера (http://www.sony-mea.com/product/klv-32r402a).
Попробуйте написать в местную поддержку и выяснить Ваш вопрос, а также по работоспособности HDMI-портов и где в Вашем регионе можно отремонтировать.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

igorillo — Fri, 25 Oct 2013 13:36:07 GMT

SK-Hardwired написано:
...
Кстати, судя по всему, Израиль входит в зону ответственности ближневосточного офиса Sony Middle East - http://www.sony-mea.com/
И, судя по всему, туда поставляются модели серии BRAVIA серии R без цифрового тюнера (http://www.sony-mea.com/product/klv-32r402a).
Попробуйте написать в местную поддержку и выяснить Ваш вопрос, а также по работоспособности HDMI-портов и где в Вашем регионе можно отремонтировать.

... однако, в отличие от вышеуказанного сайт для Азии и Ближнего Востока ( http://www.sony-asia.com/section/servicecentres ) при поиске АСЦ в Израиле дает-таки результат:

Israel

Isfar Electronics
Achad Ha Am Street 9
Shalom Tower
65251 Tel-Aviv
Israel
TEL : +(972) 3-514-2263
FAX : +(972) 9-955-4776

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 13:35:27 GMT

Спасибо за ответ, но моя модель тв другая да и на ссиле которую вы мне дали нету прошивок. И ещё, скажите пожайлуста, что вы думаете насчёт отсутствие звука при включении и при его появлении при повторном включении?

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

ultimacell — Fri, 25 Oct 2013 13:44:26 GMT

Да, спасибо. Я знаю, уже связывался с их представителями, должны будут со мной связаться в воскресенье (здесь это рабочий день), думал что смогу разрулит сам эту ситуацию но как-то не очень, просто обидно понимать что новенький телевизор от Сони окажался котом в мешке. Ещё раз спасибо.

Re: проблема со звуком KDL-32R423A

nacarqeqia — Tue, 07 Jan 2014 11:27:45 GMT

Здравствуйте, у меня идентичная проблема, заменить телик в магазине? или все телики R423A такие у sony?