Share your experience!
Hallo zusammen,
ich habe seit letztem Herbst ein Problem mit meinem Sony KD-75XH9505 (Bj. 2020) auf dem mehrere Streaming Apps den audiovisuellen Stream nicht mehr sauber liefern. Der Stream wird durch teilweise sekundenlanges Stottern gestört. Das ist sowohl im Video als auch im Audio deutlich bemerkbar. Einige Apps sind davon sehr stark betroffen, einige weniger und einige gar nicht. Ich bin mir zwar nicht 100-prozentig sicher, aber vermute, dass dies am Update von Android TV 9 auf Android TV 10 liegt.
Hier im Forum habe ich gelesen, dass Stotter-Probleme durch Werksresets und Updates auf die aktuelle Firmware behoben werden können. Beides habe ich ausprobiert. Ein Werksreset beseitigt das Problem zwar, aber es kehrt nach weiterer Nutzung (und Installation von weiteren Apps) wieder zurück.
Betroffen sind:
Wohingegen Netflix, Prime Video, Apple TV, Magenta TV und Paramount+ weitgehend problemlos laufen.
Ich habe also bereits mehrere Werksresets durchgeführt, mehrfach den Systemcache gelöscht, versucht problematische parallel installierte Störer-Apps zu identifizieren, Samba Interactive TV ausgeschaltet, Sony Support kontaktiert - alles vergeblich. Und ehrlich gesagt, mir sind die Ideen ausgegangen. Mein aktueller Lösungsstand ist leider, dass Sony mein Gerät mit Android TV 10 irreversibel kaputtgepatcht hat 😞
Hat irgendwer das Problem in der Schärfe schon gehabt und eine Lösung gefunden?
Viele Grüße,
Robert
Hi Robert, ich glaube, du kannst mehr von Sony erfahren.
Mit dem Sony Support stand ich bereits in Verbindung. Deren abschließende Empfehlung:
"Wir können Ihnen empfehlen, dies durch eine Reparatur überprüfen zu lassen.
Bitte wenden Sie sich an unser Servicecenter."
Wenig hilfreich.
Ich habe das Problem mit stotternden Aussetzern in Streams mittlerweile auf 3 Geräten der gleichen XH9505-Serie beobachtet. Ich glaube nicht, dass alle 3 Geräte kaputt sind. Ich habe das Problem mittlerweile weiter eingrenzen können.
Es sieht so aus, dass Sony die Geräte kaputtgepatcht hat. Entweder eine schwache CPU oder ein unterdimensioniertes Ethernet-Adapter sorgen dafür, dass datenintensive Streams unter Android TV 10 nicht mehr sauber abgespielt werden.
Hallo @maniac_2k da das Problem nur über Ethernet auftritt, könnte der 100Mbit-Port ein Flaschenhals sein. Ein paar Dinge, die du testen kannst: Router-Einstellungen prüfen (z. B. IGMP Snooping aktivieren) WLAN statt Ethernet nutzen oder einen USB-Gigabit-Adapter ausprobieren/ Direkte Verbindung zum Router testen, um andere Störquellen auszuschließen. Falls du noch neue Erkenntnisse hast, lass es uns wissen! Viele Grüße
Der Tipp mit IGMP Snooping ist interessant. Ich habe tatsächlich einen zentralen Netgear Switch, an dem IGMP Snooping allerdings standardmäßig aktiviert ist. Ich werde das mal mit deaktiviertem IGMP Snooping ausprobieren. Außerdem habe ich festgestellt, dass es eine neue Firmware-Version für den Switch gib, wo in den Release Notes u.a. steht:
"Addresses performance issue found in certain situations"
Sehr verdächtig...
Ich habe außerdem mal eine Breitbandmessung gemacht. Am Ethernet-Port des TV-Geräts kommen 80-90MBit/s an. Am Anschluss selbst weitgehend mehr. Ich habe 300MBit/s gemessen, mehr gibt meine Internetleitung nicht her. Via WLAN bekomme ich 95-110MBis/s, also auch nicht wirklich signifikant mehr als mit Ethernet, obwohl ich bei dem TV-Gerät mit 802.11ac (und meiner Fritzbox 7590) eigentlich mehr erwartet hätte.
Ein USB-Gigabit-Adapter habe ich gerade heute erst ausprobiert. Ohne Erfolg. Das TV-Gerät reagiert nicht mal wenn das Adapter angeschlossen wird. Angeblich unterstützt Android zwar solche Adapter, aber das Sony-Gerät von 2020 mit Android TV 10 offenbar nicht.
Na mal sehen, mit dem Swicth habe ich zumindest mal wieder eine Fährte...