Deformazione chassis vpcf11z1e

[Danyr84]

Salve, vorreri avere un'informazione..............Ho comprato un Sony Vaio VPCF11z1e il 09/02/2010, bellissimo notebook ma avente il seguente problema

http://www.sony.it/support/it/product/VPCF11Z1E_BI/tips-and-solutions/47558

Bene.........anzi male............ho mandato il notebook in questione 2 volte in riparazione, e nonostante tutto ancora il problema non è stato risolto (con aggiornamento bios e altro).

Cosa si deve fare per ottenere la sostituzione del prodotto?

L'unica cosa che ho potuto ottenere è stata l'estensione di garanzia..............:smileycry:

[marcus89 · Accepted solution]

Ciao,

purtroppo temo dovrai rivolgerti di nuovo all'assistenza.

Per questo genere di richieste ti consiglio di discuterne direttamente con l'assistenza.

Sony VAIO (Computer VAIO)

Servizio Clienti VAIO
Tel.: +39 848.801.541
E-mail: customersupport.it@vaio-link.com
Supporto: Assistenza VAIO-LINK
Homepage: http://vaio.sony.it

[Danyr84]

Grazie per la risposta.............ho parlato l'altro giorno con gli operatori dell'assistenza, nello specifico con Hazem, e mi ha detto che l'unica cosa che hanno accettato di darmi è un'estensione di garanzia. Ora mi chiedo, questo è un difetto di fabbrica e già il sony è stato mandato due volte in garanzia e mi sa che lo dovrò mandare per la terza volta, non avrei diritto alla sotituzione del prodotto?