Netfix et son 5.1 TV KD-55X8505C

[turbo25]

Bonjour,

Sur mon téléviseur KD-55X8505C, Netfix ne me propose pas la bande son 5.1. J'utilise un homme cinema externe.

Sur un autre équipement (Xbox One) j'ai bien acces au 5.1.

Comment activer le son 5.1 sur cette TV dans Netfix?

Je précise que j'ai bien du son 5.1 depuis l'application video. J'ai bien la dernierre version du logiciel et j'ai effectué un reset usine mais ca ne change rien.

Merci d'avance

[Grace_C]

Bonjour Turbo25,

Nous allons nous renseigner en interne, et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse.

Bien cordialement,

Grace

[Grace_C · Accepted solution]

Re-bonjour Turbo25,

Un utilisateur anglais a rencontré le même souci technique, et d'après lui, cela se produit lorsqu'un appareil est
connecté à la prise Jack (http://bit.ly/2wQrw8H).

Aviez-vous aussi branché un appareil à la prise Jack lorsque ce problème s'est produit sur votre téléviseur ? Si c'est le cas, pouvez-vous faire la même manipulation en déconnectant tout appareil de la prise Jack, et nous dire si cela règle le problème ?

Cordialement,

Grace

[turbo25]

Bonjour,

Effectivement j'ai la base d'un casque sans fil qui est connectée en pérmancence à la prise jack.

En le déconnectant ca fonctione!

Pensez vous que ce dysfonctionement sera corrigé dans une prochaine version ?

En attendant merci pour votre réponse rapide et pour la solution de contournement apportée

Cordialement