Join now - be part of our community!

Не работает голосовой поиск на youtube (50xf9005)

profile.country.RU.title
beltrop
New

Не работает голосовой поиск на youtube (50xf9005)

Прошу помощи.

Перестал работать голосовой поиск в приложении Youtube. Выдает разные ошибки. Например сейчас - "Запрос не распознан. Повторите попытку". При этом индикатор голосового поиска светится. Также замечу, что индикатор продолжает светиться некоторое время после того как возникла ошибка (примерно еще секунд 10).

Само приложение переустанавливал(останавливал, отключал, удалял обновления), телевизор перезагружал. Разрешение youtube на использование микрофона есть.

В других приложениях и в самой ОС голосовой поиск работает.

Проблема возникла месяца 2 назад. До этого всё работало отлично.

 

1 REPLY 1
profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день.

В данной ситуации можем порекомендовать следующее:

1. Убедиться в актуальности программного обеспечения. Актуальной версией для Вашего ТВ является PKG6.7165. Уточнить версию ПО можно нажав на клавишу Help на пульте ДУ. Если Ваша версия ПО отличается от актуальной рекомендуем обновить с помощью USB накопителя: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-55xf9005/software/00...
2. Выполнить сброс ТВ к заводским настройкам. Нажмите кнопку HOME, затем выберите [Настройки] — [Настройки устройства] - [Сброс].