problema chiamate SONY MEX-N4200BT

[davifigo]

Buongiorno, il mio SOny nuovo ha smesso di ricevere e mandare segnale in chiamata.

Per essre più preciso, spotify funziona.. riproduzione audio si.. ma quando chiamo o ricevo non vedo i minuti sul display della chiamata ma non sento nulla e non mi sentono.

Se stacco il BLTH invece funziona regolarmente.
Il problema non si pone riguardo al telefono perchè ho un altro sony che funziona perfettamente.

Ho provato a disaccopiare e non cambia nulla..

QUALCHE AIUTO?
grazie

[jojo-76]

Buongiorno Davifigo

non ci dici che versione firmware è installata sul tuo dispositivo, quindi ti segnalo l'ultima rilasciata ad agosto 2018:

https://www.sony.it/electronics/support/mobile-cd-players-digital-media-players-mex-series/mex-n4200...

detto questo però non mi è del tutto chiaro il problema:

• l'autoradio funziona perfettamete con l'altro telefono sony?
• tramite bluetooth spotify e riproduzione audio funziona?
• durante la chiamata a display vedi il contaminuti ma non viene emesso o ricevuto alcun suono della chiamata?

[davifigo]

grazie della risposta in primis!

ambedue i miei SONY sono uguali... uno ha la luce rossa senza cd e l'altro ha la luce blu con CD.
Il problema è che l'audio fuzniona, riproduzione BLTH anche... ma quando arriva una chiamata lo stereo non suona ( visualizza la scritta CALL ) ed io risposndendo non mi sentono ed io non sento loro.

Ho anche 2 auricolari BLTH che ho verificato, funzionano correttamente..
Ilproblema è arrivato dal nulla questa mattina.

Grazie.

PS non ho controllato la versione del software ma considerando che ho acquistato ambedue li stereo meno di 60 giorni fa.. credo sia aggiornato ...

[Pak_00]

difficile aiutarti a distanza..... ma ci proviamo...

proviamo a piccoli passi

innanzitutto proviamo a resettare la radio e a riconfigurare il collegamento BT

per resettare la radio:

Premi DSPL e (indietro)/MODE per più di 2 sec

[davifigo]

Perfetto!!

non sapevo come fare un Hard reset non avendo più le istruzioni..
Così facendo ho notato essere tornato a funzionare, devo verificarne meglio l'affidabilità ma almeno sentivo la voce in chiamata 😃

Controllerò anche il firmware ed in caso farò un Update.. dovessere ripresentarsi il problema?
Conviene mandarlo in assistenza? 
Restituirlo ad amazon?

Grazie mille!

[Pak_00]

ecco dove puoi trovare il maunale:

https://www.sony.it/electronics/support/mobile-cd-players-digital-media-players-mex-series/mex-n4200...