Sony Vaio - tela vermelha

[mpoloureiro]

Ola a todos! A seis meses comprei um Vaio (modelo VPCF113FX) no Brasil, e ele comecou a apresentar problemas. A tela de inicializacao fica completamente vermelha (onde deveria ser preto) e ao inicializar o sistema operacional (Windows ou Linux) a tela apresenta distorcoes. A duas semanas me mudei para Paris-Fr e nao sei como devo proceder com relacao a assistencia tecnica. Entrei em contato por email com a Sony-US e eles me pedirar para fazer uma serie de testes e por fim, indicaram um numero para eu ligar (acho que e na Balgica).

Acredito que o problema possa ser o cabo que liga a placa no video. Isso porque se o problema nao ocorre na inicializacao, ele nao ocorre mesmo reinicializando o notebook varias vezes. Entretanto, o fato de fechar a tela e abrir novamente faz com que o problema volte.

Seguem anexas algumas imagens do problema.

Obrigado!

Marcos Paulo

[-charlie-]

Olá mpoloureiro, bem vindo ao forum!

A maneira mais eficaz para lidar com consultas individuais  sobre o referido problema é através  da assistência tecnica da Sony. Eles podem lhe dar informações específicas sobre o seu  caso particular, mas de qualquer forma, encaminhei sua mensagem para a equipe.

Para contatar a Assistência Sony:

http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_pt_PT

Confiamos que a Assistência irá ajudá-lo e responder o mais rapidamente possível.

Cumprimentos

[V57...]

Caro mpoloureiro,

Benvindo ao Club Vaio...

Tenho dúvidas que a Sony Europa lhe resolva o problema, dado que adquiriu o seu Vaio no Brasil...também tenho dúvidas que o problema seja da placa gráfica...

Experimente colocar o seu Vaio como quando o adquiriu através da tecla F10...

Cumprimentos.

[MAJOR_ALVEGA40]

Boas

o problema que tens e no lcd tem que ser reparado

de momento nao sei o nome da peça, mas o meu ja teve esse problema e tive que enviar a sony para ser reparado.

espero ter ajudado.

[V57...]

Caro mpoloureiro,

Tentou contactar a Sony?

Cumprimentos

[-charlie-]

Ola mploureiro!

Conseguiu resolver o problema? De qualquer forma, ja encaminhei sua mensagem para a equipe tecnica da Sony.

Cumprimentos

[-frank- · Accepted solution]

Olá Marcos Paulo

Para resolver o problema, basta que contactes o VAIO-LINK e peças uma assistência ao PC. Eles buscam e entregam em casa (e se for uma avaria em garantia é gratuito). Se estiver na França, o melhor é entrar em contato com a Sony por ai, mas aqui vai o link geral da VAIO-LINK para que possa selecionar o pais em que está:

http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/flash/hub_cons.html

Caso queira uma assistência em português, talvez valesse a pena tentar ligar para a Sony Portugal primeiro:

Assistência telefónica
(+351) 808 200 185

Assistência através de correio electrónico
Formulário de pedido de assistência
http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_pt_PT

Cumprimentos.

[V57...]

Caro mpoloureiro,

Tem uma PM...

Cumprimentos