jakiej umowy - ano takiej, cytuje z pamięci słowa serwisanta. " w ciągu tygodnia damy Panu znać co i jak, maksymalnie w ciągu dwóch tygodni telewizor zostanie naprawiony ( wtedy jeszcze nie wiedzieli chyba, że części są niedostępne). Z tej części się wywiązał. Zadzwonił i poinformował, że nie są w stanie naprawić w regulaminowym czasie (cokolwiek to znaczy) i w związku z tym przedstawili producentowi opinię, - odbiornik nie do naprawienia z braku części zamiennych i zasugerowali wymianę na nowy, na co producent się zgodził o czym serwis mnie poinformował, informując jednocześnie o rodzaju odbiornika na co musiałem (nie wiem w sumie w jakim celu, ale serwisant chyba wiedział, skoro zadał pytanie) wyrazić zgodę.
O tego momentu zapadła głucha cisza ( no niezupełnie, ponieważ utrzymuje kontakt telefoniczny z serwisem, który po prostu rozkłada ręce. Fizyczny brak odbiornika do wymiany. Nie doszedł z centralnego magazynu). Jestem pełen podziwu i szacunku dla serwisu, ci ludzie naprawdę chcą pomóc, starają się jak tylko mogą, ale maja związane ręce.
Odnośnie przedłużonej gwarancji Samsunga i LG, proszę mnie o warunki nie pytać, ja stwierdziłem tylko fakt. Jak to wygląda, jeżeli ktokolwiek jest zainteresowany to trzeba popytać w sklepie, np. internetowym http://www.electro.pl" target="_blank lub na infolinii producenta. Również nie ma potrzeby kupna w salonie firmowym.
Nieprawdą jest, że niezgodność
towaru praktycznie przepada po 8-miu miesiącach i sklep umywa ręce. Właśnie electro pl przyjęło router. Nie wiem, czy jest w Polsce, pewnie jest autoryzowany serwis D-link.
Oczywiście, że reklamację w sklepie mogę rościć do 24-miesięcy, dlatego też wybrałem formę naprawy gwarancyjnej. Z ciekawości natomiast mogę zapytać na infolinii sklepu gdzie dokonałem zakupu, czy zajęliby się reklamacją zakupionego u nich produktu o przedłużonej gwarancji, którą zresztą u nich się dokupuje.
Jeżeli gwarancja leci od nowa, a tak powinno być,
Art. 581. § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.
ale nie ma o co kopii kruszyć, skoro już padła odpowiedź, że gwarancja 24-miechy leci od nowa.
to teraz kolejne pytanie : czy jest możliwość dokupienia w Sony kolejnych 36-miesięcy gwarancji ? jak widać opłaca się to. Mimo wszystko jestem dobrej myśli
Jedyne co mogę zasugerować to poprosić na infolinii żeby monitorowali sprawę i coś w tej sprawie działali. Ja zawsze miałem taką zasadę że im głośniej klient krzyczy to mniej mogę.
No sęk w tym, że ja bardzo spokojnie wytłumaczyłem w czym rzecz, a konsultant nie miał pojęcia co mógłby zaproponować poza odesłaniem mnie do serwisu. Nie wiem, czy jakis "nowoprzyjęty", czy miał kiepski dzień. Nawet nie poprosił o nr zgłoszenia, tylko dopiero jak sam podałem i poprosiłem o sprawdzenie po numerze jak sprawa wygląda, to skorzystał w takowej opcji. Następnie było już tylko nie wiem, nie wiem i nie wiem. Ten Pan nic nie wiedział. jaki jest zwyczajowy okres wysyłki z magazynu, czy są te modele w magazynie, nic kompletnie, poza proszę kontaktować się z serwisem. Tylko po co. Ci goście są na tyle OK, że sami zadzwonią jak biedą mieli sprzęt na stanie.
