Spider man problem z przeniesieniem zapisów

[Piotaro]

Cześć. 

Posiadam PS5 i zakupiłem w sklepie sony Spidermana, który pierwotnie wyszedł na ps4.
Przeszedłem. Kupiłem Moralesa. 

 z pierwszego Spidermana wysyłam zapis z gry na chmurę. 
Z chmury pobieram w Moralesie, pomimo tego, że wszystko dzieje się na jednej konsol. 

Niestety pojawia się napis, że nieznaleziona zapisu. 

Czy ktoś ma pomysł, jak rozwiązać ten problem?

Z góry dziękuje za wszelką pomoc!

[Agnieszka_J]

Cześć Piotaro, z tym problemem najlepiej zwrócić się bezpośrednio do działu wsparcia PlayStation.
Możesz się z nimi skontaktować poprzez:
tel. 22 397 89 24
https://bit.ly/34GD9ls

Pozdrawiam, Agnieszka_J