Kłopoty z połączeniem z vTuner

[M.Jaremczuk]

cześć,

mam pytanie czy ktoś jeszcze korzystając z urządzeń z dostępem do vTunera ma kłopot?

U mnie od kilku dni wyświetla się komunikat: cannot connected

Urządzenie STR-DN1020.

Sieć jest, inne funkcje sieciowe śmigają (DLNA), a vTuner nie.

dzięki za pomoc,

Michał

[szpak47]

Witam tak też mam problem na STR-DN1040 wyskakiwało to samo co u ciebie po przywruceniu ustawień fabrycznych wyskakuje teraz Not available reszta działa bez problemu.

[M.Jaremczuk]

Dzięki za info. Utwierdza mnie to w przekonaniu, że to nie awaria sprzętu, a ewidentnie jakiś kłopot z dostępem do serwerów vTuner. Jutro będę miał chwilę to przedzwonię do Sony. Zobaczymy czego się tam dowiem. 

Jakby ktoś miał podobniei wiedział jak z tego wybrnąć to chętnie skorzystam. Nie mam anteny radiowej więc moje jedyne źródło dobrego sygnału radiowego wygasło 😞 

michał

[szpak47]

Miło by było jeśli uda ci się czegoś dowiedzieć jak napiszesz co i jak w tej sprawie z góry dziękuję za informację.

[lgleon]

Hej.

Ja mam STR-DN1030 i od kilku dni też nie mam vTUNERA nawet reset sprzętu nie pomógł brak radia po WIFI i kabelku.

[djrychu]

Witam,

U mnie też nie działa. Myślę, że jest to chwilowy brak dostępu związany z pracami aktualizacyjnymi.

Pozdrawiam

[M.Jaremczuk]

niestety w infolinii Sony nie potrafią wskazać żadnych przyczyn. Nie ma żadnych informacji o tymczasowym braku dostępu do usługi.

Rekomendują przywrócenie ustawień fabrycznych. Natomiast to nic nie zmienia.

Ewidentnie wygląda to jak wyłączona lub czasowo niedostępna usługa.

W razie czego zgłaszajcie temat do infolinii. Pani powiedziała, że jestem pierwszy, a jak pojawi się kilka głosów w tym temacie to na pewno sprawdzą co jest grane.

A tymczasem nie pozostaje nic innego jak cierpliwie czekać, a może vTuner się włączy 🙂

Michał

[djrychu]

Witam,

Sprawa zgłoszona przez Sony do vTuner. Czekamy na ich odpowiedź.

Pozdrawiam

[szpak47]

Otrzymałem e-mail od Sony a wnim:

Witam,

dziękuję za kontakt z firmą Sony Europe.

Najkorzystniejszym rozwiązaniem będzie usługa door to door. W tym przypadku konieczne będzie wykonanie rejestracji naprawy online.

Poniżej przesyłam link umożliwiajacy dokonanie wspomnianej wyżej rejestracji naprawy online:

Proszę wejść na stronę http://www.sony.pl/support/pl/repair.
Proszę wpisać model produktu w pole wyszukiwania (np.: DSC-W520), wybrać SEARCH i postępować krok po kroku zgodnie z komunikatami na ekranie.

WAŻNE!Na podany adres e-mail zostanie wysłany mail z linkiem potwierdzającym zgłoszenie. Proszę kliknąć w link w celu zatwierdzenia, dopiero wtedy zlecenie zostanie zrealizowane.

Status swojej naprawy można sprawdzić pod adresem:
http://www.sony.pl/support/pl/repair wpisując kod rejestracji naprawy i potwierdzając klikając strzałkę.

W przypadku skasowania naprawy, proszę zarejestrować ją jeszcze raz w ten sam sposób.
Jeśli druga próba również się nie powiedzie, proszę o kontakt z nami pod adresem Customersupport.pl@eu.sony.com, bądź pod numerem: 0 801 382 462.
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej proszę o przygotowanie modelu urządzenia, jego numeru seryjnego oraz kodu rejestracji naprawy.

W przypadku usług pogwarancyjnych:

Warunki napraw odpłatnych;
https://ibiss.crse.com/sparrow/supportSite/sparrow/ui/TermsAndConditions.jsp?country=PL&language=pl&...

Cennik usług pogwarancyjnych;
http://www.sony.pl/res/attachment/file/10/1237476459510.pdf

Uprzejmie informuję, iż nie posiadamy informacji na temat cen poszczególnych części.

Z wyrazami szacunku,
*******

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.pl/support/pl

Sony Europe Limited (Sp. z o.o.), Oddział w Polsce
Ul. Ogrodowa 58 - 00-876 Warszawa - Poland

Więc jak to jest Sony wyjaśnia tą sprawę z vTunerem czy nie bo wygląda na to że nic nie wiedzą wynika tak z dostarczonej przez nich wiadomości.

Powód edycji: bardzo mi przykro, ale ujawnianie danych personalnych jest niezgodne z regulaminem forum Sony.

[M.Jaremczuk]

Spokojnie, myślę, że trzeba chwilę poczekać. Serwis nic tu nie zdziała, tak mi się przynajmniej wydaje. 

Ja odezwę sie do Sony po weekendzie jeśli sytuacja nie ulegnie zmianie. 

A poki co jak vTuner nie grał tak nie gra 😞 

Michał