Imposible restablecer valores de fábrica

[annbeth]

Buenos días,.

Estoy intentando restablecer valores de fábrica en mi TV KD-X8508C y no hay manera. 

Voy a ajustes → almacenamiento y restauración → restablecer valores fábrica 

Aquí, en vez de darme alguna opción, directamente me devuelve a ajustes.

¿Alguna idea?

Gracias

[Marino.Manolo]

Primero, intente reiniciar Android TV presionando y manteniendo presionado el botón de encendido / apagado en el control remoto.

[annbeth]

El problema es que no quiero reiniciar la TV, lo que quiero es hacer un restablecimiento a valores de fábrica. 

Gracias.

[Marino.Manolo]

Entiendo, le sugerí que reinicie Android TV para ver si aparece el MENÚ de recuperación.

[annbeth]

He reiniciado la TV en dos ocasiones y nada. Sigue devolviéndome a "ajustes" en el momento que le doy a OK para que haga el restablecimiento a valores de fábrica.

[Marino.Manolo]

Intente adaptar el procedimiento de recuperación forzada:
https://www.sony.es/electronics/support/articles/00159906