SOLO FUNCIONA EL BOTÓN DE ENCENDIDO Y APAGADO

[mariajs93]

Hola buenas tardes, tengo un Sony smart tv comprado no hace todavía un año. Hasta ahora todo ha ido correctamente, pero esta tarde cuando he intentado conectarme a través del botón del mando a distancia a Netflix la página no cargaba (no salía error, solo se quedaba la pantalla negra), pensando que el problema era de Netflix he ido a mi otro smart TV (Samsung) pero en este funcionaba correctamente. He encendido y apagado el Sony un par de veces y Netflix seguía en el mismo plan. Para descartar que el problema fuera del televisor he abierto un par de aplicaciones que han funcionado correctamente. El problema ha sido al final, la última vez que he apagado y encendido el televisor para comprobar si funcionaba han dejado de funcionar todos los botones del mando excepto el de encendido y apagado. Cuando le pulso al botón de cambiar de canal, o el de subir y bajar el volumen puedo ver como la luz del televisor parpadea pero este no hace nada. ¿A alguien le ha pasado algo parecido? ¿Pueden ofrecerme ayuda? Gracias, un saludo. 

[HAL9000z · Accepted solution]

Prueba a desconectar la tv de la corriente durante unos minutos y luego
prueba de nuevo

[ZURDO123]

muchas gracias funciono, algun consejo a que se deba este problema? o que se debe hacer para evitarlo gracias

[HAL9000z]

Nada, es un fallo de software. Es como un móvil o pc y se quedan colgados,
reiniciar es la clave.

[Rigoberto]

Me paso exactamente lo mismo y logré solucionarlo de la misma forma, gracias por la referencia 👍🏻👍🏻

[a291160]

Hola a todos. tengo un TV modelo kd-49xf8596 comprado este verano del 2018 y estoy bastante contento con él.

Sin embargo alguna vez he tenido problemas que son comunes a los reportados en el foro. Estos son los siguientes:

- El TV no responde a la mayoria de las ordenes del mando. En concreto a las teclas de cambio de canal por numero y a las teclas de subir y bajar canal. El resto me parece que van bien.  Para resolverlo tuve que apagar y encender el TV. Pero quitando la corriente.

- El TV no se enciende desde el mando. Osea la luz Blanca que indica este encendido en su parte inferior no luce. Tambien tengo que quitar la corriente y volverla a poner.

Estos parecen errores de software y me ocurren de vez en cuando. Debo decir que mis hijos lo utilizan intensamente: Neflix, peliculas de disco usb vistas con CODI o VLC, etc. Pero me da que pensar y creo que alguna version de las que se instalan automaticamante lo resolvera.

- Algunas veces el Wifi no funciona. Osea no contacta con el router de movistar que tengo en casa. Creo que es culpa del router pero no se...

Como apago y enciendo la TV no me preocupa mucho  a menos que vaya a mas pero es esporadico.

Un saludo

[Laura__15]

Hola a291160,

Intenta actualizar el software del televisor. Si no está actualizado, aquí te dejo el enlace de la actualización: https://bit.ly/2PseMSA

Saludos,

Laura

[a291160]

Hola Laura. Gracias por tu respuesta.

Seguí tu consejo y actualizé a la versión que comentabas. Era la ultima.

He dejado pasar unos dias para ver el comportamiento y por el momento va todo correctamente. Parece solucionado.

Muchas gracias.

[a291160]

Hola laura Gracias. He respondido tambien en la web de sony.Parece que con la actualizacion va todo bein.Un saludo

[cristianvoncarstein1]

ni siquiera era sony el smart de mi madre y la solucion funciono tal y como lo sugeriste. Desde ya muchas gracias

[carlosgarri]

Os cuento mi experiencia con una Tv de 1500 euros de SONY,en 4 años se queda pillada al encenderla,la llevo al servicio oficial(porque no la puedes llevar donde quieras al no venderles piezas) y me dicen que es un problema del sistema operativo al que no pueden acceder,que tengo que cambiar la placa q son más de 500 euros. No acepto el presupuesto y llamo a Sony porque me parece increíble q tenga q gastar eso pq no ellos no puedan acceder al sistema y me dicen q es lo q hay. ASI QUE NUNCA MAS SONY,ME SIENTO ESTAFADO.