SONY KD-55A1: Cada minuto se pone la pantalla en negro

[mmarcosw]

Hola:

Desde hace unos días resulta que, sea cual sea la fuente, al minuto aproximadamente de estar viendo algo se pone la pantalla en negro con el logo de BRAVIA en la esquina inferior derecha y se sigue oyendo correctamente. Cuando pulsas una tecla del mando vuelve averse y tras un minuto otra vez igual.

Por supuesto he verificado que no se trata del salvapantallas.

Esto ha coincidido con la última actualización de Android.

¿Me pueden ayudar? ¿Existe algún tipo de soporte telefónico al que recurrir?

Gracias y un saludo.

[Paula_L · Accepted solution]

Hola mmarcosw,

Prueba a restablecer tu televisor a los valores de fábrica y me dices.

Saludos,

Paula L.

[fran63]

Buenas tardes,creo que es un problema  la última actualización,a mi no se me pone la pantalla en negro,pero se baja el brillo sólo casi al mínimo,llama al servicio técnico  Sony y a tener paciencia,llevo más de 15 días con el problema aún continúa,

Un saludo 

[fran63]

Supongo que has actualizado ,a la versión para el dolby vision?

[mmarcosw]

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@Paula_Lha escrito:

Hola mmarcosw,

Prueba a restablecer tu televisor a los valores de fábrica y me dices.

Saludos,

Paula L.

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Efectivamente, con esto se ha resuelto el problema.

Muchas Gracias