Servicio de SONY México. No esperaba que un televisor Sony de 3500 USD tuviera una falla crítica con sólo 4 años y menos de 4500 horas de uso (XBR55HX920). Informan que la reparación tendría un alto costo para la pieza LCD, No. de parte A1808281A (1700 USD). Ningún cliente puede estar satisfecho con una inversión de 3500 USD para utilizar el televisor sólo 4 años o de otra manera reinvertir una gran suma de dinero adicional. Esta situación es anormal. ¿Qué pasó con el televisor o los componentes electrónicos utilizados y el control de calidad del panel LCD ?. El número de horas de funcionamiento apropiado debe ser mucho mayor que 4500 ?. No puedo entender por qué este fallo crítico. Muchas personas dudarían si quieren comprar equipos costosos que están actualmente en el mercado, para los cuales incluso pagando una garantía extendida no resolvería estas situaciones que pueden ocurrir cuando la misma ya expiró. Para un especialista es evidente que esta situación no es la esperada para una buena TV, que debe tener una vida útil, en general, mucho mayor que 30.000 horas de uso. Las tecnologías no son perfectas y pueden producirse fallos en componentes, tarjetas de potencia, deterioro de componentes, etc., pero es inaceptable un fallo crítico en el panel LCD. El cliente no tiene más remedio que desechar el equipo.
