app prime video 55xf9005

[fracejas83]

buonasera a tutti 

ho questo tv in oggetto ho effettuato aggiornamento ad android 8.0 appena faccio partire l'app tutto ok mi apre ecc mi fa vedere le locandine dei film serie tv ecc. al momento di far partire l puntata ecc. mi da errore e mi rimanda sul sito di amazon/help, la cosa strana e che i trailer me li fa vedere e partono subito 

che puo essere?

[Marino.Manolo]

Prova a riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul telecomando.

Eventualmente puoi svuotare la memoria Cache dell'Applicazione.

[rooobb]

Vogliamo assumere ovviamente che tu abbia un abbonamento amazon prime vero?

[fracejas83]

si assolutamente sono un cliente prime con amazon pero la cosa strana che i trailer vanno si vedono partono subito ho una fibra gigabit se vado sul film o serie carica carica pero mi da errore amazon

ho tenuto premuto il tasto si e spento come faccio a svuotare la cache?

[rooobb]

Ti è stato indicato da @Marino.Manolo di riavviare il tv tenendo premuto il tasto poweroff non di spegnerlo. 

[fracejas83]

risolto ho fatto reset di fabbrica ed e tutto tornato normale parte tutto 

grazie dell'aiuto

[Flamerone]

La prossima volta prova un semplice riavvio. Anche il mio XE ogni tot mesi ha qualche problema che si risolve con un riavvio.